Компании

Level.Travel отзывы

оперативность Левел Тревел спасла наш отпуск

Гость

Гость 3 мин 12 сек назад Первое знакомство с Левел Тревел у нас случилось ещё в конце зимы 2022-ого когда бронировали тур в Египет на апрель. Однако за несколько дней до вылета нам позвонили менеджеры сайта и сказали, что перелёты в Египет сейчас приостановили, предложили заполнить анкету, чтобы менеджер подобрал нам альтернативные варианты и направления от того же туроператора. Времени особо не было, чтобы самим копаться… Первое знакомство с Левел Тревел у нас случилось ещё в конце зимы 2022-ого когда бронировали тур в Египет на апрель. Однако за несколько дней до вылета нам позвонили менеджеры сайта и сказали, что перелёты в Египет сейчас приостановили, предложили заполнить анкету, чтобы менеджер подобрал нам альтернативные варианты и направления от того же туроператора. Времени особо не было, чтобы самим копаться на сайте, к тому же, ценники заметно выросли, поэтому мы понадеялись на сервис Левел Тревел и их менеджеров, чтобы те помогли подобрать новый тур в рамках той цены, которая уже была заплачена.
Через три дня нам на почту выслали несколько новых предложений. Мы подобрали наиболее симпатичный. Тут в конце концов состоялся и подарил множество приятных впечатлений. Документы для нового направления нам прислали готовые за несколько дней до рейса. Организация всего необходимого со стороны сервиса была оперативной. Особенно приятно, что нам оставили наши бонусы за египетский тур, так что скорее всего вернёмся на сайт Левел Тревел снова, чтобы их потратить на следующий отпуск.
Достоинства:

  1. оперативность, клиентоориентированность, вежливые менеджеры знающие своё дело

Недостатки:

  1. нет

Удобный сайт для отдыха на любой карман

Василиса

Василиса пятница, 29 июля Впервые брала тур через Левел Тревел, но должна отдать должное: выбор туров, отелей и цен на сайте огромный. От самых бюджетных до самых дорогих, тут уж кто на что горазд. При этом скорректировать стоимость тура довольно легко — достаточно поменять даты вылета, нот них часто сильно зависит цена, поэтому не зацикливайтесь на одной дате.
Отдохнула без проблем вообще. Сотрудники всегда были…
Впервые брала тур через Левел Тревел, но должна отдать должное: выбор туров, отелей и цен на сайте огромный. От самых бюджетных до самых дорогих, тут уж кто на что горазд. При этом скорректировать стоимость тура довольно легко — достаточно поменять даты вылета, нот них часто сильно зависит цена, поэтому не зацикливайтесь на одной дате.
Отдохнула без проблем вообще. Сотрудники всегда были на связи. Когда звонила по горячей линии — отвечали моментально, не приходилось висеть на линии часами, как бывало у туроператоров. Менеджеры вежливые, общительные. Имеется круглосуточный чат поддержки на случай форс-мажоров, которых у меня не случилось.
Достоинства:

  1. приятное общение с менеджерами, круглосуточный чат поддержки, большой выбор туров и приятная ценовая политика

Недостатки:

  1. нет

Изменили турагентствам с Левел Тревел

Арина

Арина четверг, 28 июля Первый опыт заказа тура через Левел Тревел. До этого много лет стабильно обращались в турагентства, где я сама не один год проработала. Левел приятно порадовал удобством сайта, обилием туров, отдельно отелей, разнообразием цен и удобных фильтров, которыми, если пользоваться правильно, можно неплохо сэкономить. Особенно советую обратить внимание на даты вылета — они часто сильно влияют на цену всего тура.
Отдыхали в…
Первый опыт заказа тура через Левел Тревел. До этого много лет стабильно обращались в турагентства, где я сама не один год проработала. Левел приятно порадовал удобством сайта, обилием туров, отдельно отелей, разнообразием цен и удобных фильтров, которыми, если пользоваться правильно, можно неплохо сэкономить. Особенно советую обратить внимание на даты вылета — они часто сильно влияют на цену всего тура.
Отдыхали в Греции. О правила въезда и выезда на почту нам прислали полный перечень необходимой информации, поэтому проблем с пересечением границы не возникло. Увидели Кипр совершенно с новой стороны, всё же после пандемии и двух лет изоляции что-то неуловимо изменилось, но я бы сказала в лучшую сторону. Спасибо Левел Тревел за возможность открывать новые грани знакомых стран.
Достоинства:

  1. удобный сайт, цены на любой вкус и кошелёк, полное сопровождение

Недостатки:

  1. нет

сервис, с которым не страшно

Елизавета

Елизавета понедельник, 25 июля С выбором туров вообще никаких проблем. Менеджеры всегда на связи. Если вдруг по какой-то причине от туроператора не приходит подтверждение на бронирование, то перебронировать можно в течение нескольких минут и либо внести недостающую сумму, либо вернут разницу, если новый тур оказался дешевле.
В первый раз, правда, когда только узнали про Левел Тревел, случился казус с туроператором, но ребята быстро взяли это…
С выбором туров вообще никаких проблем. Менеджеры всегда на связи. Если вдруг по какой-то причине от туроператора не приходит подтверждение на бронирование, то перебронировать можно в течение нескольких минут и либо внести недостающую сумму, либо вернут разницу, если новый тур оказался дешевле.
В первый раз, правда, когда только узнали про Левел Тревел, случился казус с туроператором, но ребята быстро взяли это на контроль и впоследствии с данным туроператором прекратили сотрудничество, причём сделали это в какие-то рекордные сроки. Через пару дней, когда выбирали новый тур, его на сайте уже не было.
Документы пришли заранее, за несколько дней до вылета, но имейте в виду, что могут прислать и за сутки, но пришлют точно, поэтому можно не переживать. Менеджеры вежливые.
Достоинства:

