Компании

Почта Global отзывы

Ужасный сервис, обманывавший своих клиентов!

Гость

Гость 2 сек назад Увидела рекламу нового сервиса Почты и решив, что Почта Глобал уж точно никогда не подведет, сделала два заказа товаров — в Европе и в США. Выкупили мой товар быстро, при этом я просила в чате, чтобы это было сделано максимально быстро, а дальше началась тягомутина с вопросами доставки товаров на склад.
«Ваш товар уже должен быть на складе, ожидайте.» «Склад не…
Увидела рекламу нового сервиса Почты и решив, что Почта Глобал уж точно никогда не подведет, сделала два заказа товаров — в Европе и в США. Выкупили мой товар быстро, при этом я просила в чате, чтобы это было сделано максимально быстро, а дальше началась тягомутина с вопросами доставки товаров на склад.
«Ваш товар уже должен быть на складе, ожидайте.» «Склад не работает в выходные дни, ожидайте». «Сейчас наблюдается повышенная нагрузка, регистрация товара на складе может занимать до 7 дней, ожидайте». Когда прошли и обещанные 7 дней, тип сообщений немного изменился «мы работаем над решением вашего вопроса, сейчас очень много обращений, ожидайте». «Ваш вопрос будет решен в порядке очереди, ожидайте».

Мое терпение уже на пределе, если товар едет на склад 3 недели, то чего ждать от доставки?? Очень и очень разочарована такой клиентской поддержкой и не адекватной работой самого сервиса. Морально готовлюсь оспорит свои покупки через банк, но предупредила Почту Глобал, что даю им шанс все исправить.
Это был рассказ про товар в Германии, а по товару в США они даже сказать не могут где он?!? ШОК!!! Товар за почти 600 долларов, при этом. Просто нет слов, Почта Глобал.

Почта Global - Ужасный сервис, обманывавший своих клиентов!

Достоинства:

  1. Быстрый выкуп товара и на этом всё плюсы заканчиваются!

Недостатки:

  1. Огромные сроки доставок везде- даже до склада, не клиентоориентированная поддержка, не предоставление инфо по товару и отписки в чате со словами «ожидайте».

Отзыв о Почта Global: Ужасный сервис, обманывавший своих клиентов!

Не пользуйтесь данным «сервисом»!

Гость

Гость 22 часа 15 мин назад 24.11.2022г. заказал (gSTR-87886768) через услугу «Помощь в покупке» рыбаловные катушки 3 шт. по 79 евро. На склад в Германии привезли катушки не того размера по более низкой цене. Я обратился в службу поддержки с просьбой о возврате товара. На сегодняшний день 27.01.2023 деньги не вернули, просят ожидать.

Отвратительно

Гость

Гость четверг, 26 января Заказала кроссовки Nike пришли на склад по данным продавьца 23.12.2022. На вопрос где кроссовки одни отписки: «информация уточняется и ид.» уже прошел месяц и кроссовки так и не нашлись, денежные средства тоже не возвращаются.

Почта Global

Ответ представителя Почта Global пятница, 27 января Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам.
С уважением, «Почта Global».

Хорошие цены

Нина

Нина четверг, 26 января Ничего не отметила плохого для себя, пользоваться услугами службы доставки мне понравилось. Компаний много предлагающих аналогичные услуги, но здесь и по курсу доллара все куда привлекательнее, за счет чего оплачивать российскими картами выгоднее. Также дополнительные услуги предоставляются, не только платные, но и бесплатные

Почта Global

Ответ представителя Почта Global пятница, 27 января Добрый день! Благодарим вас за доверие, рады, что вы остались довольны.
С уважением, «Почта Global».

полное дно

Артем

Артем вторник, 24 января Всем привет! Хочу предостеречь всех от пользования услуг данного посредника. Я самостоятельно сделал заказ в Германии автозапчастей, продавец оперативно отправил заказ службой DHL, 3 января мне пришло сообщение что товар доставлен на склад почты глобал в Берлине, с тех пор так и не появился в личном кабинете, общение со службой поддержки это отдельная история, однотипные фразы «Приносим извинения за долгие… Всем привет! Хочу предостеречь всех от пользования услуг данного посредника. Я самостоятельно сделал заказ в Германии автозапчастей, продавец оперативно отправил заказ службой DHL, 3 января мне пришло сообщение что товар доставлен на склад почты глобал в Берлине, с тех пор так и не появился в личном кабинете, общение со службой поддержки это отдельная история, однотипные фразы «Приносим извинения за долгие ожидания, информацию по Вашему заказу уточним, постараемся ускорить процесс.»

