Российские железные дороги отзывы

Благодарность за комфорт и заботу

Черныш Инна Васильевна 5 сек назад Совершили поездку на поезде 034 Москва-Владикавказ 19 августа 2022. Хотим выразить искреннюю благодарность проводнику вагона номер 11 — Виолетте Бицоевой? Молодая обаятельная девушка окружила нас удивительным тёплом и заботой. Мы помокли на перроне, нам сразу принесли чай, предложили тёплый плед, всю поездку интересовалась самочувствием. Огромное спасибо за профессионализм и неравнодушие❤️ Пассажиры 11 вагона, места 51 и 53.

Отзыв об электричке Ростов- Волгодонская

Олеся 3 часа 28 мин назад Сегодня, 19.08.22 я ехала в электричке «Ростов- Волгодонская», из Батайска до Двойной. Ужасная поездка!!! Мест не хватает, люди едут стоя, женщины и мужчины в возрасте, стоят и просто выживают в этом аду. Очень душно, кондиционеры не работают, открытые окна не справляются. Я уже не говорю про дистанцию, и меры предосторожности от ковида.Где дополнительные вагоны? Где кондиционеры в эту аномальную… Сегодня, 19.08.22 я ехала в электричке «Ростов- Волгодонская», из Батайска до Двойной. Ужасная поездка!!! Мест не хватает, люди едут стоя, женщины и мужчины в возрасте, стоят и просто выживают в этом аду. Очень душно, кондиционеры не работают, открытые окна не справляются. Я уже не говорю про дистанцию, и меры предосторожности от ковида.Где дополнительные вагоны? Где кондиционеры в эту аномальную жару?

Самое отвратительное обслуживание

Горелышева Е.Н. 3 часа 54 мин назад Я ехала поездом Анапа-Москва номер 217, купе 16. Поезд новый и оснащен полками с мягкими дверцами. Я подняла полку кровать и обратно опустить не смогла, на 3 раз после моих попыток, кровать упала мне на палец. Палец посинел, льда у проводников нет, помощь мне оказали через 6 часов, вызвали Фельшера Ерохину, которая повышала голос и требовала подписать акт, что… Я ехала поездом Анапа-Москва номер 217, купе 16. Поезд новый и оснащен полками с мягкими дверцами. Я подняла полку кровать и обратно опустить не смогла, на 3 раз после моих попыток, кровать упала мне на палец. Палец посинел, льда у проводников нет, помощь мне оказали через 6 часов, вызвали Фельшера Ерохину, которая повышала голос и требовала подписать акт, что я по сама уронила полку. Хорошо рядом соседка работала в скорой и сразу наложила повязку. Проводники просили чтобы я подписала акт, что претензий к ним не имею. У начальника поезда Иванова Д. В. с 3 раза получилось опустить кровать. Самое неприятное, что мне не помогли довести чемодан и сумки, хотя я просила. Вызвали платных носильщиков. Вот такой сервис.

Благодарность проводнику

Гость 6 часов 39 мин назад 17.08.2022 ехали на поезде Чита-Москва. И обратили внимание на то, какой отзывчивый проводник — Меремкулова Наталья. Я таких внимательных сотрудников ещё не встречала. По сути она помогала даже в том, что в её обязанности не входит. Сама принесла кружку, налила воду, потом ещё и унесла. Даже неловко стало. Помогла соседям вынести тяжёлые сумки. Поддерживала чистоту в вагоне. При этом с… 17.08.2022 ехали на поезде Чита-Москва. И обратили внимание на то, какой отзывчивый проводник — Меремкулова Наталья. Я таких внимательных сотрудников ещё не встречала. По сути она помогала даже в том, что в её обязанности не входит. Сама принесла кружку, налила воду, потом ещё и унесла. Даже неловко стало. Помогла соседям вынести тяжёлые сумки. Поддерживала чистоту в вагоне. При этом с улыбкой и юмором. Хотя нетрудно представить, какая у неё сложная работа. Хотим поблагодарить Наталью за внимание к пассажирам, за добросовестное исполнение работы!

Ответ представителя Российские железные дороги 4 часа 11 мин назад Благодарим Вас за теплый отзыв!

Побольше таких проводников.

Остапюк Галина Васильевна 11 часов 40 мин назад Еду поездом Армавир-Петрозаводск. 17.08-19.08.2022, 6 вагон. Проводники студенты, но у них надо учиться, как общаться с пассажирами. Достоинства:

1. Вежливость

Недостатки:

1. Их нет!!!!!