  1. удобный сайт, оперативное решение проблем любого характера, вежливые менеджеры поддержки

Недостатки:

  1. туроператоры могут подпортить впечатление

Сервис, которому можно доверить отпуск ОТ и ДО

Кристина

Кристина четверг, 21 июля С сайтом Level Travel познакомились впервые — как раз искали сервис, где нам предложат самую выгодную бронь в понравившийся отель. И вроде насколько можно судить по старым отзывам, раньше такой функции у приложения не было, поэтому мы весьма вовремя собрались на отдых, и весьма удачно нашли на Level Travel тот отель, что искали по приятной цене.
Поначалу переживали. Обычно сразу брали…
С сайтом Level Travel познакомились впервые — как раз искали сервис, где нам предложат самую выгодную бронь в понравившийся отель. И вроде насколько можно судить по старым отзывам, раньше такой функции у приложения не было, поэтому мы весьма вовремя собрались на отдых, и весьма удачно нашли на Level Travel тот отель, что искали по приятной цене.
Поначалу переживали. Обычно сразу брали у операторов тур целиком, а в этот раз из-за билетов дешевле вышло приобретать по отдельности. Да и Level Travel это агрегатор, который собирает туроператоров, т.е. тур приобретается не напрямую, хоть и без наценки. Сомнения были, конечно, но ни одно не оправдалось.
Правда, очень беспокоил тот факт, что документы нам прислали в пятницу, а вылет был в понедельник утром. В случае чего в выходные довольно трудно что-либо решить. Но документы все были в целости и сохранности, верно заполненные, полный комплект. Возможно, это мы такие паникёры, однако имейте в виду, что сервис может прислать документы за сутки до вылета и эта информация у них указана на сайте. В любом случае, менеджеры всегда на связи, у них даже существует круглосуточный чат поддержки. Приятно, что компания заботится о спокойствии клиентов.
Отдохнули отлично, всем остались довольны, никаких казусов в процессе отпуска не случилось. Об обратном вылете пришла смска с напоминанием.
Достоинства:

  1. высокий уровень сервиса, круглосуточный чат поддержки, подготовка документов без вашего участия

Недостатки:

  1. документы могут прислать за сутки до вылета

честный сервис с удобным сайтом

Женя

Женя понедельник, 18 июля Самый первым опыт знакомства с Левел Тревел получился не самым удачным. Мы по раннему бронированию взяли тур в Турцию, но страну закрыли и поездки не случилось. Деньги вернули без каких-либо проблем и проволочек. Затем в Июле Турция снова открылась и мы вернулись на Левел Тревел повторно, но в этот раз уже без проблем слетали отдохнуть.
В Сентябре снова планируем поездку, однако…
Самый первым опыт знакомства с Левел Тревел получился не самым удачным. Мы по раннему бронированию взяли тур в Турцию, но страну закрыли и поездки не случилось. Деньги вернули без каких-либо проблем и проволочек. Затем в Июле Турция снова открылась и мы вернулись на Левел Тревел повторно, но в этот раз уже без проблем слетали отдохнуть.
В Сентябре снова планируем поездку, однако будем бронировать только отель, благо, у приложения появилась подобная функция, т.к. билеты приобрели заранее почти что даром по ссылке от друзей. Вообще здорово, конечно, что Левел Тревел расширили свои горизонты и предоставили больше свободы действий своим клиентам. И это не говоря о том, что у сервиса прекрасные менеджеры горячей линии и отличная бонусная система, которая позволяет неплохо экономить на всех последующих турах.
Достоинства:

  1. бонусная система для постоянных клиентов, удобство использования, приятные менеджеры

Недостатки:

  1. нет

level.travel отзывы о мошенниках!

Люба

Люба 24 июня, 2022 год Попались на мошенников level.travel! Копили на отпуск весь год. Бронь тура отменили. Деньги возвращать не хотят. На звонки и почту больше не отвечают! Это мошенники. Не связывайтесь с ними если не хотите потерять деньги. Кидалы чертовы! Написали на них заявление в полицию, надеюсь скоро закроют этих гадов. Если кто попался, пишите сразу в банк на блокировку счетов чтоб они не… Попались на мошенников level.travel! Копили на отпуск весь год. Бронь тура отменили. Деньги возвращать не хотят. На звонки и почту больше не отвечают! Это мошенники. Не связывайтесь с ними если не хотите потерять деньги. Кидалы чертовы! Написали на них заявление в полицию, надеюсь скоро закроют этих гадов. Если кто попался, пишите сразу в банк на блокировку счетов чтоб они не успели вывести деньги. Сейчас активно кидают народ на деньги, видимо скоро закроются уже! Чтоб им пусто было!!!

ОСТОРОЖНО Мошенники level.travel!!!!