«Ожидаем ответ в течение нескольких рабочих дней.» «Добрый день! Ожидайте, мы сделали запрос на склад.» Результата ноль, в их группе телеграм такая же история, просто узнают у вас номер заказа и исчезают, и так по кругу, никто ничего не знает. Я часто делаю заказы из-за рубежа но с таким «сервисом» сталкиваюсь впервые, в чем причина не понятно,либо у них там на складе просто крадут либо теряют, добиться внятного ответа за три недели переписки не удалось. Если вам жаль ваших нервов и времени ни в коем случае не рекомендую иметь дел с почта глобал! Достоинства:

  1. нет

Почта Global

Ответ представителя Почта Global среда, 25 января Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам.
С уважением, «Почта Global».

Меня всё устроило

Михаил

Михаил вторник, 24 января Хорошая компания, занимаются выкупом посылок и их доставкой, даже по части таможни проблем никаких не возникло-все они сделали самостоятельно и с меня никакие дополнительные сканы не требовали предоставить. Заказывал спортивную одежду, по сроку получилось около полутора месяца в общей сложности, по стоимости взяли за доставку+выкуп товара.

Почта Global

Ответ представителя Почта Global среда, 25 января Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку качества услуг «Почта Global».
Возвращайтесь за новыми покупками!

Отличный агрегатор покупок

Денис

Денис вторник, 24 января Отличный агрегатор покупок и доставки, прям здорово что они все выполняют по части растаможки и декларации заполнять нет необходимости и данные паспорта передавать в виде скана. Вообще выкупают они быстро товар и нужный, я им ссылку отправляю, поэтому путаницы никакой не случалось. Они вроде не так давно работают, но успели организовать все довольно грамотно

Почта Global

Ответ представителя Почта Global среда, 25 января Добрый день! Благодарим вас за выбор «Почта Global» и высокую оценку наших услуг. Будем рады видеть вас в числе постоянных клиентов.

Не связывайтесь, останетесь без товара и денег!

Гость

Гость вторник, 24 января Заказала трое джинс gSTR-09425338, ждала месяц, когда поступит на склад, оплатила инспекцию за три товара. И вот чудо товар пришёл на склад, но инспекцию провели только двух товаров, где третьи джинсы неизвестно. Я решила отказаться от покупки и попросила возврат денежных средств. Не тут -то было, возврат денег надо ожидать также месяц, пока они сдадут товар в магазин и т.д… Заказала трое джинс gSTR-09425338, ждала месяц, когда поступит на склад, оплатила инспекцию за три товара. И вот чудо товар пришёл на склад, но инспекцию провели только двух товаров, где третьи джинсы неизвестно. Я решила отказаться от покупки и попросила возврат денежных средств. Не тут -то было, возврат денег надо ожидать также месяц, пока они сдадут товар в магазин и т.д и т.п. В итоге нет товара, нет денег! Сомневаюсь, что деньги мне вернут! Это просто ВОРОВСТВО! Никогда даже не подумала, что так легко меня могут обокрасть. Люди, читайте отзывы, перед тем как заказывать в этой конторе. Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Только минусы

Почта Global

Ответ представителя Почта Global вторник, 24 января Добрый день! Ваше обращение принято, мы проведем проверку и вернемся с обратной связью!
С уважением, «Почта Global».

Не связывайтесь с данным сервисом

Егор

Егор понедельник, 23 января

eek

29 ноября 22 г. заказал себе через них парктроник для авто с ебэй. Оплатил, до сих пор товар на их складе в Германии не оприходован — товар из Литвы, месяц пишут что большая загрузка. На запрос о возврате средств не отвечают. Когда мне отправят товар не говорят. Вернуть деньги и что-то получить видимо не удасться — как выяснилось…

eek

29 ноября 22 г. заказал себе через них парктроник для авто с ебэй. Оплатил, до сих пор товар на их складе в Германии не оприходован — товар из Литвы, месяц пишут что большая загрузка. На запрос о возврате средств не отвечают. Когда мне отправят товар не говорят. Вернуть деньги и что-то получить видимо не удасться — как выяснилось зарегестрированно данное предприятие в Сингапуре-так что трясти их себе дороже выйдет. Номер заказа, чтобы убедиться что не обманываю gSTR-14741365 .
Не связывайтесь ни в коем случае!