отличное качество обслуживания

Барничева Рита 13 часов 13 мин назад С 15 по 18 августа 2022 года ехали в скором поезде №124 Белгород — Новосибирск(садились в Воронеже). Хочу выразить признательность и слова благодарности проводникам вагона №12 за их доброжелательность и чуткое отношение к пассажирам. В сложной жизненной ситуации пришли на помощь.

Ответ представителя Российские железные дороги 12 часов 1 мин назад Благодарим Вас за тёплые слова

Благодарность

Артур 22 часа 10 мин назад Большое спасибо за отношение в поездке Прониной Алене Павловне прекрасный сервис! Понимание к посажирам Достоинства:

1. Прекрасный сервис

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 11 часов 57 мин назад Спасибо Вам за тёплые слова! Чтобы благодарность нашла адресата, могли бы Вы уточнить номер поезда, маршрут и дату поездки.

Поездка поездом 533-534 вагон 16, Адлер-Москва

Гость среда, 17 августа Хочу начать, с благодарности ВВ Путину, что Вы дали указание выделить ( ржд!!!!) дополнительные вагоны для поездок на ЮГ, Но как всегда, указания Президента Выполнять никто не собирался, ржд Выделили вагоны для скота, 36 часов Ада, Вы (ржд)моральные у»»ды 21век , без кондиционеров, воды, розетки не работают, проводники дети по 20 лет, нихрена не знаю, жара 40 в… Хочу начать, с благодарности ВВ Путину, что Вы дали указание выделить ( ржд!!!!) дополнительные вагоны для поездок на ЮГ, Но как всегда, указания Президента Выполнять никто не собирался, ржд Выделили вагоны для скота, 36 часов Ада, Вы (ржд)моральные у»»ды 21век , без кондиционеров, воды, розетки не работают, проводники дети по 20 лет, нихрена не знаю, жара 40 в вагоне, там дети, пожилые. Спасибо начальнику поезда, представляете окна в тамбуре выкрутили чтобы сквозняк был т е воздух гулял мимо туалетов потом проветривал вагон. Подробнее писать нет смысла, конечно ВВ Путин это не прочитает, но вдруг, Уважаемый ВВ Путин прошу Вас всё руководство ржд запихнуть в эти так называемые вагоны, и отправить по России ( летом) и снять репортаж.

Отличное качество

Гость среда, 17 августа Недавно была поездка в г.Воркуту 10.08.2022 на фирменном поезде Москва-Воркута 042.Хочу выразить благодарность проводницу вагона номер 9 Пшеничниковой Татьяне.Очень отзывчивый человек,любящий своё дело.Профессионал!В вагоне было всегда чисто,уютно!На любую просьбу всегда откликается! Достоинства:

1. Чистота в вагоне,чистые туалеты(всегда были мыло и туалетная бумага,бумажные полотенца)
2. Чистое постельное бельё.

Недостатки:

1. Для меня очень сильно работал кондиционер

Ответ представителя Российские железные дороги четверг, 18 августа Благодарим за позитивный отзыв.

Отличное качество обслуживания

Маналаки Татьяна Николаевна среда, 17 августа Хочу поблагодарить проводника вагона 10 поезда 293 Анапа-Мурманск Максима Штанг за помощь в форс-мажорной ситуации, когда он переносил тяжелейшие сумки из 11-го во 2-й вагон, на полном ходу, через 9 вагонов и тамбуров. Очень доброжелательный, внимательный, вежливый и надежный проводник

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 17 августа Благодарим Вас за теплый отзыв!

БЛАГОДАРНОСТЬ

Девятень Маргарита Викторовна среда, 17 августа 16 августа я с сыном ехала на поезде 515 «Анапа — Ижевск» в 9ом вагоне, за всю свою жизнь я не встречала такого проводника, зовут Иван фомилию к сожалению не знаю, мальчишка студент из Самары , вежливый, обходительный, вокруг всех суетился, багаж донести всем помогает,в вогоне не было кондиционера, так он всех поддерживал как мог, везде чисто, сам с ног… 16 августа я с сыном ехала на поезде 515 «Анапа — Ижевск» в 9ом вагоне, за всю свою жизнь я не встречала такого проводника, зовут Иван фомилию к сожалению не знаю, мальчишка студент из Самары , вежливый, обходительный, вокруг всех суетился, багаж донести всем помогает,в вогоне не было кондиционера, так он всех поддерживал как мог, везде чисто, сам с ног валится, так как работал без пары, но держался молодцом! Ставлю 5 звезд Ивану Достоинства:

1. Отличный проводник

Недостатки:

