Летуаль отзывы

Не вовремя доставляют заказы

Юлия 4 сек назад  Отзыв о Летуаль по адресу Екатеринбург, ул. 8 марта, 149 Делала два предоплаченных заказа, оба доставили в пункт самовывоза не вовремя, позднее срока, по сравнению с другими магазинами работают отвратительно. Рекомендую магазину не брать предоплату, а платить по факту доставки, так хотя бы будет справедливо, ведь за счёт задержки часть заказов становится не актуально. Перенимайте опыт у магазина «Золотое яблоко», у них всё чётко и слаженно.

Полное разочарование

Евгений четверг, 4 августа  Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Хорошевское ш., 35/2 Заказал туалетную воду в подарок с самовывозом в магазине (все было а наличии). Оплатил СБП. Долго не подтверждали заказ, хотя готов был забрать. На следующий день — зашел в кабинет, а заказ возвращен. Никаких уведомлений ни по СМС, ни по телефону, ни по почте! Зачем вы у клиента требуете все способы связи, если даже СМС не можете отправить? Очень… Заказал туалетную воду в подарок с самовывозом в магазине (все было а наличии). Оплатил СБП. Долго не подтверждали заказ, хотя готов был забрать. На следующий день — зашел в кабинет, а заказ возвращен. Никаких уведомлений ни по СМС, ни по телефону, ни по почте! Зачем вы у клиента требуете все способы связи, если даже СМС не можете отправить? Очень подвели с подарком. Больше не воспользуюсь и не порекомендую.

Недоставили предоплаченный заказ

Рома четверг, 4 августа Заказывал 26.07.2022 доставка почему то была до 29.07.2022 ну я думаю наверно быстрее доставят просто с запасом пишут магазин в 5 мин пешком от меня в одном квартале
сегодня 04.08.2022 доставки нет по телефону говорят сами забирайте
я написал жалобу в роспотребнадзор
хочу чтобы выполнили условия доставки
я потому и выбрал доставку потому что нехочу заходить к ним в магазин Достоинства:

1. быстро взяли деньги на сайте с карточки

Недостатки:

1. плохая доставка

Заказ в интернет магазине

Гость воскресенье, 24 июля Вчера 23.07.22 сделала заказ на сайте летуаль, воспользовалась промо кодом на скидку т.к заказывала впервые, заказ я оформила в 14:10 в течении двух часов должен был прияхать курьер, через полтора часа мне звонит какая то женщина непонятно откуда, она не представилась и говорит что у курьера якобы сломался велосипед и он не сможет приехать, на мой вопрос что мне делать… Вчера 23.07.22 сделала заказ на сайте летуаль, воспользовалась промо кодом на скидку т.к заказывала впервые, заказ я оформила в 14:10 в течении двух часов должен был прияхать курьер, через полтора часа мне звонит какая то женщина непонятно откуда, она не представилась и говорит что у курьера якобы сломался велосипед и он не сможет приехать, на мой вопрос что мне делать она ответила «без понятия вообще» потом я позвонила на горячую линию и договорилась, что курьер привезет мне мой заказ уже на следующий день с 10 до 12 утра. В 11 вечера мне опять звонит эта женщина и говорит что я хочу получить заказ утром, но это не возможно, опять же курьер не сможет приехать она мне сообщила что мой заказ отменяют, утром я снова позвонила на горячую линию и спросила в чем же все таки дело почему мой заказ отменили без моего согласия, на что последовал ответ » у нас на складе нет товаров по таким ценам, сайт давно не обновлялся и цены уже другие» Я так и не поняла где правда, единственное что я поняла, что в этой помойке под названием летуаль я больше никогда заказы делать не буду, деньги обещали вернуть в течение 10!! дней, то есть я целых 10 дней должна ждать. И то что мне срочно нужны были именно эти товары конечно же никого не волнует и купить я их смогу только после возврата денежных средств

заказ в интернет магазине

Гость 7 июля, 2022 год Сделала заказ из пяти позиций в интернет магазине,оплатила on-line.В пункте выдачи получила коробку с заказом, cостоящим из одной позиции.На вопрос где все остальное -получила все обьясняющий ответ- не знаем,заказ аннулировали,деньги обещали вернуть в течение 7 дней.Может,если заказчик будет оплачивать не до получения, а после- у магазина повысится ответственность по отношению к клиентам?

Доставка из интернет магазина Л’Этуаль

Гость 4 июля, 2022 год Добрый день. В допонение к отзыву о доставке из интернет-магазина Л’Этуаль. Доставка должна была быть 01.07.22 г. Сегодня 04.07.2022 года заказ доставлен. Сегодня пришло сообщение на почту от курьерской службы, где в накладной значилась дата отправления 04.07.2022 года. И уже минут через 10 перезвонил курьер и доставил заказ. Зачем интернет-магазин указывает другую дату доставки и потом не объясняет почему заказ… Добрый день. В допонение к отзыву о доставке из интернет-магазина Л’Этуаль. Доставка должна была быть 01.07.22 г. Сегодня 04.07.2022 года заказ доставлен. Сегодня пришло сообщение на почту от курьерской службы, где в накладной значилась дата отправления 04.07.2022 года. И уже минут через 10 перезвонил курьер и доставил заказ. Зачем интернет-магазин указывает другую дату доставки и потом не объясняет почему заказ не прибыл, непонятно. В общем все хорошо, заказ доставлен. Но хотелось, чтобы магазин Л’Этуаль более информативно для покупателей взаимодействовал с курьерской службой!!! Спасибо.