Почта Global - Не связывайтесь с данным сервисом

Отзыв о Почта Global: Не связывайтесь с данным сервисом

Почта Global

Ответ представителя Почта Global вторник, 24 января Добрый день! Ваше обращение принято, мы проведем проверку и вернемся с обратной связью!
С уважением, «Почта Global».

Подумайте как следует, прежде чем связываться с «сервисом» данной компании Подробнее на Отзовик: htt

Иван Субботин

Иван Субботин понедельник, 23 января В декабре 2022 возникла необходимость приобретения спортивной одежды и обуви на одном европейском сайте для себя и друзей. В связи с тем, что зарубежные платежи россиянам сейчас не доступны, нужно было найти посредника, через которого можно будет купить и переслать в Россию. Нашел в интернете сайт Почта Global, на котором предлагалась услуга по выкупу товаров за 10% от стоимости покупки… В декабре 2022 возникла необходимость приобретения спортивной одежды и обуви на одном европейском сайте для себя и друзей. В связи с тем, что зарубежные платежи россиянам сейчас не доступны, нужно было найти посредника, через которого можно будет купить и переслать в Россию. Нашел в интернете сайт Почта Global, на котором предлагалась услуга по выкупу товаров за 10% от стоимости покупки с дальнейшей пересылкой в РФ. Общая сумма покупки в двух заказах (спортивная обувь — отдельно, одежда — отдельно) составила около 2000 евро. Мной были составлены две заявки на выкуп товаров с указание точных параметров и размеров, 21 декабря 2022 товары были выкуплены и я стал ждать свой заказ. В чате поддержки мне сказали, что ожидание доставки на склад Почта Global в Берлине до 10 дней. По прошествии десятидневного срока ничего не пришло и я стал писать в чат поддержки, там мне сказали, что задержка обусловлена праздниками. 11 января 2023 из заказа «Спортивная одежда» из 19 товаров поступил только один! По заказу «Спортивная обувь» 12 января 2023 на склад поступило 8 товаров из 10 — одна позиция так и не была отправлена на склад из магазина (со слов оператора чата поддержки), а одна до сих пор не оприходована на склад (утеряна на складе в Берлине?). Служба поддержки постоянно кормит завтраками, никакой конкретики добиться не возможно! Я никогда не поверю, что в Европе магазин не доставлял или так долго доставлял оплаченный товар! Почта Global, вы либо мошенники, либо просто несостоятельны в том деле, в которое ввязались! Как может быть такое, что человек заказал услуги, оплатил их и теперь вынужден переживать за их сохранность?! Тем, кто всё-таки решит связываться с этой компанией — внимательно ознакомьтесь с условиями и правилами оказания услуг. В общем у меня уже длительная переписка с ними и оператор знает похоже только стандартные заученные фразы: «мы уточняем информацию по вашему запросу, ожидайте», «Занимаемся вашим вопросом» и т. п. Скрины переписки с оператором чата поддержки прилагаю, из них виден характер их ответов и уровень компетенций.

Почта Global

Ответ представителя Почта Global понедельник, 23 января Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам. С уважением, «Почта Global»

похоже на обман

Гость

Гость вторник, 17 января gSTR-44147277 Прождал заказ более месяца(вместо 3-х дней), далее Почта Global мой заказ отменила в одностороннем порядке. Возврат денежных средств жду уже 2 недели(.

Почта Global

Ответ представителя Почта Global среда, 18 января С нашей стороны возврат денежных средств происходит автоматически в момент отмены заказа. Для уточнения сроков зачисления денег на карту вам необходимо связаться с банком, выпустившим карту.
С уважением, «Почта Global».

Прошло 2 месяца — товаров нет

gSTR-61655980

gSTR-61655980 понедельник, 16 января gSTR-61655980 — заказ.
Заказ сделан 21.11.2022, статус оплачено. В одном диалоге с представителями данной организации говорят товар не поступил на склад, в другом (параллельном) — отвечают прибыл на склад ожидайте оприходования и так продолжается по 17.01.2023. Думаю стоит обращаться в Роспотребнадзор иначе посылка не доедет до меня.
Достоинства:

  1. ООООООООООООООООООООчень долго

Недостатки:

  1. ОООООООООООчень долго

Почта Global

Ответ представителя Почта Global вторник, 17 января Добрый день! Ваше обращение принято, мы проведем проверку и вернемся с обратной связью!
С уважением, «Почта Global».