1. Невыносимо душно

Благодарность проводнику

Надежда Александровна среда, 17 августа Ехала 16.08.2022 года на поезде Котлас Архангельск с няндомы до Архангельска место 13 в 5 вагоне. Очень хочу выразить благодарность проводнику Дубовикову Илье, за его внимательность и доброту, помог поднять тяжелый сумки , у сумки сломалось колëсико, место того чтоб уйти, молодой человек взял сумку и сделал мне колëсико. Очень благодарна ему. В вагоне было чисто, свежо.
Таких проводников… Ехала 16.08.2022 года на поезде Котлас Архангельск с няндомы до Архангельска место 13 в 5 вагоне. Очень хочу выразить благодарность проводнику Дубовикову Илье, за его внимательность и доброту, помог поднять тяжелый сумки , у сумки сломалось колëсико, место того чтоб уйти, молодой человек взял сумку и сделал мне колëсико. Очень благодарна ему. В вагоне было чисто, свежо.
Таких проводников я не видела ещë. Достоинства:

1. Очень чисто, комфортно и приятная поездка.

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 17 августа Надежда Александровна, благодарим Вас за теплый отзыв!

Ужасное отношение к пассажирам

Гость среда, 17 августа Станция Зверево Ростовской области. Уважаемое руководство данной станции, примите меры сделать вокзал для комфорта пассажиров, а не для комфорта шести оглаедов сидящих играющих в телефоне на одной единственной ленте при входе в здание вокзала! Ситуация произошла 16 августа 2022 года. Просмотрите камеры как работают ваши сотрудники, за ваши деньги…

Благодарность

Гость среда, 17 августа Мы хотели бы выразить благодарность дежурной по вокзалу Дагомыс Марине (фамилию не спросили ) за внимательность , отзывчивость, за внятное и доходчивое объяснение , как проехать , на какой платформе выйти , в какое время удобнее вернуться обратно. Мы с мужем впервые отдыхали в Дагомысе, и были приятно удивлены чистоте и уюту на вокзале . Мы… Мы хотели бы выразить благодарность дежурной по вокзалу Дагомыс Марине (фамилию не спросили ) за внимательность , отзывчивость, за внятное и доходчивое объяснение , как проехать , на какой платформе выйти , в какое время удобнее вернуться обратно. Мы с мужем впервые отдыхали в Дагомысе, и были приятно удивлены чистоте и уюту на вокзале . Мы не одни обратились с вопросами и дежурная постаралась ответить всем .хотелось бы пожелать компании побольше таких отзывчивых и внимательных сотрудников.

Поезд 003 кисловодск москва

Гость вторник, 16 августа Мало того того что идёт не по списанию, проводница на вопрос где актуальное расписание отправляет смотреть старое. 16.08.22г

Благодарность

Иванникова Н.Л. вторник, 16 августа 13 августа 2022г мы втроем выехали из Кисловодска в Москву поезд №003, вагон 7, места 89,91,92 Бельских З.В., Афанасьев М.А., Иванникова Н.Л.
Наш вагон обслуживали Ивенская Анна Николаевна и Бочкова Нелли Александровна. Во время движения поезда мы неоднократно просили помощь у проводников , весь день и ночь из-за кондиционеров нам было то холодно, то жарко, они делали все чтобы… 13 августа 2022г мы втроем выехали из Кисловодска в Москву поезд №003, вагон 7, места 89,91,92 Бельских З.В., Афанасьев М.А., Иванникова Н.Л.
Наш вагон обслуживали Ивенская Анна Николаевна и Бочкова Нелли Александровна. Во время движения поезда мы неоднократно просили помощь у проводников , весь день и ночь из-за кондиционеров нам было то холодно, то жарко, они делали все чтобы стало комфортно в купе. Чистота туалетов и наличие санитарных средств на высшем уровне. Они помогли нам с багажем при выходе из вагона и благодаря этому мы успели в электропоезд , который вечером отправлялся раз в час в связи с ремонтом путей на Голутвин.
Хотим выразить благодарность этим проводникам за их внимание, доброту, желание помочь пассажирам. Хотелось бы чтобы и руководство их отблагодарила за их труд. Не так часто встретишь среди работников такую любовь к своей профессии.

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 16 августа Благодарим Вас за теплый отзыв!