Люба

Люба 24 июня, 2022 год Попались на мошенников level.travel! Копили на отпуск весь год. Бронь тура отменили. Деньги возвращать не хотят. На звонки и почту больше не отвечают! Это мошенники. Не связывайтесь с ними если не хотите потерять деньги. Кидалы чертовы! Написали на них заявление в полицию, надеюсь скоро закроют этих гадов. Если кто попался, пишите сразу в банк на блокировку счетов чтоб они не… Попались на мошенников level.travel! Копили на отпуск весь год. Бронь тура отменили. Деньги возвращать не хотят. На звонки и почту больше не отвечают! Это мошенники. Не связывайтесь с ними если не хотите потерять деньги. Кидалы чертовы! Написали на них заявление в полицию, надеюсь скоро закроют этих гадов. Если кто попался, пишите сразу в банк на блокировку счетов чтоб они не успели вывести деньги. Сейчас активно кидают народ на деньги, видимо скоро закроются уже!

Оперативно спасённый отпуск

Олег

Олег 14 июня, 2022 год Когда Турцию в очередной раз не открыли, то возможность выехать в отпуск за границу оказался под большим вопросом, а на должностях при государственной службе все отпуска расписываются сильно заранее и сдвинуть даты даже немного почти не представляется возможным.
Но чем мне и нравится площадка Левел Тревел, что прежде чем сказать окончательное «нет» они всегда стараются найти решение проблемы и пойти на…
Когда Турцию в очередной раз не открыли, то возможность выехать в отпуск за границу оказался под большим вопросом, а на должностях при государственной службе все отпуска расписываются сильно заранее и сдвинуть даты даже немного почти не представляется возможным.
Но чем мне и нравится площадка Левел Тревел, что прежде чем сказать окончательное «нет» они всегда стараются найти решение проблемы и пойти на какой-то компромисс, чтобы туристы не остались у разбитого корыта. Мне пришло от них письмо, в котором они предлагали путёвку на Кипр. Правда, там есть свои правила въезда в условиях продолжающейся пандемии, пускай уже и не такой активной, но мне повезло — я вовремя провёл все необходимые вакцинации, включая бустер, поэтому никакого дополнительного ПЦР-теста не требовалось.
Тур выбрал буквально за пару часов, оплатил. Можно было бы решить вопрос быстрее, но я долго ломался между двумя отелями в разных регионах Кипра. С выбором в итоге помогали сотрудники горячей линии, за что им большое спасибо.
Достоинства:

  1. оперативная работа сотрудников, отзывчивая служба поддержки

Недостатки:

  1. нет

Все путёвки в телефоне

Елена

Елена 9 июня, 2022 год Внезапно вспыхнувший два года назад ковид стал причиной, по которой я перестала посещать офисы туроператоров, но как только открыли границы, встал вопрос: где теперь покупать туры. Всяких сайтов в сети множество, включая официальные сайты туроператоров, но посещать всё и сравнивать цены по отдельности не очень удобно, согласитесь.
На помощь приходят сайты-агрегаторы. Их тоже пруд пруди, но лично я последние несколько раз…
Внезапно вспыхнувший два года назад ковид стал причиной, по которой я перестала посещать офисы туроператоров, но как только открыли границы, встал вопрос: где теперь покупать туры. Всяких сайтов в сети множество, включая официальные сайты туроператоров, но посещать всё и сравнивать цены по отдельности не очень удобно, согласитесь.
На помощь приходят сайты-агрегаторы. Их тоже пруд пруди, но лично я последние несколько раз ездила отдыхать с level travel. Сейчас правда чаще пользуюсь приложением, благо, оно довольно удобное и от сайта отличается только размером экрана. В остальном фильтры, картинки, отзывы — всё открывается и читается легко, без перебоев.
Отзывы на отели, фото из отелей всегда свежие. Как правило ориентируюсь по ним при выборе. Наценки у приложения не имеется, выбор туроператоров довольно обширный, отсюда и ценовой диапазон разнообразный, всегда есть что-то по бюджету. В целом довольно прилично, пожаловаться на что-то конкретное не могу, сервисом довольна.
Достоинства:

  1. удобное приложение, большой ассортимент туров и цен

Недостатки:

  1. нет

Кидалово по депозиту с 2020 года

Гость

Гость 3 июня, 2022 год Ничего не делают для перебронирования тура. Уже два года всё настроение на нуле, когда пытаюсь вызволить деньги или тур очередной раз. Ау, заказ 17576312! Перезвоните! Почему надо умолять за свои деньги, что вы удержали и никаких издержек по моей причине не понесли.

Level.Travel

Ответ представителя Level.Travel 7 июня, 2022 год Добрый день.
Видим, что ваш заказ подтвержден. Приносим свои извинения за столько долгое ожидание.

Не возвращают деньги за отменённый рейс

Елена

Елена 27 мая, 2022 год От 6 марта жду возврата денег за отменённый рейс Москва-Рим. Заказ 2565899. Одни отписки. Буду обращаться в суд. Очень не рекомендую связываться с этой шарагой. Недостатки:

  1. Одни минусы

Level.Travel

Ответ представителя Level.Travel 31 мая, 2022 год Здравствуйте, Елена.
Мы не нашли заказа с таким номером в нашей системе. Пожалуйста, уточните номер еще раз.