Очень удобно делать покупки

Роза

Роза понедельник, 16 января Не пришлось расставаться с любимыми брендами благодаря Pochtaglobal) они помогают сделать шоппинг в иностранных магазинах комфортным! Всем привет, я хочу поделиться своими впечатлениями о сервисе, дважды уже через них заказывала и в этом месяце планирую третий заказ, потому что не для кого не секрет что скоро распродажи будут с мега скидками! Люблю бренды Michael Kors и Calvin Klein, а также… Не пришлось расставаться с любимыми брендами благодаря Pochtaglobal) они помогают сделать шоппинг в иностранных магазинах комфортным! Всем привет, я хочу поделиться своими впечатлениями о сервисе, дважды уже через них заказывала и в этом месяце планирую третий заказ, потому что не для кого не секрет что скоро распродажи будут с мега скидками! Люблю бренды Michael Kors и Calvin Klein, а также покупаю Nike и EVO. В списках магазинов сервиса можно найти все мои любимые бренды, а также посмотреть что интересного предлагают другие.

За счет того что зарегистрировалась у них получила свой адрес в штатах, говоря откровенно в первый раз меня это удивило и даже где-то напугало, что это значит, не стану ли я изменником Родины, но к счастью пользоваться брендами других стран не воспрещается, так что я успокоилась) Есть ограничения по покупкам, они связаны санкциями, на сайте есть информация, какие товары нельзя покупать в США и доставлять в Россию. Сервис хорошо организован, сразу после оформления покупок поступает уведомление и так на протяжении всего выполнения заказа, пока посылка не окажется непосредственно у вас.

Отмечают такие этапы как в процессе выкупа, выкуплен, доставляется на склад и все в этом роде. Порадовало что вместо указанных трех дней выкупили по факту всего за пару, то есть уже тут срок удалось сократить. Еще изначально в личном кабинете выбрал, чтобы все товары объединили в одну посылку, очень удобно, плюс за счет этого стоимость немного уменьшилась доставки, а срок не изменился. В общей сложности три недели и мои кроссы, аксессуары осенние были доставлены в товарном виде без брака и других косяков.

Заказывать так удобно и при этом сервис оправдывает все ожидания как по срокам так и по стоимости, все у них конкретно и нет дезинформации на сайте, так что я доверяю им такой ответственный процесс по выкупу товаров и его дальнейшей доставки. Кстатить важный момент, на который стоит обратить внимание-курс доллара за счет которого есть определенная выгода для клиента и здесь он более чем адекватный, если сравнивать с другими компаниями. Буду пользоваться дальше сервисом, хочется надеяться что все будет также гладко как и сейчас, у них всегда поддержка консультирует быстро если что-то непонятно или вопросы появляются по состоянию заказа.

Почта Global

Ответ представителя Почта Global вторник, 24 января Добрый день, спасибо за положительный отзыв о нашем сервисе. Будем рады помочь вам снова.
С уважением, «Почта Global»

Не советую, сплошная неизвестность

Гость

Гость суббота, 14 января Выкупили товар 15 декабря и до сих пор не пришёл на склад, сегодня 14 января, видимо пешком идет, попросила отказ от товаров и возврат денежных средств, сказали ждать , когда товар придёт на склад. Это что вообще такое? Ни товаров ни денег! Вторая посылка с кроссовками готова к отправке 10 января и до сих пор не отправлена, сплошная неизвестность! Почему… Выкупили товар 15 декабря и до сих пор не пришёл на склад, сегодня 14 января, видимо пешком идет, попросила отказ от товаров и возврат денежных средств, сказали ждать , когда товар придёт на склад. Это что вообще такое? Ни товаров ни денег! Вторая посылка с кроссовками готова к отправке 10 января и до сих пор не отправлена, сплошная неизвестность! Почему сразу не пишут, что ждать обещаного надо 3 месяца. Достоинства:

  1. Товары выкупаются и это единственный плюс

Недостатки:

  1. Деньги снимают быстро, услуги не оказываются!

