Магазины

Магазин мебели hoff отзывы

Удивительно, что там вообще кто-то что-то покупает.

Самое ужасное отношения к клиенту

Самое ужасное отношения к клиенту

Самое ужасное отношения к клиенту

Обслуживание плохое

Обслуживание плохое

Обслуживание плохое

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! Отвратительный магазин с неквалифицированными сотрудниками!

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! Отвратительный магазин с неквалифицированными сотрудниками!

Мошенники, раздают личные данные покупателей и кардут баллы

Мошенники, раздают личные данные покупателей и кардут баллы

Мошенники, раздают личные данные покупателей и кардут баллы

Ужасный сервис

Ужасный сервис

Ужасный сервис

Ужасный сервис

Доставка вовремя? Общение с клиентами? Не слышали в хофф о таком.

Доставка вовремя? Общение с клиентами? Не слышали в хофф о таком.

Доставка вовремя? Общение с клиентами? Не слышали в хофф о таком.

Ужасная компания!

Отвратно! Никому не советую!

Полнейший бардак

Полнейший бардак

Не вернули день

Не вернули день

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Полное отсутствие желания работы с клиентом.

Безобразно!!!!!

Не заказывайте у них товары, такого я ещё нигде не встречала

Такого точно не ожидал(((

Такого точно не ожидал(((

Это ужас никогда не покупайте у них мебель!

Это ужас никогда не покупайте у них мебель!

Ужасное отношение к клиенитам

Ужасное отношение к клиенитам

Ужасное отношение к клиенитам

Стул манго порваный

Стул манго порваный

Стул манго порваный

Стул манго порваный

Стул манго порваный

Стул манго порваный

Брак товара

Ужасный магазин! Не покупайте и не трепите себе нервы!

Ужасный магазин! Не покупайте и не трепите себе нервы!

Ужасный магазин! Не покупайте и не трепите себе нервы!

Ужасный магазин! Не покупайте и не трепите себе нервы!

Ужасный магазин! Не покупайте и не трепите себе нервы!

Ужасный магазин! Не покупайте и не трепите себе нервы!

Ужасный магазин! Не покупайте и не трепите себе нервы!

Ужасный магазин! Не покупайте и не трепите себе нервы!

Ужасный магазин! Не покупайте и не трепите себе нервы!

Ужасный магазин! Не покупайте и не трепите себе нервы!

Обман с одеялом

Роман

Роман 34 мин 49 сек назад В Москве на Славянском бульваре в магазине Hoff летом 2022 года приобрели одеяло (бамбук) и пододеяльник размером «евро»: 200х240. И одеяло и пододеяльник были в стандартных упаковках с указанными размерами. Придя домой обнаружили, что и одеяло и пододеяльник имеют другие размеры: так называемый «семейный» — 180х220!!!!! ((((( Это ОБМАН покупателей: размер не соответствует заявленному на упаковке, и мы… В Москве на Славянском бульваре в магазине Hoff летом 2022 года приобрели одеяло (бамбук) и пододеяльник размером «евро»: 200х240. И одеяло и пододеяльник были в стандартных упаковках с указанными размерами. Придя домой обнаружили, что и одеяло и пододеяльник имеют другие размеры: так называемый «семейный» — 180х220!!!!! ((((( Это ОБМАН покупателей: размер не соответствует заявленному на упаковке, и мы ПЕРЕПЛАТИЛИ магазину сумму от 2000 до 5000 рублей больше, исходя из стоимости всей покупки. Это подлог и воровство! (((((

Удивительно, что там вообще кто-то что-то покупает.

Гость

Гость 29 июля, 2022 год всё пишут о плохой доставке, а у нас и до покупки там не дошло) Как нужно относится к людям, чтобы такой товар продавать?

Отзыв о Магазин мебели hoff: Удивительно, что там вообще кто-то что-то покупает.

Обман обман обман

gjfdy

gjfdy 11 июля, 2022 год Обманывают с датами доставки. Сегодня была дата доставки мебели на 200 тысяч, но доставку перенесли на неделю. По факту, продают мебель, которой у них нет и после получения ваших денег заказывают её. Заказ номер 816А418671. Это МОШЕННИЧЕСТВО. За то что обманули, даже не предложили компенсацию! Мебель здесь не покупать!

Не обоснованно дорогие цены(даже в акции)

Гость

Гость 9 июля, 2022 год Приехали присмотреть угловой диван. Сплошной ширпотреб, цены перечеркнуты, акции, а в итогкюе цены не обоснованно завышена.
Купили в другом месте диван лучшего качества, дешевле, без акций, по адекватной цене.
Не рекамендую переплачивать.