История одного клиента этой конторы

Павел

Павел 27 мая, 2022 год Ситуация стандартная, отмена тура по известным всем причинам. Тур должен был начаться в начале марта. На все мои вопросы до последнего партизанили, признали отмену тура за день до вылета.
Встал вопрос об уплаченных средствах. Естественно потребовал возврата денег. Очень быстро со мной связался менеджер, рассказывал что денег не отдадим, а если и отдадим, то все равно отнимем 7%…
Ситуация стандартная, отмена тура по известным всем причинам. Тур должен был начаться в начале марта. На все мои вопросы до последнего партизанили, признали отмену тура за день до вылета.
Встал вопрос об уплаченных средствах. Естественно потребовал возврата денег. Очень быстро со мной связался менеджер, рассказывал что денег не отдадим, а если и отдадим, то все равно отнимем 7% за какие то там услуги, и возвращать будем до декабря, ну и подобное в том же духе. Все равно запросил возврат. Через месяц со мной снова связались, пропели ту же песню. По итогу деньги остались на депозите.
В начале мая мне снова позволили уйти в отпуск. Естественно вспомнил о депозите. Написал заявку на перебронирование 19.05. ответ получил 22.05 дескать пишите не стой почты напишите нам стой которая была при оформлении. Хорошо, написал с нужной почты.
С 22.05 ежедневно с 10:00 до 21:00 бьюсь с оформлением тура. То даты выставляют не те что запрошены, то вместо 11 ночей -9, то членов тура в разные отели оформляют, то требуют написать им письмом на почту данные паспортов всех участников поездки, хотя эти данные у них есть.
Правда была заминка с моей стороны, в тур пришлось добавить дополнительно 2-х участников, это у нас заняло полтора дня.
В итоге выбрали Отель, правильно указали даты, состав групп, оформили тур, доплатили т.к.вылезли из лимита депозита, осталось только чтобы туроператор тур подтвердил. С предвкушением поездки пошел выбирать себе плавки, но не тут то было. В письме мне сообщают: на вашу семью не хватило билетов, давайте сместим тур на 5 дней позже и снова с доплатой. Смещаем график отпусков, согласуем с начальством и коллегами, снова доплачиваем, ждем подтверждения — и снова фиаско, не хватило билетов.
Фактически намеренно затянуто оформление тура.
Как итог: на сегодняшний день цены выросли, отелей стало меньше, выбора не стало. К менеджерам которые со мной работают естественно масса претензий, но как правило «рыба гниет с головы».
Номера туров 74588764, 74589483.
Снова сидим выбираем отели из того что осталось, утром вновь будем испытывать судьбу. Всем кто читает отзыв искренне сочувствую, скорее всего вы так же как и я вляпались! Потому что те у кого все прошло гладко здесь писать отзывы не станут. Обязательно напишусь чем закончилась эта эпопея.

Level.Travel

Ответ представителя Level.Travel 31 мая, 2022 год Павел, здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что перебронирование тура вызвало столько затруднений и ваших переживаний. Совершенно точно мы не делаем этого намеренно, но вынуждены признать, что некоторые сложности возникают. Видим, что сейчас оба ваших заказа подтверждены. Приносим свои извинения и желаем вам приятного отдыха.

Это просто КОШМАР!

Елена

Елена 23 мая, 2022 год Как только речь заходит о возврате денег, компания сразу исчезает и ее как будто не существует.
Не возможно дозвонится ни одним из способов связи. На телефоне и ватсапе бот не решаюший ни чего и отвечающий какую то чушь.
На письма по почте ответили пару раз, но как только возник вопрос о возврате денег, перестали отвечать.
Уже больше месяца не могу достучаться…
Как только речь заходит о возврате денег, компания сразу исчезает и ее как будто не существует.
Не возможно дозвонится ни одним из способов связи. На телефоне и ватсапе бот не решаюший ни чего и отвечающий какую то чушь.
На письма по почте ответили пару раз, но как только возник вопрос о возврате денег, перестали отвечать.
Уже больше месяца не могу достучаться и получить свои ответы.
Ау, вы где? Как с вами связаться?
Номер заказа: 72569387

Level.Travel

Ответ представителя Level.Travel 31 мая, 2022 год Елена, здравствуйте.
Так как ваш тур был подтвержден, то денежные средства были переведены туроператору. К сожалению, точных сроков возврата сейчас туроператор не сообщает. Как только мы получим возврат от них, денежные средства сразу же будут переведены вам. Также, мы передали ваш запрос сотруднику отдела возвратов. Пожалуйста, ожидайте.

Ужасная компания!

Гость

Гость 13 мая, 2022 год Очень плохая не надёжная компания, деньги за отмену туров можно месяц назад ждать, за отказ от тура взимается 6% от суммы тура если вы отказались сразу в первый день, данная сумма является лицензионным вознаграждением, описанным в пункте 6.1 Пользовательского соглашения. Если вы отказались через полмесяца то вам вернут 50% стоимости тура, а если через месяц вам вообще ничего не вернут.
То…
Очень плохая не надёжная компания, деньги за отмену туров можно месяц назад ждать, за отказ от тура взимается 6% от суммы тура если вы отказались сразу в первый день, данная сумма является лицензионным вознаграждением, описанным в пункте 6.1 Пользовательского соглашения. Если вы отказались через полмесяца то вам вернут 50% стоимости тура, а если через месяц вам вообще ничего не вернут.
То есть если по форсможору у компании слетают туры то деньги вам от месяца и выше возвращаются, а если у вас в силу обстоятельств что то поменялось то у вам даже в первый день отказа без броней и заказов тура уже за минусом 6 % сумму от тура вернут. Ну и где тут честная и порядочная компания, в других компаниях такого нет деньги в первый день отказа возвращают в полном объёме Вообщем не честная и не порядочная компания ни рекомендую пользоваться её услугами чтоб потом не жалеть и не бегать за своими деньгами!

Level.Travel

Ответ представителя Level.Travel 20 мая, 2022 год Здравствуйте. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа

Ужасный сервис.