Почта Global

Ответ представителя Почта Global понедельник, 16 января Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам.
С уважением, «Почта Global».

Не пользуйтесь этим сервисом!

EGOR

EGOR суббота, 7 января С 30 ноября мой заказ gSTR-14741365 числится как выкупленный и не поступил на склад в Германии из Литвы!!! Поддержка отвечает однотипно, ждите — будет. Все адекватные сроки уже прошли. Запросил возврат средств — теперь просто молчат! Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Скорость работы, обман, отсутсвие поддержки пользователей

Почта Global

Ответ представителя Почта Global понедельник, 16 января Добрый день! Ваше обращение принято, мы проведем проверку и вернемся с обратной связью!
С уважением, «Почта Global».

Ужас и некомпетентность

J0nnyB

J0nnyB четверг, 5 января Если у вас есть много свободного времени — можете рискнуть, но времени должно быть реально много. В случае проблем со стороны сервиса — умножайте время доставки того, что вы заказывали на 2 или 3, плюс пару недель на переписку с техподдержкой.
В моем случае перепутали заказ или потеряли половину заказа. Почему «или»? — более чем неделя общения с техподдержкой не дали…
Если у вас есть много свободного времени — можете рискнуть, но времени должно быть реально много. В случае проблем со стороны сервиса — умножайте время доставки того, что вы заказывали на 2 или 3, плюс пару недель на переписку с техподдержкой.
В моем случае перепутали заказ или потеряли половину заказа. Почему «или»? — более чем неделя общения с техподдержкой не дали ответа на вопрос, при этом сумма заказа далеко не «пара баксов».
Техподдержка начинается и заканчивается формальными отписками — «ожидайте», это буквально все что они отвечают. Техподдержка абсолютно непрозрачна и неинформативна, никакой информации о сроках рассмотрения претензии и ее статусе не предоставляется, такое ощущение, что ребята не знают что такое SLA. В моем случае, на письма просто перестали отвечать.
В итоге я иду к юристу для составления досудебной претензии, и, в дальнейшем, иду судиться, ибо деньги не маленькие.
Достоинства:

  1. Быстро выставляют счета и забирают деньги

Недостатки:

  1. Компетентность сотрудников

Почта Global

Ответ представителя Почта Global понедельник, 9 января Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам.
С уважением, «Почта Global».

Отпустить, расслабиться и верить 🙂 Все пришло 31.12.22.

Хани

Хани воскресенье, 1 января Все заняло чуть более 2 мес из США в Псков.
Посылка стоимость $450

Больше всего времени уходит на подготовку и отправку самой партии — рассчитывайте ожидание в 1 месяц для отправки со склада.
Не рассчитывайте на отправку раз в неделю, и уж тем более сроки обычных служб как Почта России, Сдэк, DHL и тд.
Это облегчит моральный процесс)

Когда я уже ничего не… Все заняло чуть более 2 мес из США в Псков.
Посылка стоимость $450

Больше всего времени уходит на подготовку и отправку самой партии — рассчитывайте ожидание в 1 месяц для отправки со склада.
Не рассчитывайте на отправку раз в неделю, и уж тем более сроки обычных служб как Почта России, Сдэк, DHL и тд.
Это облегчит моральный процесс)

Когда я уже ничего не ждала — посыпались сообщения о движении посылки из США в Европу.
Дальше все молниеносно — от Финляндии началось отслеживание через сайт Почты России.
После 10 дней еще валялось у нас в Петербурге в аццком сортировочном центре накануне НГ.
В итоге, посылку получила вчера — 31 декабря :), все вместе от заказа прошло около 2х месяцев.

Для себя: это про отпустить контроль, маниакальные требования и страх «пропажи».
Сначала подергалась первые 2 недели, потом стало понятно, что тут все по другому. Отправят когда отправят, но отправят:)
Забила совсем и расслабилась.

В итоге, все пришло + в отличном состоянии!
Для меня это стоило того на 100%.
НО: только для товаров, которые очень редки и нужны, и которые невозможно достать по другому. У меня это был музыкальный инструмент.
Для обычного шоппинга/потребительства мелких фишечек не стала бы.

Спасибо PochtaGlobal, что нашли способ прислать в такое непростое время!
Рада и довольна как слон. Достоинства:

  1. Выкупили быстро, были всегда на связи.