Кухни хофф

Сергей

Сергей 20 июня, 2022 год Купил 1 мая кухню на автозаводской.оплатил 100 процентов.жду почти 2 месяца.то раковины нет то корпуса шкафа.после моего приезда к ним через неделю после планируемой доставки пошла движуха.привезли но без шкафа.все время футболки.теперь 22 июля.плюс насчитали кучу лишних деталей.не покупайте мебель !!!!.нажимаете кучу проблем. Достоинства:

  1. Хороший сборщик.

Недостатки:

  1. Не соблюдается договор.вообще.

Халатность или мошенничество?

Riskolog

Riskolog 15 июня, 2022 год 29 мая в Хофф Реутов по адресу МО, г. Реутов, 2-й км МКАД, в соответствии с Заказом на продажу № 8091821221 от 29.05.2022,оплатили покупку и доставку выставочного образца дивана. Диван ESTA Штейн был в наличии в торговом зале, мы его потрогали, посидели, полежали, разобрали-собрали и решили купить. Оплата была произведена в адрес Продавца ООО «Домашний интерьер» ИНН 7709770002 (Хофф Реутов),… 29 мая в Хофф Реутов по адресу МО, г. Реутов, 2-й км МКАД, в соответствии с Заказом на продажу № 8091821221 от 29.05.2022,оплатили покупку и доставку выставочного образца дивана. Диван ESTA Штейн был в наличии в торговом зале, мы его потрогали, посидели, полежали, разобрали-собрали и решили купить. Оплата была произведена в адрес Продавца ООО «Домашний интерьер» ИНН 7709770002 (Хофф Реутов), в полном объеме Также в соответствии с Заявкой на оказание услуги № 8091821931 от 29.05.2022, была произведена оплата в полном объеме за доставку и занос дивана. В заявке указана дата доставки — 04.06.2022. Однако 04.06.2022, купленный товар не был доставлен потому что его якобы «забыли загрузить» на складе. В ходе длительных телефонных переговоров, была согласована новая дата доставки – 11.06.2022. 6 числа раздался звонок от водителя, который сообщил, что везет нам диван, но поскольку доставка нам нужна была на дачу, на которой мы по будням не находимся, а также в виду того, что новая дата доставки назначена на 11, мы сказали, что в несогласованную дату, принять диване не можем и ждем доставку 11 июня. Однако 11.06.2022, товар снова не был доставлен, потому что его снова «не загрузили на складе», однако ближе к вечеру позвонил водитель и сообщил, что дивана у него нет, но он готов привезти нам матрас, который прилагался в «подарок», от такого «счастья » мы отказались и сказали, что готовы принять матрас только если он придет вместе с диваном. Через некоторое время нам позвонила девочка-менеджер и сообщила что нашего дивана нет в наличии, на вопрос куда он делся, ведь мы его видели, и сидели на нем, ответ она дать не смогла, сообщила, что перезвони, однако по состоянию на 15.06 никто так и не перезвонил.. В связи тем, что предварительно оплаченный товар не был доставлен, а услуги по доставке и заносу товара не были оказаны, на мой взгляд усматривается либо халатное отношение к исполнению договора со стороны Продавца ООО «Домашний интерьер» ИНН 7709770002 (Хофф Реутов) либо мошенничество, поскольку, в виду того что оплаченный диван не требовал изготовления (являлся выставочным образцом) и фактически находился у Продавца в наличии, но при этом дважды не был доставлен, не смотря на согласованные и подтверждённые сроки доставки, и мою готовность принять товар в эти даты, то в действиях Продавца может усматриваться изначальный умысел при заключении Договора, на нежелание исполнения обязательств по договору, с целью завладения денежными средствами. В связи с вышеуказанными фактами, будем направлять в Хофф досудеьбную претензию с требованием об уплате неустойки в соответствии с ЗоЗПП, а также обратиться в правоохранительные органы с просьбой провести проверку на наличие в действиях Продавца, действий, предусматривающих ответственность по ст. 159 УК РФ «Мошеничество».