Гость

Гость 14 апреля, 2022 год Отвратительный сервис! Самое главное — сотрудничают с недобросовестными туроператорами (это агрегатор). Был случай — прилетели на отдых в Эмираты, туроператор не перечислил оплату за номер по непонятным причинам. Отель чуть не выгнал нас на улицу, пока мы не Заплатили за сутки баснословную сумму. Бронь была за ПОЛГОДА. Второй случай — туроператор не мог (или не хотел) подтверждать бронь, пока не… Отвратительный сервис! Самое главное — сотрудничают с недобросовестными туроператорами (это агрегатор). Был случай — прилетели на отдых в Эмираты, туроператор не перечислил оплату за номер по непонятным причинам. Отель чуть не выгнал нас на улицу, пока мы не Заплатили за сутки баснословную сумму. Бронь была за ПОЛГОДА. Второй случай — туроператор не мог (или не хотел) подтверждать бронь, пока не дозвонились с жалобами руководству. Этот Левел Тревел НИ ЗА ЧТО по сути отвественности не несёт, а комиссию берет! Лучше бронируйте сами по избежание проблем

Level.Travel

Ответ представителя Level.Travel 20 мая, 2022 год Добрый день.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа.

удобный сервис для хорошего отдыха

Павел

Павел 13 апреля, 2022 год С Левел Тревел начал работать ещё до пандемии, уж не припомню сколько лет и один, и с друзьями, и с семьёй езжу через них на отдых. Все до единой поездки заканчивались только приятными впечатлениями. Это во многом из заслуга, потому что даже когда случались неурядицы, ребята менеджеры оперативно подключались к решению вопроса и в беде не бросали.
Сайт удобный, много грамотных…
С Левел Тревел начал работать ещё до пандемии, уж не припомню сколько лет и один, и с друзьями, и с семьёй езжу через них на отдых. Все до единой поездки заканчивались только приятными впечатлениями. Это во многом из заслуга, потому что даже когда случались неурядицы, ребята менеджеры оперативно подключались к решению вопроса и в беде не бросали.
Сайт удобный, много грамотных функциональных фильтров, с которыми подобрать тур по запросу не составляет вообще никакого труда. Дата вылета, характеристики отеля, расположение возле пляжа — всё можно отредактировать под индивидуальный запрос. Сотрудники грамотные, не хамливые. Если обращались с вопросами, будь то телефон горячей линии или чат поддержки, всегда отвечали и консультировали. Хотя мы не так часто к ним обращались за помощью, т.к. ещё на этапе бронирования, оплаты и подтверждения всё спланировано грамотно и информация приходит в полном объёме обо всём — как вылететь и что нужно. Вопросов после того, как документы подкрепляются в личный кабинет, почти не остаётся.
Достоинства:

  1. удобный сервис, грамотные сотрудники, оперативная обратная связь, исчерпывающие консультации

Недостатки:

  1. нет

Полное безразличие и некомпетентность

Мария Иванова

Мария Иванова 11 апреля, 2022 год Сегодня как второй день мы с подругой и детьми должны были дышать морским воздухом в Турции, но коротаем дождливые деньки в Москве. Все бы ничего, в сложившейся ситуации, такой вариант вполне себе не плох, но Тур куплен, полностью оплачен и успешно аннулирован туроператором в последний момент.
Естественно после отмены тура встал вопрос о полном возврате денежных средств, так услуга не оказана,…
Сегодня как второй день мы с подругой и детьми должны были дышать морским воздухом в Турции, но коротаем дождливые деньки в Москве. Все бы ничего, в сложившейся ситуации, такой вариант вполне себе не плох, но Тур куплен, полностью оплачен и успешно аннулирован туроператором в последний момент.
Естественно после отмены тура встал вопрос о полном возврате денежных средств, так услуга не оказана, договор расторгнут в одностороннем порядке, деньги направлены на депозит туроператору( в нашем случае Интурист).
Изначально, когда стало понятно, что тур не состоится из-за отмены полетов, левел тревел до последнего, на мои вопросы отвечал мне, что тур актуален и что мы летим.
На многочисленные запросы в мессенджерах, электронной почте не могут дать и не давали никакой внятной информации. Все туры на начало апреля и даже мая и июня абсолютно у всех туроператоров были аннулированы, но не у левел тревел и интурист.
Сейчас пытаюсь добиться у них срока возврата денежных средств и собственно самого возврата.
И при всем том, что услуга по договору № 73184141 не предоставлена и не выполнена, менеджеры утверждают, что в соответствии с договором, я должна заплатить 5113.08 за видимо просмотр отелей у них на сайте, иначе я не могу это никак назвать по-другому, потому что, повторюсь, услуга не оказана. Они видимо сами забывают, что полученные ими денежные средства являются чужими и с 20.02.2022 г. они ими пользуются)
Направила официальную претензию, буду ждать чем это кончится)
Хотя с их реагированием, желанием работать, отписками и абсолютным равнодушием, думаю все кончится судом и продолжением нервотрепки.