Последствия

Галина Молодцова вторник, 16 августа 11 августа..в 17:20, поезд № 151 Анапа-Москва. Выражаю «благодарность» проводнику Ивлеву Артему и начальнику поезда Павлу Абрамову и всем тем для кого они не выключили на ночь кондиционер. Ведь благодаря вам я, муж и наша дочь свалились с болезнью., не смотря на многочисленные просьбы. Никаких бонусов нам не надо. Ведь деньги за лекарства нам никто не вернёт.Чувствуем себя плохо… 11 августа..в 17:20, поезд № 151 Анапа-Москва. Выражаю «благодарность» проводнику Ивлеву Артему и начальнику поезда Павлу Абрамову и всем тем для кого они не выключили на ночь кондиционер. Ведь благодаря вам я, муж и наша дочь свалились с болезнью., не смотря на многочисленные просьбы. Никаких бонусов нам не надо. Ведь деньги за лекарства нам никто не вернёт.Чувствуем себя плохо все. Просто хочу чтоб вы знали. И приняли меры с работой кондиционеров.

Самый ужасный день

Гость вторник, 16 августа Пришлось ехать в поезде 289 ГА 15.08.2022 вместе с ребенком грудным билетов не оказалось пришлось купить в последнем вагоне 14 место 38 рядом с туалетом. Самое ужасное то что кондиционер не отключили попросила проводника. Люди бегают в туалет лежать невозможно. Ребенок спал беспокойно. Неужели нельзя предусмотреть место для женщин с детьми, чтобы ехать с комфортом.

Стыдно за РЖД

Пак Ольга Анатольевна понедельник, 15 августа Доброго времени суток! Я благодарна только одному Богу, что спустя полдня в состоянии что-либо делать, поскольку ещё день назад я не могла быть уверена, что останусь в живых после поездки в вагоне 12 поезда 554. В вагон села 14 августа в 13.06 в Адлере. Судя по билету, приобретённому на сайте РЖД, в вагоне должен был быть кондиционер. Формально он был,… Доброго времени суток! Я благодарна только одному Богу, что спустя полдня в состоянии что-либо делать, поскольку ещё день назад я не могла быть уверена, что останусь в живых после поездки в вагоне 12 поезда 554. В вагон села 14 августа в 13.06 в Адлере. Судя по билету, приобретённому на сайте РЖД, в вагоне должен был быть кондиционер. Формально он был, НО только один звук, который производило неисправное оборудование. Весь вагон буквально изнывал от жары, проводники пытались помочь пассажирам, но все попытки хотя бы на немного улучшить климат внутри вагона были тщетны. Меня поражает и возмущает одно: ВЫ такая грандиозная компания, у ВАС такая современная техническая база, ВЫ позиционируете себя как федеральная компания, НО как ВЫ можете продавать свои услуги, не соответствующие цене и качеству! Мы, ваши клиенты, пассажиры, у которых НЕТ выбора, чтобы определиться с перевозчиком, платим живые деньги, заработанные честным трудом, а в итоге получаем термический удар, гипертонию и испорченное впечатление от долгожданного отдыха на море. СТЫДНО! Стыдно за ВАС и за себя, что вынуждена была терпеть всё это! Списанные наверняка вагоны, кое-как подлатанные, отправлять на юг, чтобы воспользоваться ажиотажем отпускного периода! Это не делает чести вашей компании!!! Мое личное мнение о вас изменилось в худшую сторону.

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 16 августа Здравствуйте! Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет

Поезд 524 Имеретинский курорт-Екатеринбург

Ольга понедельник, 15 августа От всей души хочется выразить благодарность начальнику поезда 524 Имеретинский курорт-Екатеринбург. Ехали на этом поезде 06.08.2022 (Туапсе-Пенза) в купе. В дороге приболел ребенок. Обратились а начальнику поезда ( к сожалению, не запомнила фамилию) с просьбой о помощи. Начальник поезда принял все меры, чтобы довезти ребёнка комфортно и безопасно до места назначения (г.Пенза). Низкий вам поклон за человечность и профессионализм! Достоинства:

1. Ответственный начальник поезда
2. Вежливые и доброжелательные проводники

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 16 августа Ольга, благодарим за теплые слова!

Благодарность проводникам

Гость понедельник, 15 августа Ехала 11.08.22г поездом 235 вагон12 хотела бы выразить благодарность проводникам : Чаплыгина Мария и Ильянкову Илье. Ребята молодцы, очень внимательные. Не смотря на то что вагоны очень старые, ехали мы трое суток , постоянно поддерживался порядок , проводилась уборка, все средства гигиены были в наличии. Достоинства:

1. Внимательные проводники.

Недостатки:

1. Очень старые вагоны

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 16 августа Благодарим за позитивный отзыв.

Отличное обслуживание

Гость понедельник, 15 августа Ехали поездом 255 Тында-Анапа. Большое спасибо проводникам вагона 12 Чаплыгиной Марии и Ильенкову Илье за хорошее облуживание, за чистоту в вагоне. Спасибо за приятную поездку Достоинства:

1. Чистота, вежливость, професиализм

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 16 августа Благодарим Вас за отзыв.