Диван Валенсия из Хофф…

Елена

Елена 9 июня, 2022 год Купили мы диван в октябре 2020 года. Мягкии, удобныи, красивыи, с металлическим каркасом. Я была уверена, что прослужит долго…Бережно относимся, застилаем пледом, чтобы не запачкать. И тут недавно увидела что снизу седушки торчит пружина, я была в шоке. Когда диван собран ничего не видно, а когда разбираем, заглядываешь и видно.В общем на данныи момент вылетело три пружины и четвертая… Купили мы диван в октябре 2020 года. Мягкии, удобныи, красивыи, с металлическим каркасом. Я была уверена, что прослужит долго…Бережно относимся, застилаем пледом, чтобы не запачкать. И тут недавно увидела что снизу седушки торчит пружина, я была в шоке. Когда диван собран ничего не видно, а когда разбираем, заглядываешь и видно.В общем на данныи момент вылетело три пружины и четвертая торчит. Нашла документы, случаино, на покупку дивана, а оказывается гарантия 18 месяцев, а прошло чуть больше, если бы раньше посмотрела, то могла бы успеть на гарантииныи ремонт. Конечно они мне так и сказали что ремонт возможен, но за мои счет, стоимость обещали огласить через несколько днеи. А при внимательном рассмотрении, я увидела что сам пружинныи блок, то есть седушка лежит на металлическом каркасе, между каркасом и пружинами всего лишь техническая ткань, она же чехол матраса снизу, которая протерлась о каркас и в дырки вылезли пружины… Как такое может быть? Интересно это только у нас так? Мы так аккуратно им пользовались, никто не прыгал, не скакал.. Получается внешне почти новыи диван скоро придется выкинуть, с такими темпами через пол года-год вылетят все пружины.

Купите мебель в Хофф и спите на полу.

Москвич

Москвич 8 июня, 2022 год Заказал кровать Фуриа. На удивление кровать привезли на следующий день после заказа. Вечером стали собирать эту кровать и в 1 часу ночи выяснилось, что часть деталей от кровать меньшего размера-нижняя боковина и разделитель отсека под кроватью.

Старую кровать мы успели выкинуть к тому моменту. Вот теперь сижу, постиль себе на полу и пишу бомбежку в комментариях.

Доставка в хоф-0 из 10…. Заказал кровать Фуриа. На удивление кровать привезли на следующий день после заказа. Вечером стали собирать эту кровать и в 1 часу ночи выяснилось, что часть деталей от кровать меньшего размера-нижняя боковина и разделитель отсека под кроватью.

Старую кровать мы успели выкинуть к тому моменту. Вот теперь сижу, постиль себе на полу и пишу бомбежку в комментариях.

Доставка в хоф-0 из 10. Качество комплета-0 из 10. Сервис минус 20 из 10. Настроение 0 из 10. Желаю всем тем, кто делал комплектацию моей кровати, всю жизнь спать на полу. Достоинства:

  1. Одни минусы

Недостатки:

  1. Идиоты, которые комплектовали мой заказ

Мебель из хофф

Гость

Гость 20 мая, 2022 год Мебель полное г…. Но только на картинках красиво денег этих не стоит. На все дефекты отвечают неправильным хранением. Не берите это барахло лучше переплатить за качество Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Во всём

Полное разочарование

Гость

Гость 18 мая, 2022 год Заказал диван в магазине Хофф а Новосибирске. Привезли в срок-тут все нормально. При сборке дивана выявился брак. Зарегистрировал обращение и пошло все как обычно неделю потребовалось хофу устранить брак.
Позже заказал кровать. Тут самое смешное. Привезли а в комплекте две правые боковины. Далее стандартное регистрация обращения, неделя ожидания и вуаля…привозят не ту деталь. Сообщаю хоф что не то привезли Еще неделя…
Заказал диван в магазине Хофф а Новосибирске. Привезли в срок-тут все нормально. При сборке дивана выявился брак. Зарегистрировал обращение и пошло все как обычно неделю потребовалось хофу устранить брак.
Позже заказал кровать. Тут самое смешное. Привезли а в комплекте две правые боковины. Далее стандартное регистрация обращения, неделя ожидания и вуаля…привозят не ту деталь. Сообщаю хоф что не то привезли Еще неделя им потребовалась на формирование их заявок и привезти необходимую деталь. Вуаля…привозят мне третью правую боковину. Показываю водителю он говорит что ему стыдно и удаляется с третьей правой боковиной. В очередной раз сообщаю хоф что привезли не то. Пара дней на их заявки, понимание что до уровня Икея им вообще никак. Звонят хотят привезти в неудобное мне время. Договорились еле еле что привезут в магазин а оттуда я сам забиру. Проходит неделя я еду в магазин за нужной деталью. Вуаля…деталь в магазине найти не могут. Перемещение есть а детали нету. В общем за месяц с задачей заменить деталь не справились. Пришлось вернуть деньги. КРАЙНЕ не рекомендую Хофф. Уровень дяди васи с гаражей!
Достоинства:

  1. их нету

Недостатки:

  1. все чего не коснись там минус

Интернет-магазин Hoff — ужасный обман

Гость

Гость 16 мая, 2022 год Были в магазине Hoff на киевском шоссе, всё понравилось, но не было нужных моделей, решили заказать в интернет-магазине. Это было огромной ошибкой!!! Хоть мы и уточняли всё 100 раз и ждали почти месяц, НО получили мебель в сколах, кровать без основания, диван с дырой
Оплатив 62 тысячи и 1099 за доставку через месяц получили бу и помощи нет, звонили несколько…
Были в магазине Hoff на киевском шоссе, всё понравилось, но не было нужных моделей, решили заказать в интернет-магазине. Это было огромной ошибкой!!! Хоть мы и уточняли всё 100 раз и ждали почти месяц, НО получили мебель в сколах, кровать без основания, диван с дырой
Оплатив 62 тысячи и 1099 за доставку через месяц получили бу и помощи нет, звонили несколько раз

Хуже хофа не встречал

Андрей

Андрей 11 мая, 2022 год Заказали кухонную стенку ещё в январе 2022 года. До настоящего времени сборку качественно так и не сделали. То не положили шкаф, то фасады забыли, то криво собрали стенку, сколы после сборки, собирать отвёрткой, как положено отказываются. Портят мебель. Повредили пол поцарапал и ламинат, поцарапал духовой шкаф при установке. Сборщики вообще непонятно откуда, непрофессиональные. Диван 4-й раз меняем, каждый раз брак. Недостатки:

  1. Низкое качество, непофессионализм

Мошенники не делайте у них покупок

Галина

Галина 5 мая, 2022 год Сделала заказ оплатила подписала договор выставили счёт всё оплатила вместе с доставкой и всё тишина!!!!люди не делайте у них заказы,врут пишут отправлен,трек не присылают пишут вина СДЭК,а в транспортной компании об заказе и не слышали

Лохотрон, беспредел.

Игорь

Игорь 26 апреля, 2022 год Будьте крайне осторожны, а лучше обходите этот магазин стороной. Вместо новой вещи привезли б/у в новой упаковке и обернутую в полиэтилен. Заставляют ждать, привозят поздно вечером. Я к сожалению не стал распаковывать сразу. Теперь говорят «ну вы же приняли». Хотя прекрасно знают что привезли б/ушную вещь. Такой диван как новый уже не должен продаваться, а либо со скидкой либо с… Будьте крайне осторожны, а лучше обходите этот магазин стороной. Вместо новой вещи привезли б/у в новой упаковке и обернутую в полиэтилен. Заставляют ждать, привозят поздно вечером. Я к сожалению не стал распаковывать сразу. Теперь говорят «ну вы же приняли». Хотя прекрасно знают что привезли б/ушную вещь. Такой диван как новый уже не должен продаваться, а либо со скидкой либо с согласия покупателя. Просто нагло обманули и не хотят решать .Обращение 1693637 . Достоинства:

  1. Плюсов нет от слова совсем

Недостатки:

  1. Обманывают. Б/ушный диван привезли хорошо упакованным в картон и полиэтилен. К сожалению, не ожидал такого. Вопросы не решают.

Ужасный магазин

Виктор

Виктор 26 апреля, 2022 год Сделал заказ MAM4805879(OL01334091) на доставку шкафа.
Называют только одни даты доставки 19.04.2022, 23.04.2022, 24.04.2022.
26.04.2022 вообще не говорят когда смогут доставить. Назвать дату даже не могут доставки.
Деньги взяли вперед за товар.
С 20.04.2022 назначили ответственного работника Кристина Кудряшова. У неё одни отговорки, ничего внятного и конкретного назвать не может. Зачем нужен такой работник, который ничего сделать не может. Обманывает.
Утром,…
Сделал заказ MAM4805879(OL01334091) на доставку шкафа.
Называют только одни даты доставки 19.04.2022, 23.04.2022, 24.04.2022.
26.04.2022 вообще не говорят когда смогут доставить. Назвать дату даже не могут доставки.
Деньги взяли вперед за товар.
С 20.04.2022 назначили ответственного работника Кристина Кудряшова. У неё одни отговорки, ничего внятного и конкретного назвать не может. Зачем нужен такой работник, который ничего сделать не может. Обманывает.
Утром, в десятом часу 23.04.2022 сделала звонок на пару секунд и сбросила. Перезвонил, спросил, она отвечает: Вам привезли товар. Мой ответ: Как же привезли если дату она сама назначала на 23.04.2022 и доставлена смс с обозначенной датой и временем.
Товар не доставлен, даже никто не потрудился позвонить проинформировать.
Дальше Кристина Кудряшова сообщила, что 24.04.2022 перезвонит и переназначит дату доставки. Никто не перезвонил.
Вопросом никто не занимается. Это мой последний заказ в этом ужасном магазине с названием HOFF. Никакого уважения к клиенту, обман. Зато деньги вперед берут.