вернулась сюда снова

Алиса

Алиса 8 апреля, 2022 год Уже второй раз летаю отдыхать через Левел Тревел. Жалею только о том, что не нашла этот сервис раньше, до пандемии. Но тогда как-то все больше ездили по офисам турагентств, онлайн покупки были в новинку. А сейчас это часть обыденной жизни и туры в том числе покупать, не выходя из дома, тоже очень удобно!
Особенно порадовал промокод на скидку с прошлой путёвки….
Уже второй раз летаю отдыхать через Левел Тревел. Жалею только о том, что не нашла этот сервис раньше, до пандемии. Но тогда как-то все больше ездили по офисам турагентств, онлайн покупки были в новинку. А сейчас это часть обыденной жизни и туры в том числе покупать, не выходя из дома, тоже очень удобно!
Особенно порадовал промокод на скидку с прошлой путёвки. Единственное, что в работе с Левел Тревел очень рекомендую почаще проверять почту, потому что много информации они дублируют именно туда. Хорошо, что зашла на почту по работе и прямо перед покупкой нового тура нашла этот купон. Ну, в любом случае приятно! Хотя было бы здорово, если бы подобную информацию присылали, допустим, на телефон тоже.
Достоинства:

  1. бонусная система, удобство оформления

Недостатки:

  1. некоторая информация дублируется только на почту

Отказываются возвращать деньги за страховку

Ольга

Ольга 5 апреля, 2022 год Больше никогда в жизни не свяжусь с этой конторой. По всем известным причинам аннулировали мой тур на Кипр с 23 мая (заказ #72254073). Средства вернули на депозит. Окей, я готова поменять направление. Но мне отказываются возвращать или переносить на новый тур стоимость дополнительной услуги — страхование от невыезда. На каком основании, спрашивается? Тур отменили по моей вине? Нет! Я специально… Больше никогда в жизни не свяжусь с этой конторой. По всем известным причинам аннулировали мой тур на Кипр с 23 мая (заказ #72254073). Средства вернули на депозит. Окей, я готова поменять направление. Но мне отказываются возвращать или переносить на новый тур стоимость дополнительной услуги — страхование от невыезда. На каком основании, спрашивается? Тур отменили по моей вине? Нет! Я специально оформила эту услугу, чтобы не потерять ни копейки в случае непредвиденных обстоятельств. А level travel решил меня кинуть на эти деньги. Страховку я покупала у вас, а не у туроператора и требую немедленно вернуть мне деньги или рассмотреть возможность переноса страховки на новое направление. В случае игнорирования или отказа в возмещении оплаченной суммы страховки вам будет направлена досудебная претензия с последующим обращением в суд.

Level.Travel

Ответ представителя Level.Travel 5 апреля, 2022 год Ольга, добрый день.
Мы понимаем, что данная ситуация очень неприятная. Хотим отметить, что страховку предоставляет другая компания, то есть другое юридическое лицо и именно они принимают решение о возврате. Видим, что вы уже общаетесь с нашими сотрудниками и они пришлют вам образец заявления, чтобы попробовать вернуть денежные средства в индивидуальном порядке.
Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

пока что номер один для меня

Елена

Елена 5 апреля, 2022 год Последняя поездка стала третьей от сервиса Левел Тревел. Пробовала другие сайты-агрегаторы, но этот для меня пока оказался самым удобным, здесь фильтры работают лучше всего. Документы готовят быстро, без ошибок, те сразу приходят в личный кабинет и не надо никуда ехать их забирать.
Бронирование и оплата тоже много времени не занимают, всё почти моментально. Подтверждение о бронировании также дублируется на почту. Большой…
Последняя поездка стала третьей от сервиса Левел Тревел. Пробовала другие сайты-агрегаторы, но этот для меня пока оказался самым удобным, здесь фильтры работают лучше всего. Документы готовят быстро, без ошибок, те сразу приходят в личный кабинет и не надо никуда ехать их забирать.
Бронирование и оплата тоже много времени не занимают, всё почти моментально. Подтверждение о бронировании также дублируется на почту. Большой выбор отелей со свежими отзывами. Ни разу не было, чтобы отель в жизни как-то разочаровал — всё соответствовало фотографиям и описаниям.
Оперативная служба поддержки, не бросают один-на-один с проблемами, всегда стараются помочь, пока вопрос не разрешится.
Достоинства:

  1. удобный сайт, большой выбор отелей, много фильтров для подбора тура, оперативные сотрудники

Недостатки:

  1. нет

Приятный опыт первой покупки онлайн

Алла

Алла 25 марта, 2022 год С сайтом Левел Тревел знакома я уже давненько, лет пять, наверное, не меньше. Подбирала себе отели, смотрела по фильтрам что выдаёт, какие цены и т.д. Но сами туры всё равно ездила в офис покупать у туроператора. Не знаю, почему, просто как-то так получалось. А потом, когда после пандемии начали открываться страны для посещений, но по людным местам бродить всё… С сайтом Левел Тревел знакома я уже давненько, лет пять, наверное, не меньше. Подбирала себе отели, смотрела по фильтрам что выдаёт, какие цены и т.д. Но сами туры всё равно ездила в офис покупать у туроператора. Не знаю, почему, просто как-то так получалось. А потом, когда после пандемии начали открываться страны для посещений, но по людным местам бродить всё ещё было боязно, решила наконец воспользоваться сервисом и купить тур онлайн.
Единственное, о чём жалею, что не сделала так раньше. Сэкономила бы тонну времени и денег на бензин, ахах. Сайт удобный и т.к. пользовалась им уже не первый год никаких переживаний не было, тур оплачивала совершенно спокойно, зная, что получу документы в срок и улечу как положено. Сайт обо всех шагах информирует на почту: что тур забронирован, оплачен, что отель подтверждён. А ещё сайт работает по бонусной системе и после покупки первого тура у Левел Тревел я получила бонус для следующей путёвки.
Очень хочется не рекламы ради, чтобы больше людей узнало, что можно бронировать туры онлайн без нервотрёпки и посещений офисов.
Достоинства:

  1. удобно, безопасно, оперативно, сопровождение на каждом шаге

Недостатки:

  1. нет

Невозможно вернуть деньги!!!!