Почта Global

Ответ представителя Почта Global пятница, 27 января Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов.
С уважением, «Почта Global».

Пожалейте своё время и деньги

Гость

Гость суббота, 31 декабря Заказал кроссовки 09 ноября 2022 года. Выкупили в течение недели, наверное, и 16 ноября она была готова к отправке. Потом началось формирование партии к отправке — почти месяц (!) кормили завтраками — типа партия отправляется каждую неделю, обычно в начале, скоро отправим и тд.

На вопрос в каком состоянии сейчас посылка, были сообщения, типа «Склад не делится с нами такими подробностями»… Заказал кроссовки 09 ноября 2022 года. Выкупили в течение недели, наверное, и 16 ноября она была готова к отправке. Потом началось формирование партии к отправке — почти месяц (!) кормили завтраками — типа партия отправляется каждую неделю, обычно в начале, скоро отправим и тд.

На вопрос в каком состоянии сейчас посылка, были сообщения, типа «Склад не делится с нами такими подробностями» — камон, ребята, зачем такая поддержка нужна тогда? Отвечали заготовленными сообщениями про переключение статусов — зачем??

В итоге, 5 декабря статус сменился на «отправлена». Даже выдали трек-номер, по которому ничего не возможно отследить.
9 декабря написали, что посылка в аэропорту, и на следующей неделе вылетит в Европу.
Потом на мой запрос о местонахождении, мне сообщили, что посылка на пути в сортировочный пункт в Европе, я обрадовался, что к Новому году получу уже)
23 декабря сами опомнились и написали, что оказывается таможня США решила досмотреть буквально каждую посылку, и сроки доставки теперь определить невозможно — осталось только подождать.
Деньги не возвращают, где посылка, неизвестно.
Похоже, что мои 10к рублей ушли в бюджет Почты России.

Печально всё…

Alex Marine

Alex Marine пятница, 30 декабря Из 4 отправленных посылок дошло 2. Ещё 1 в дороге и 1 собирается. Всего 6.
Третий месяц идёт посылка и США. Ссылаются на задержки американской таможней. 2 раза посылка попадала в партию с посылками санкционных товаров (в моей посылке таких товаров не было). Почему сервис не следит за тем, чтобы такого не случалось, непонятно. Стоимость посылки почти $300. Более $100 стоимость…
Из 4 отправленных посылок дошло 2. Ещё 1 в дороге и 1 собирается. Всего 6.
Третий месяц идёт посылка и США. Ссылаются на задержки американской таможней. 2 раза посылка попадала в партию с посылками санкционных товаров (в моей посылке таких товаров не было). Почему сервис не следит за тем, чтобы такого не случалось, непонятно. Стоимость посылки почти $300. Более $100 стоимость доставки. В посылке помимо всего товары, которые испортятся при длительной транспортировке (Витамины и капсулы рыбьего жира). Просят подождать и понять…
Вторая посылка не дошла из Германии. Растворилась в местном сортировочном центре в Калининграде. Стоимость посылки почти $400. Доставка около $20. Внутри смарт-часы и 2 пары недешёвой обуви. Написал заявление на розыск. Если не найдётся , то сумма по возмещению (около 85 СПЗ) будет просто смешной по сравнению с реальной стоимостью ($400). В чате ответили: «К сожалению мы не знаем, где посылка…». Короче, ищите сами, простыми словами.
К сожалению, сделал ещё 2 заказа до пропажи посылки с часами. Одна в дороге, вторую пока собирают. Держу пальцы крестиком, чтобы дошли.
В общем, за 2.5 месяца пользования этой службой, на покупки истрачено более $1500 долларов. Более $200 заплатил за доставку.
Выводы для себя я сделал: дожидаюсь (если дойдут, в чём я уже сомневаюсь) прихода 2-ух оставшихся посылок, и с этим сервисом прощаюсь. Поищу что-то понадёжнее. Всё-таки, как ни крути, это Почта России, «со всеми вытекающими»…

Почта Global

Ответ представителя Почта Global вторник, 3 января Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам. С уважением, «Почта Global».