Диваны 2 штки

Наталья

Наталья 25 апреля, 2022 год Заказала 2 дивана в Хофф ,привезли 1 ,второго уже нет в продаже,увезли,переоформили на другой цвет,привезли уже через 3 дня, была оплачена сборка,инструментов не привезли,те два раза возили заказ и оба раза прокол,ужастная компания,не связывайтесь Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Доставка и склады как на разных полюсах

Самый ужасный магазин

Мария

Мария 22 апреля, 2022 год Более ужасного магазина не видела. Приобрела кухню с техникой. Доставили не вовремя, это половина беды. Собрали. Подключили технику. А в ходе первого запуска посудомоечной машины, оказалось, что неправильно выполнено подключение , не поступает вода. Пришлось вызывать мастера из сервисного центра и повторно платить за подключение. Никто денежные средства за повторное подключение возвращать не собирается, хотя признают, что некачественно выполнили… Более ужасного магазина не видела. Приобрела кухню с техникой. Доставили не вовремя, это половина беды. Собрали. Подключили технику. А в ходе первого запуска посудомоечной машины, оказалось, что неправильно выполнено подключение , не поступает вода. Пришлось вызывать мастера из сервисного центра и повторно платить за подключение. Никто денежные средства за повторное подключение возвращать не собирается, хотя признают, что некачественно выполнили услугу. Если хотите острых ощущений и бесконечных разбирательств, то это в Хофф. Достоинства:

  1. НЕТ

Недостатки:

  1. Некачественное выполнение услуг.

Отличный магазин

Дьяченко Вера Ивановна

Дьяченко Вера Ивановна 21 апреля, 2022 год Я их товары покупаю часто. Мне нравится работа сотрудников, всегда помогут, дадут совет, быстро решают возниаающие проблемы

Безобразное отношение к клиентам а лице Марии Мальцевой

Марина

Марина 16 апреля, 2022 год Заказали кровать. 3 недели ждали. Привезли. Потом приехал сборщик. Наполовину собрал кровать и выяснилось, что кровать бракованная. И начались мучения.!!!!! Назначили дату, когда привезут другую кровать, разберут и увезут бракованную, соберут новую. В назначенный день до 16 часов не было ни звонков, ни смс- сообщений. Я начала звонить в этот ужасный ХОФФ. Первый раз мне сказали :»все хорошо. ждите». до… Заказали кровать. 3 недели ждали. Привезли. Потом приехал сборщик. Наполовину собрал кровать и выяснилось, что кровать бракованная. И начались мучения.!!!!! Назначили дату, когда привезут другую кровать, разберут и увезут бракованную, соберут новую. В назначенный день до 16 часов не было ни звонков, ни смс- сообщений. Я начала звонить в этот ужасный ХОФФ. Первый раз мне сказали :»все хорошо. ждите». до ответственного лица Марии Мальцевой дозвониться невозможно. Она никогда не берет трубку. Еще прождали. Я опять стала звонить на горячую линию. И мне ответили, что произошло что-то странное Мария Мальцева сама ( без моего согласия) перенесла замену мебели на другую дату. Причем в этот день нието присутствовать не может. Но Марии то , , Звонить она не хочет, а сама на телефон не отвечает. Безобразное отношение к клиентам. Мебель дорогая, а от ношение хамское. Менеджеры сами решают все за клиента.

Позорный магазин

Гость

Гость 16 апреля, 2022 год 2 товара и 2 раза брак, месяц делают мозги, не возвращают деньги, качество товаров отвратительное, удаляют негативные отзовы.

Обман и непрофессионализм

Гость

Гость 15 апреля, 2022 год Более ужасного обслуживания я еще не встречала.
Просто обман покупателей.
Выставляют скидочную цену на товар. Товар заказала. На сайте написано- возможна оплата картой при получении товара.
Но курьеры постоянно приезжают без терминала- при этом заранее не предупреждая. И говорят, что он у них сломан. А где бегать и искать под дождем наличные денежные средства??? Обещают перенести заказ на другой день, но по факту…
Более ужасного обслуживания я еще не встречала.
Просто обман покупателей.
Выставляют скидочную цену на товар. Товар заказала. На сайте написано- возможна оплата картой при получении товара.
Но курьеры постоянно приезжают без терминала- при этом заранее не предупреждая. И говорят, что он у них сломан. А где бегать и искать под дождем наличные денежные средства??? Обещают перенести заказ на другой день, но по факту просто отменяют его. И потом, при обращении по телефону переоформляют товар, но цену уже выставляют новую, в несколько раз больше (заказ изначально был на около 2000, а стал 10000 с лишним!!!).
Так вы и берите деньги с виновных.
А то просто обманываете постоянных покупателей.
Исправляйте работу с клиентами.
Недостатки:

  1. Обман, непрофессионализм, безразличие к проблемам клиента, которые они сами и создают

Не покупайте мебель в Хофф

Гость

Гость 9 апреля, 2022 год Приобрела кровать SCANDICA Jenny 160х200 см, о чем потом очень сильно пожалела. При сборке возникли сложности: отверстия вырезаны не там, где-то их совсем нет (сборщика заказывали от компании Хофф). Ремешок для подъема основания не доложили. После сборки обнаружила недостатки: глубокие царапины на ножке, скрипит подъемный механизм. Кроме того, кровать издает неприятный химический запах, швы на изголовье некачественные (так и боишься… Приобрела кровать SCANDICA Jenny 160х200 см, о чем потом очень сильно пожалела. При сборке возникли сложности: отверстия вырезаны не там, где-то их совсем нет (сборщика заказывали от компании Хофф). Ремешок для подъема основания не доложили. После сборки обнаружила недостатки: глубокие царапины на ножке, скрипит подъемный механизм. Кроме того, кровать издает неприятный химический запах, швы на изголовье некачественные (так и боишься дотронуться лишний раз, лишь бы не разошлись), зацепки во внутренней части основания, остаются следы от прикосновений на изголовье.
Меня такие дефекты не устроили, я оплатила 100% стоимость и планировала получить товар надлежащего качества. Через пару дней после сборки написала претензию в свободной форме о возврате денежных средств. В ответ на претензию был направлен технолог, который зафиксировал дефекты. Далее получила отказ в возврате по телефону от менеджера горячей линии, обосновывая это тем, что недостатки устранят: ножку и подъемный механизм заменят, ремешок доукомплектуют. Насчет запаха сказали месяц-два и пройдет запах, проветривайте почаще. Далее пишу повторную претензию, ссылаясь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Но в ответ также получаю отказ в моих требованиях.
Компания абсолютно не клиентоориентирована, дотягивает до последнего, предлагает ремонт, лишь бы не возвращать деньги. Я оплатила 43 999 рублей и получила взамен только стресс от покупки, нежелание компании идти навстречу. Я уже составила исковое заявление, и вдруг поступает звонок, и тут мне сообщают о решении удовлетворить мое требование. Вопрос: зачем было месяц тянуть…

Некомпетентность сотрудников

Гость

Гость 1 апреля, 2022 год Если бы можно было поставить 0 звёзд- поставила бы! Заказали кухню 19 сентября, крайняя дата доставки 20 декабря. Кухня поступила на склад, но на один из шкафов кто-то встал и сломал его, на складе! Новый год, каникулы у работников (???)- вместо сломанного шкафа новый магазин заказал ближе к концу января(!). Сегодня 1 апреля, новый шкаф доставили, а всю кухню до… Если бы можно было поставить 0 звёзд- поставила бы! Заказали кухню 19 сентября, крайняя дата доставки 20 декабря. Кухня поступила на склад, но на один из шкафов кто-то встал и сломал его, на складе! Новый год, каникулы у работников (???)- вместо сломанного шкафа новый магазин заказал ближе к концу января(!). Сегодня 1 апреля, новый шкаф доставили, а всю кухню до сих пор не могут привезти! Экспедиторам загружают меньше половины кухни, мы отказываемся подписывать- отвозят обратно на склад.
У меня уже большие сомнения- а на складе вся кухня? Не «потерялась» ли часть?
Почему по номеру заказа не могут проверить все позиции по артикулам и привезти ВСЮ кухню?
Поразительная некомпетентность ВСЕЙ цепочки сотрудников!!!
Недостатки:

  1. Когда сотрудники склада не могут собрать комплектующие по артикулам и отправляют заказчику меньше половины кухни- о чём ещё говорить?