Елизавета

Елизавета 17 марта, 2022 год Не рекомендую обращаться в эту компанию ни при каких обстоятельствах!!!
Обман!

В связи со сложившейся ситуацией приходится отказываться от долгожданного путешествия в Египет. Написали о просьбе вернуть деньги в компанию Левел тревел и получаем ответ что время возврата денежных средств не регламентируется!
Вы в своем уме? Вы законы вообще знаете?

Компания Левел тревел вынуждает меня обращаться в суд! Тратить на это свое время… Не рекомендую обращаться в эту компанию ни при каких обстоятельствах!!!
Обман!

В связи со сложившейся ситуацией приходится отказываться от долгожданного путешествия в Египет. Написали о просьбе вернуть деньги в компанию Левел тревел и получаем ответ что время возврата денежных средств не регламентируется!
Вы в своем уме? Вы законы вообще знаете?

Компания Левел тревел вынуждает меня обращаться в суд! Тратить на это свое время и нервы!

Обязательно выложу во все возможные источники информацию как много времени мне понадобится на возврат оплаченных денег и то как отвратительно относятся к своим клиентам эта компания!

Судя по отзывам, которые я не изучила перед покупкой путевки?, такая ситуация является нормой.

Прочитав мой отзыв на других сайтах, компания мне написала !
НО ТАК И НЕ ВЕРНУЛА ДЕНЬГИ!!! Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. — Обман
  2. -Отвратительное отношения к клиентам
  3. -Отсутствие ответственности
  4. -Не возвращают деньги

популярная платформа для планирования отдыха

Женя

Женя 23 февраля, 2022 год Наконец-то нормальный тур можно купить, не выходя из дома через приложение. Особенно актуально данный вопрос встаёт в маленьких городах — тут даже к турагенту не сходить, потому что турагентств нет в округе.

Сайт реально удобный, фильтров имеется достаточно, чтобы учесть все пожелания и подобрать тур оптимальный по цене и характеристикам. Можно почитать честные отзывы на отели и уже на их основании… Наконец-то нормальный тур можно купить, не выходя из дома через приложение. Особенно актуально данный вопрос встаёт в маленьких городах — тут даже к турагенту не сходить, потому что турагентств нет в округе.

Сайт реально удобный, фильтров имеется достаточно, чтобы учесть все пожелания и подобрать тур оптимальный по цене и характеристикам. Можно почитать честные отзывы на отели и уже на их основании сделать выбор.

Сотрудники Левел Тревел работают оперативно, охотно отвечают на все вопросы, стараются помочь, если возникает непредвиденная ситуация. Общаются вежливо, сами по себе приветливые. Единственное, очень быстро разбирают популярные туры и направления, но для меня это показатель востребованности сайта. Поэтому если хотите отдохнуть со всеми удобствами, лучше озаботиться поездкой заранее и не тянуть до последнего.

удобный сайт для бронирования отдыха

Анита Пашкевич

Анита Пашкевич 20 февраля, 2022 год Ребята молодцы, я осталась довольная сотрудничеством с Левел Тревел. Больше не надо кататься по турагентствам. С подругой сравнивали цену туроператора и цену на сайте Левел Тревел — разницы никакой.

Организация прекрасная, всё своевременно и без заминок. Необходимые документы подгружаются в личный кабинет приложения. Я самостоятельно почти ничего не заполняла, получила уже готовый пакет, включая договор об оказании услуг.

Горячая линия, как и… Ребята молодцы, я осталась довольная сотрудничеством с Левел Тревел. Больше не надо кататься по турагентствам. С подругой сравнивали цену туроператора и цену на сайте Левел Тревел — разницы никакой.

Организация прекрасная, всё своевременно и без заминок. Необходимые документы подгружаются в личный кабинет приложения. Я самостоятельно почти ничего не заполняла, получила уже готовый пакет, включая договор об оказании услуг.

Горячая линия, как и техподдержка, всегда на связи круглые сутки. Если не могу ответить на запрос, всё равно стараются помочь, общаются вежливо. Мне всё понравилось, вернусь к ним повторно обязательно.

первое удачное знакомство и любовь на долгие годы

Галина Гусева

Галина Гусева 18 февраля, 2022 год Впервые обратилась к онлайн сервису для бронирования тура, немного волновалась всё ли пройдёт гладко, и чтобы перестраховаться попросила подтвердить всё по телефону. Оператор колл-центра оказалась крайне милой девушкой. Думаю, она услышала по голосу, что я на взводе из-за всей это ситуацией с короной, поэтому консультировала долго и развёрнуто, за что большое ей спасибо.

Документы по туру сначала появились в ЛК на… Впервые обратилась к онлайн сервису для бронирования тура, немного волновалась всё ли пройдёт гладко, и чтобы перестраховаться попросила подтвердить всё по телефону. Оператор колл-центра оказалась крайне милой девушкой. Думаю, она услышала по голосу, что я на взводе из-за всей это ситуацией с короной, поэтому консультировала долго и развёрнуто, за что большое ей спасибо.

Документы по туру сначала появились в ЛК на сайте, потом их продублировали на почту. О том, что время обратного вылета из Анталии поменялось пришла предварительная смска. Это не считая пожеланий приятного отдыха и безопасного полёта. Сервис, конечно, на высоте у Левел Тревел.