Всё прошло отлично

Василий

Василий четверг, 29 декабря С курьерской доставкой товар привозят прямо до дверей, так что не приходится куда-то ходить. В прошлом месяце заказывал айфон новый, запросил дополнительно инспекцию и проверку, поэтому все сверили сами и в работоспособности убедились, плюс отправили 2 фотографии. Отлично все прошло, оплачивал им в рублях, так как карты у меня нет иностранной, а они уже конвертировали по их внутреннему курсу

Склад в Германии не сообщает о поступлении посылок

Валерий

Валерий 28 декабря, 2022 год Узнав на сайте Почты России о данном новом сервисе, я решил попробовать.
21 декабря заказал три посылки в магазинах Германии, и по трекингам они все получены складом 22 и 23 декабря. Номера заказов gMUG-76702629, gMUG-08117529, gMUG-37802153. Статусы заказов не изменились до сих пор — 28 декабря. Чат поддержки, похоже, выдает просто стандартную фразу — Добрый день! Занимаемся Вашим вопросом, просьба…
Узнав на сайте Почты России о данном новом сервисе, я решил попробовать.
21 декабря заказал три посылки в магазинах Германии, и по трекингам они все получены складом 22 и 23 декабря. Номера заказов gMUG-76702629, gMUG-08117529, gMUG-37802153. Статусы заказов не изменились до сих пор — 28 декабря. Чат поддержки, похоже, выдает просто стандартную фразу — Добрый день! Занимаемся Вашим вопросом, просьба ожидать.
Непонятно, в чем сложность идентифицировать посылку при приеме на склад и сразу сообщить Вашему клиенту, чтобы он не волновался?
Жду не формальных ответов, а реальной заинтересованности и помощи.

Нет контакта с сотрудниками

Lis

Lis 27 декабря, 2022 год Почитав отзывы здесь, решила отменить свой заказ..gSTR — 50340612 и никто больше мне не отвечает.. ни с кем не могу связаться.. когда делала заказ, все отвечали.. теперь тишина.. Недостатки:

  1. Нет коммуникации с сотрудниками, отправила деньги, и нет контакта ни с кем.. нет кнопки: Возврат!!! Не понятно, как отказаться!!! Никто не отвечает на обращения…

Почта Global

Ответ представителя Почта Global 28 декабря, 2022 год Добрый день! Заказ был отменен, о чем наш сотрудник уведомлял вас в личном кабинете. Сроки зачисления денег на карту зависят от банка-эмитента. Надеемся, что в будущем вы воспользуетесь нашим сервисом, будем рады вам помочь.
С уважением, «Почта Global».

Попробовала сделать заказ

Lis

Lis 27 декабря, 2022 год Сегодня сделала заказ: выкупить кроссовки с услугой показать фото.. мне предложили оплатить.. сказали, что займутся после оплаты. На сайте указано 3 дня на выкуп из Италии в Германию Буду сообщать как все пройдёт. Попросила побыстрее, так как осталась одна пара.. Буду публиковать дальнейшее взаимодействие с Почтой Global. Пока на этом этапе все удобно.. Деньги приняли.. Посмотрим выполнение обязательств Почты Global.

Почта Global

Ответ представителя Почта Global 28 декабря, 2022 год Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам.
С уважением, «Почта Global».

Где товар?

Екатерина

Екатерина 24 декабря, 2022 год gMUG-14663015 Товар был вручен работнику склада, но статус за неделю не изменился. По правилам компании, прием может занять 10 рабочих дней (что, на минуточку, составляет 2+ недели реального времени). Исходя из других отзывов, спустя время говорят, что ничего не поступало, разбирайтесь с продавцом. Розыск платный и не всегда эффективный.

Вообще о рисках, что посылка таинственным образом пропадает после вручения, нужно… gMUG-14663015 Товар был вручен работнику склада, но статус за неделю не изменился. По правилам компании, прием может занять 10 рабочих дней (что, на минуточку, составляет 2+ недели реального времени). Исходя из других отзывов, спустя время говорят, что ничего не поступало, разбирайтесь с продавцом. Розыск платный и не всегда эффективный.

Вообще о рисках, что посылка таинственным образом пропадает после вручения, нужно предупреждать.

Если что-то изменится — дополню или изменю отзыв.