Доставка ужас

Гость

Гость 23 марта, 2022 год Заказали доставку 23.03.2022 с 14:00 до 18:00 сейчас 23:00 позвонили на горячую линию сказали ждите,это что за сервис,такой,магазин только открылся и такое не уважение к покупателям,с 14: 00 оставил все свои дела жду доставки.И менеджеры по телефону отвечают что ничего не знают.УЖАС Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Доставка обманывают по срокам

Самое ужасное отношения к клиенту

Ксения

Ксения 13 марта, 2022 год Интернет магазин Хофф, самое отвратительное отношения к покупателям, операторы которые каждый врет как умеет переводят на Другова, каждый Новый врет по новому! Не однократно приобретала Мебель в интернет магазине и не в первый раз сталкиваюсь с тем что операторы отменяют заказы, просто позвонив и сказав что Мебель закончилась! 06.03.3022 приобрела 2 шкафа купе, сегодня 13.03.22 позвонила оператор сказав что Мебель… Интернет магазин Хофф, самое отвратительное отношения к покупателям, операторы которые каждый врет как умеет переводят на Другова, каждый Новый врет по новому! Не однократно приобретала Мебель в интернет магазине и не в первый раз сталкиваюсь с тем что операторы отменяют заказы, просто позвонив и сказав что Мебель закончилась! 06.03.3022 приобрела 2 шкафа купе, сегодня 13.03.22 позвонила оператор сказав что Мебель пришла и предложила согласовать дату вывоза или доставки, я сказала что перезвоню через какое то время и скажу когда можно доставлять! Перезвонив через 15 мин другая девушка оператор записав все данные согласовав позиции на доставку сказала что зависла программа и мне перезвонят вечером и согласуют дату! Вечером не дождавшись звонка я перезвонила сама мне ответил молодой человек сказав что он оператор интернет магазина и он не видит ни каких заказов у меня, далее он переключил меня на Другово Не однократно приобретала Мебель в интернет магазине и не в первый раз сталкиваюсь с тем что операторы отменяют заказы, просто позвонив и сказав что Мебель закончилась! 06.03.3022 приобрела 2 шкафа купе, сегодня 13.03.22 позвонила оператор сказав что Мебель пришла и предложила согласовать дату вывоза или доставки, я сказала что перезвоню через какое то время и скажу когда можно доставлять! Перезвонив через 15 мин другая девушка оператор записав все данные согласовав позиции на доставку сказала что зависла программа и мне перезвонят вечером и согласуют дату! Вечером не дождавшись звонка я перезвонила сама мне ответил молодой человек сказав что он оператор интернет магазина и он не видит ни каких заказов у меня, далее он переключил меня на Нового оператора С горячий линии та тоже не увидела у меня заказов далее меня снова переводят на интернет магазин в котором девушка сначала не видит заказов а потом говорит по одному транзакция у меня не прошла Тоесть я его не оплатила и шкаф закончился хотя Оплата прошла деньги списаны документы есть, на вопрос про второй шкаф девушка оператор просто отключилась! На данный момент у меня с личного кабинета пропала информация про заказы буду поднимать договора с почты и обращается к юристам, остались так же прин скрины с личного кабинета о заказах! Прошу руководства Хоффа разобраться в сложившейся ситуации и в том где моя Мебель которую я оплатила и в том что несут операторы! Так же могу предоставить много заказов которые были отменены без моего участия! Но то что транзакция на прошла такое враньё было первый раз к тому же в этот же день звонил оператор и говорил что оплаченная Мебель пришла!
оператора С горячий линии та тоже не увидела у меня заказов далее меня снова переводят на интернет магазин в котором девушка сначала не видит заказов а потом говорит по одному транзакция у меня не прошла Тоесть я его не оплатила и шкаф закончился хотя Оплата прошла деньги списаны документы есть, на вопрос про второй шкаф девушка оператор просто отключилась! На данный момент у меня с личного кабинета пропала информация про заказы буду поднимать договора с почты и обращается к юристам, остались так же прин скрины с личного кабинета о заказах! Прошу руководства Хоффа разобраться в сложившейся ситуации и в том где моя Мебель которую я оплатила и в том что несут операторы! Так же могу предоставить много заказов которые были отменены без моего участия! Но то что транзакция на прошла такое враньё было первый раз к тому же в этот же день звонил оператор и говорил что оплаченная Мебель пришла! Итог денег нет, мебели нет и заказы в интернет магазине удалены с личного кабинета!