По негативным отзывам, кстати, если пробежаться, то там претензии вообще никак не связанные с работой данного сервиса. Люди просто невнимательно читают информацию, которую им дают, особенно часть про перечень необходимых медицинских документов для пересечения границы. Советую брать это на контроль.

обман туристов

Валентина

Валентина 16 февраля, 2022 год Собираемся в отпуск летом, столкнулась с такой ситуацией: забронировала тур в Level/ Travel на девять ночей, оплатила 100%, в результате оказалось 8 ночей в отеле а девятая ночь это перелёт, на сайте ни где не указывалось что последняя ночь входит в перелёт, украли у меня день отдыха, Мои требования вернуть мне мою девятую ночь не увенчались успехом. Обращалась в службу… Собираемся в отпуск летом, столкнулась с такой ситуацией: забронировала тур в Level/ Travel на девять ночей, оплатила 100%, в результате оказалось 8 ночей в отеле а девятая ночь это перелёт, на сайте ни где не указывалось что последняя ночь входит в перелёт, украли у меня день отдыха, Мои требования вернуть мне мою девятую ночь не увенчались успехом. Обращалась в службу поддержки, отдаю им должное, общались активно и вежливо, но ситуацию ни как не повлияло. От Дамы поддерживающей со мной связь, так и несло превосходством и высокомерием (ни куда ты милочка не денешься) и это конечно так, на море хочется а в средствах ограничен, вот и согласилась со всем что есть, а напоследок эта дамочка написала мне на почту: ну что оставляем все как есть, не правда ли? Ну что за цинизм.

Level.Travel

Ответ представителя Level.Travel 17 февраля, 2022 год Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа

удачное знакомство с сервисом

Настя Старовойтова

Настя Старовойтова 16 февраля, 2022 год Левел Тревел — это моей первый опыт покупки тура без посещения турагентства. Волновалась, конечно, но по итогу всё прошло гладко и комфортно, без всяких форс-мажоров. Платформа удобная и интуитивно понятная в использовании, много фильтров. Цены разные и варьируются по размеру в зависимости от дат очень сильно, поэтому советую поиграться с датами вылета, есть шанс попасть на выгодное предложение.
Тур забронировала быстро,…
Левел Тревел — это моей первый опыт покупки тура без посещения турагентства. Волновалась, конечно, но по итогу всё прошло гладко и комфортно, без всяких форс-мажоров. Платформа удобная и интуитивно понятная в использовании, много фильтров. Цены разные и варьируются по размеру в зависимости от дат очень сильно, поэтому советую поиграться с датами вылета, есть шанс попасть на выгодное предложение.
Тур забронировала быстро, оплата тоже проходит оперативно. Если переживаете — можно связаться с часто поддержки или позвонить на горячую линию, операторы очень дружелюбные приятные ребята, отзывчивые. Документы мне прислали на почту, сама я ничего не готовила и не заполняла, только ПЦР-тест сдала.
Достоинства:

  1. удобно, быстро, сопровождение в чате или по телефону

Недостатки:

  1. нет

улететь в отпуск не выходя из дома

Марина

Марина 9 февраля, 2022 год В Левел Сервис обратилась впервые, но нисколько не пожалела о сделанном выборе. Впечатления от сотрудничества остались самые приятные. Всё просто, понятно и по делу. Туров на сервисе в изобилии, всегда можно подобрать оптимальный по цене и датам. Особенно меня как владелицу карты Тинькофф порадовало сотрудничество сервиса с банком, возвращается неплохой кэшбек. Ну и самое удобное, конечно, это отпавшая необходимость куда-то… В Левел Сервис обратилась впервые, но нисколько не пожалела о сделанном выборе. Впечатления от сотрудничества остались самые приятные. Всё просто, понятно и по делу. Туров на сервисе в изобилии, всегда можно подобрать оптимальный по цене и датам. Особенно меня как владелицу карты Тинькофф порадовало сотрудничество сервиса с банком, возвращается неплохой кэшбек. Ну и самое удобное, конечно, это отпавшая необходимость куда-то ехать. Всё оформляется онлайн, а необходимые документы высылаются на почту. Действительно удобно! И никакой мороки с турагентствами. Достоинства:

  1. оперативность, всё оформляется онлайн, удобный сервис

Недостатки:

  1. нет

надёжный сервис для отдыха

галина

галина 7 февраля, 2022 год С Левел Тревел путешествую уже далеко не первый год. Перевела на этот сервис большую часть друзей и родственников, потому что реально удобно и доступный ценник. С недавнего времени в обязательную рассылку включили электронную почту, куда теперь приходит инструкция о правила въезда и выезда из страны в связи с пандемией. За это отдельный респект.
Единственное пожелание, что в фильтрах хотелось бы видеть…
С Левел Тревел путешествую уже далеко не первый год. Перевела на этот сервис большую часть друзей и родственников, потому что реально удобно и доступный ценник. С недавнего времени в обязательную рассылку включили электронную почту, куда теперь приходит инструкция о правила въезда и выезда из страны в связи с пандемией. За это отдельный респект.
Единственное пожелание, что в фильтрах хотелось бы видеть отдельный фильтр с аэропортами вылета и прилёта, потому что не все аэропорты мне лично, например, удобный. И бывает так, что очень нравится цена на тур, а он не подходит из-за аэропорта.
Достоинства:

  1. удобно, надёжно, несколько лет доверительного сотрудничества

Недостатки:

  1. нет

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»