Нетотправки из США

Илья

Илья 23 декабря, 2022 год О Почта Global…по сообщению из чата: 29.10.2022 моя посылка № PGB-63603926 была отправлена из Штатов, 16.11.2022 мне написали, что моя посылка уже в Европе, а 22.11.2022 моя посылка вернулась “в связи с ужесточением санкционных ограничений в США и, как следствие, усилением проверок на американской границе.” То есть в Европе оказывается она и не была! Прошло время и 20.12.2022 мне ответили… О Почта Global…по сообщению из чата: 29.10.2022 моя посылка № PGB-63603926 была отправлена из Штатов, 16.11.2022 мне написали, что моя посылка уже в Европе, а 22.11.2022 моя посылка вернулась “в связи с ужесточением санкционных ограничений в США и, как следствие, усилением проверок на американской границе.” То есть в Европе оказывается она и не была! Прошло время и 20.12.2022 мне ответили : Здравствуйте! Ваша посылка находится в пути на сортировочный центр Почты России в Европе, а 22.12.2022 пришел очередной ответ: Партия «Почта Global» с вашей покупкой должна была вылететь из Америки 19 декабря. Но она была остановлена американской таможней в аэропорту без объяснения причин. Сейчас идет тщательный досмотр каждой посылки. Как это понять?? И где оплаченный мной мой груз? Я понимаю сложную международную обстановку, но если нет возможности доставки зачем это затевать и деньги с клиентов ведь брали! А что теперь? Или все утеряно или украдено? Кто ответит?

Зачем рекламировать распродажи, если не успеваете выкупить

Гость

Гость 21 декабря, 2022 год В целом в текущих условиях — работают и посылка в среднем появляется в Москве за 30 дней из сша. Оооочень долго выкупают! Распродажа 4-5 дней, размещаю заказ и оплачиваю, а выкупать начинают через 5-8 дней, естественно размеров нет и цена обратно к стандартным возвращаются.
Служба поддержки никакая. Курс очень высокий. Но при этом — посылки доходят, все отслеживается.
Достоинства:

  1. Посылки доходят, сервис работает

Недостатки:

  1. Не успевают выкупать в момент распродаж, при этом рекламируют. Курс очень высокий.

Почта Global

Ответ представителя Почта Global 22 декабря, 2022 год Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам.
С уважением, «Почта Global».

Плохо, нет сроков отправки и не говорят

Гость

Гость 14 декабря, 2022 год Заказ был выкуплен быстро ,упакован быстро , а дальше тишина с 06.12.2022 висе застыло когда будет отправлен неизвестно.

Почта Global

Ответ представителя Почта Global 15 декабря, 2022 год Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам. С уважением, «Почта Global».

Плохо! Ни товара, ни денег. Увы(

Юлия

Юлия 3 декабря, 2022 год Отрицательная контора. Не рекомендую.
Сроки выкупа, сроки поставок, которые сами же и устанавливают, не соблюдаются. Отвратительная обратная связь от КРУГЛОСУТОЧНОЙ службы поддержки, менеджеров. Вторые сутки жду ответа!
Все, о чем заявлено на сайте, не соответсвует действительности, кроме курса для конвертации валюты. Будьте осторожны! Потеря времени и денег!
Из плюсов: доступный и понятный сайт, быстрая регистрация. Всё!

Почта Global

Ответ представителя Почта Global 7 декабря, 2022 год Добрый день, Юлия! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам. С уважением, «Почта Global».

Без претензий!

Светлана

Светлана 12 ноября, 2022 год Заказывать с разных магазов не оч удобно, но я уже успела привыкнуть, нужно просто новую заявку заводить если они не совпадают. На складе заказы объединяют и за счет этого получаешь все одной кучей. Я люблю такие интернет-магазины как Манго, Зара, вещи отличного качества, покупаю по нашей карте с учетом курса валюты, здесь он не кусается, я сравнивала.

Почта Global

Ответ представителя Почта Global 2 декабря, 2022 год Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку качества услуг «Почта Global». Возвращайтесь за новыми покупками!

Очень удобно!

Margo

Margo 28 октября, 2022 год Выгодно купила детские вещи от buybuyBABY , а себе с Amazon и за счет сервиса удалось сэкономить на доставке. Покупала самостоятельно, после чего предоставила сведения о покупке в личном кабинете, поэтому идентифицировали посылки без проблем и объединили в одну. Даже если у вас карты нет они помогут купить, так что сервис полностью под нужды покупателя настроен

Почта Global

Ответ представителя Почта Global 2 декабря, 2022 год Добрый день, спасибо за положительный отзыв о нашем сервисе. Будем рады помочь вам снова.
С уважением, «Почта Global».

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»