Магазин мебели hoff - Самое ужасное отношения к клиенту

Магазин мебели hoff - Самое ужасное отношения к клиенту

Магазин мебели hoff - Самое ужасное отношения к клиенту

Отзыв о Магазин мебели hoff: Самое ужасное отношения к клиенту

Отзыв о Магазин мебели hoff: Самое ужасное отношения к клиенту

Отзыв о Магазин мебели hoff: Самое ужасное отношения к клиенту

Ужасный клиентский сервис

Елена

Елена 1 марта, 2022 год Сегодня крайне была разочарована клиентским сервисом магазина Хофф в Ростове. Мало того, что по некой технической причине не могла забрать товар три дня, так еще и бонусы не списали. Заказ сформирован на сумму, а по факту бонусы не провели. А я потратила три дня на переговоры и получила в подтверждение смс с суммой. Ужас, какрй сервис. Обман. Я разочарована и… Сегодня крайне была разочарована клиентским сервисом магазина Хофф в Ростове. Мало того, что по некой технической причине не могла забрать товар три дня, так еще и бонусы не списали. Заказ сформирован на сумму, а по факту бонусы не провели. А я потратила три дня на переговоры и получила в подтверждение смс с суммой. Ужас, какрй сервис. Обман. Я разочарована и расскажу о таком мошенничестве всем своим друзьям и знакомым, пусть подумают, как их обманывает хофф Достоинства:

  1. Ужас

Недостатки:

  1. Ужас

Качество ужасное

Эмилия

Эмилия 28 февраля, 2022 год Заказала диван «Куба». Ужасная перетяжка, ткань вся в затяжках, похожа на ткань для пошива тюремной робы. Отверстия для ножек не просверлены. Диван весь в опилках. Придется покупать ткань и самой перетянуть. Ужасная мебель никому не рекомендую этот магазин. Мебель дерьмовая. Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Сплошные минусы

Привезли бракованную мебель.

Алексей

Алексей 26 февраля, 2022 год Заказал мебель, шкаф, комод, кровать, тумбочки, привезли.оплатил. через три дня пришёл сборщик, разобрал, шкаф бракованный, битый. комод с дырками на сквозь просверленными в боковой стенке, кровать с трещиной на лицевой стороне. Сборщик уехал. Обещают поменять. На данный момент прошло больше двух недель после доставки. Замены так и нет. Кормят завтраками, поставили временно через 10 дней ещё замену, но не… Заказал мебель, шкаф, комод, кровать, тумбочки, привезли.оплатил. через три дня пришёл сборщик, разобрал, шкаф бракованный, битый. комод с дырками на сквозь просверленными в боковой стенке, кровать с трещиной на лицевой стороне. Сборщик уехал. Обещают поменять. На данный момент прошло больше двух недель после доставки. Замены так и нет. Кормят завтраками, поставили временно через 10 дней ещё замену, но не факт. Даже если и заменят как обещали, ьо получится месяц после доставки. Бракованная мебель вся в доме занимает много места. Назад не забирают, а только когда обмен будет. Разочаровался в хофф. Самое интересное что в нашем городе эта мебель в наличии в магазине производителя и на его складе в городе. Жалею что связался с хофф, а не купил в магазине производителя. Причём цены одинаковые.

Ужасное отношение

Гость

Гость 19 февраля, 2022 год Самое отвратительное отношение к клиенту которое я встречал.
Заказал стол со стаями с доставкой, в 11 ночи привезли стол без стульев, весь в царапинах. Написал претензию менеджер Бутрашкина Анастасия обещала решить вопрос в течении трёх дней, прошла третья неделя ни кто не связывался и сам не могу робот отвечает. Судьба стульев неизвестна.

Если хотите выкинуть деньги и потратить свои нервы , тогда Вам именно в этот магазин.

Гость

Гость 17 февраля, 2022 год Сладко поют, но спать неначем…Мы заказали кровать ( понравилась другая ,но так как ее надо было ждать10 дней ,а нам надо срочно ,остановили свой выбор на той которая была в наличии) Нас уверяли ,что через день Нам ее привезут.Оплатив кравать, матрас, доставку и подъем в квартиру мы начали ждать…Да в назначенный день Нам привезли кровать ,но матрас изчез и… Сладко поют, но спать неначем…Мы заказали кровать ( понравилась другая ,но так как ее надо было ждать10 дней ,а нам надо срочно ,остановили свой выбор на той которая была в наличии) Нас уверяли ,что через день Нам ее привезут.Оплатив кравать, матрас, доставку и подъем в квартиру мы начали ждать…Да в назначенный день Нам привезли кровать ,но матрас изчез и никто не может нам ответить куда! При многочисленном обращении в магазин ,никто ответа нам дать не может.Какой то Бермудский треугольник. Сначала пропал матрас, потом продавцы, затем кто вообще за что то отвечающий в этом магазине, а теперь и трубку не берут.К кому обратиться? Вот тут Вам никто не поможет! Денежки то у них! А мы так и продолжаем спать на полу в ожидании чуда. Классно работают, отличный лохотрон, так что если кто хочет выкинуть деньги и вымотать себе нервы ВАМ В Hoff там всегда рады Вас обмануть

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»