Замечательная поездка

Ирина .2 купе. понедельник, 15 августа Благодарю бригаду уфа-новороссийск 453 поезда 7-9авг,нач.поезда ярулин дамир,наша проводник 8 вагона танюша,милая девушка.все чисто,аккуратно,спокойно,дамир молодец,все вопросы решаются быстро,нам понравилось.

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 16 августа Ирина, благодарим за теплый отзыв.

Замечательная бригада

Ирина понедельник, 15 августа 462 адлер -уфа.нач.поезда жуковская.поводник 9 вагон евгений,алексей .14-16авг 2022.все очень понравилось.чисто,прохладно,спокойно,благожелательная,вежливая бригада всего поезда

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 16 августа Ирина, благодарим Вас за теплые слова!

Это душигубка!

Гость понедельник, 15 августа Здравствуйте, едем в поезде 354 Адлер-Пермь, ехать нам 3 ночи, сломан кондиционер и это, какой то ужас, 6 вагон. Вагон полный, градусов в вагоне 30!!!

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 16 августа Здравствуйте! Подскажите, обращались ли Вы к проводнику или начальнику поезда для решения проблемы?

Поезд 044 Москва — Имеретинский курорт

Гость понедельник, 15 августа Хочу выразить благодарность проводнику вагона 6 Ещенко Ольге. Очень отзывчивый и внимательный человек! Вагон чистый, с кондиционером, Ольга поддерживает порядок и всегда готова помочь!

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 15 августа Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Ж/Д вокзал

Гость понедельник, 15 августа Немного о ж/д вокзалах. 13.08.22 сошли с поезда в Сызрани-1 , ребёнок 3 года захотел в туалет. Подойдя к уборной нам хамски отказали в посещении , сославшись на чистоту и выдворяли на улицу с матом. Грубо отнеслись, по отношению к ребёнку(((
Не гостеприимный город уже с вокзала!!!!

Благодарность

Марина Грищенко понедельник, 15 августа 13.08.22 поезд 81вагон 21 маршрут Тюмень -Муром.
Чисто, уютно. Вежливые и заботливые проводники. Огромное спасибо за такую поездку. Недостатки:

1. Вагон ресторан. Предлагают меню, в котором большая часть блюд отсутствует.

Очень грязно!

Пассажир понедельник, 15 августа Поезд 050 Санкт-Петербург — Кисловодск, вагон 15, 15.08.2022. Не знаю как в других вагонах, но в нашем было неимоверно грязно. С начала движения один туалет не смывался, а второй был забит …, туалетной бумаги тоже не было. Под спальными полками грязь и паутина. Похоже, что вагон не подготовили к новому рейсу. Уборку только начали делать в восемь утра следующего дня… Поезд 050 Санкт-Петербург — Кисловодск, вагон 15, 15.08.2022. Не знаю как в других вагонах, но в нашем было неимоверно грязно. С начала движения один туалет не смывался, а второй был забит …, туалетной бумаги тоже не было. Под спальными полками грязь и паутина. Похоже, что вагон не подготовили к новому рейсу. Уборку только начали делать в восемь утра следующего дня заспанная и недовольная уборщица. Вынув свои чемоданы все просто ужаснулись их виду, они все были грязные! Понятно, что в 15 вагоне не VIP персоны, но можно было хотя бы помыть полы и проверить туалеты перед отправкой.

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 15 августа Здравствуйте! Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет.

Благодарнрсть проводникам

Литвинцева понедельник, 15 августа Поезд номер 471м сообщение Москва -Адлер вагон 2 отправление из Москвы 14.08.2022. Хочу выразить благодарность молодым проводникам за доброе, чуткое отношение, обходительность, терпение, в вагоне очень много детей ко всем находят подход, как с пожилым так и к детям, в вагоне чисто, уютно, от такой поездки получаешь заряд положительной энергии. Надеюсь что отдых будет таким же… Поезд номер 471м сообщение Москва -Адлер вагон 2 отправление из Москвы 14.08.2022. Хочу выразить благодарность молодым проводникам за доброе, чуткое отношение, обходительность, терпение, в вагоне очень много детей ко всем находят подход, как с пожилым так и к детям, в вагоне чисто, уютно, от такой поездки получаешь заряд положительной энергии. Надеюсь что отдых будет таким же позитивным. Ребята молодцы, знать работу на отлично это еще половина успеха, когда
умеют общаться с людьми это большой плюс как в работе так и в жизни. Спасибо ребятам Денису и Кирилу огромное?, за начало хорошего отдыха!!!

Источник