Доставка из интернет магазина Л’Этуаль

Татьяна 2 июля, 2022 год Здравствуйте. Делала заказ в интернет-магазине Л’Этуаль 29 июня. Да была скидка по карте, была скидка в интернет магазине, скидка за оплату по СБП. Курьерская доставка бесплатно. И вроде все хорошо. Заказ оплачен, написано, что доставка 01 июля с 9-00 до 14-00. Но тут начались проблемы. Заказ так и не был доставлен. Звонки по телефону ни к чему не приводят. Разные… Здравствуйте. Делала заказ в интернет-магазине Л’Этуаль 29 июня. Да была скидка по карте, была скидка в интернет магазине, скидка за оплату по СБП. Курьерская доставка бесплатно. И вроде все хорошо. Заказ оплачен, написано, что доставка 01 июля с 9-00 до 14-00. Но тут начались проблемы. Заказ так и не был доставлен. Звонки по телефону ни к чему не приводят. Разные операторы расскащывают одно и тоже. Что ваше обращение зарегистрировано и с вами свяжутся в ближайшее время и тишина… С таким отвратительным сервисом по доставке я еще не сталкивалась. Господа из Л’Этуаля это вы заключаете с такой курьерской службой договор. Эть вы рекламируете на сайте быструю доставку. Почему теперь это моя проблема получить заказ или вернуть деньги. Ужасный сервис и ужасное отношение к покупателям!!!

подделка низкого очень качества

Гость 1 июля, 2022 год  Отзыв о Летуаль по адресу Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 124 Имел несчастие купить в этом магазине вещество с непонятным запахом и очень странной консистенцией которую они называют лосьон после бритья TABAC ORIGINAL. Слава богу есть оригинальный лосьон купленный в Германии и я могу сравнить. Спасибо уважаемым владельцам ЛЭтуаль за науку. Больше я в Ваши магазины ни-ни. И друзьям и знакомым закажу.

Ужасно все!

Гость 30 июня, 2022 год 26.06.2022 Купили на 7 тысяч продукции в Ленуаль… они нам дали в подарок тональный — срок годности у него истекает 01.07.2022г….. а потом они еще заботятся о своем статусе. Вот почему у нас такой народ… думают вокруг одни дураки!! .Ростов-на-Дону

Консультантка

Гость 25 июня, 2022 год Я живу в городе Саранск. Сегодня мы с мамой пошли в магазин Л’Этуаль, там нам попалась отличная консультантка которая нам всегда объяснила. Еë зовут Елена. Она была добра и со мной , мне это очень понравилось. И она очень грамотно подоброла маме парфюм. Спасибо ща таких продавцов ?

Больше этого магазина для меня нет

Гость 23 июня, 2022 год Пришло письмо с просьбой пройти опрос за промокод.
Опрос прошла, промокода не получила. Вроде, такую рядовую ситуацию можно решить быстро.
Но письма мои остались без ответа, а звонки на горячую линию — это кошмар, просто парад некомпетентности. Ничем помочь не могут, пишите письма. Когда попросила назвать хотя бы сотрудника, то девушка сказала — Валерия, вн.номер 200; потом испугалась,видимо, отвественности и бросила трубку…. Пришло письмо с просьбой пройти опрос за промокод.
Опрос прошла, промокода не получила. Вроде, такую рядовую ситуацию можно решить быстро.
Но письма мои остались без ответа, а звонки на горячую линию — это кошмар, просто парад некомпетентности. Ничем помочь не могут, пишите письма. Когда попросила назвать хотя бы сотрудника, то девушка сказала — Валерия, вн.номер 200; потом испугалась,видимо, отвественности и бросила трубку. Видимо, их обучения хватает только на то, чтоб вбить в поисковик ближайший магазин и назвать его адрес.

Не рекомендую заказывать в интернет магазине .

Юлия 14 июня, 2022 год Оформила на свою голову заказ в интернет магазине Летуаль .
Все оплатила в 100% размере и мне назначили доставку .
В день доставки никто не связался со мной , на письмо ответили , что оказывается одной позиции нет . Хорошо , я согласилась получить заказ без неё . Перенесли дату доставки , но и в этот день ничего не получилось ?.
На новое… Оформила на свою голову заказ в интернет магазине Летуаль .
Все оплатила в 100% размере и мне назначили доставку .
В день доставки никто не связался со мной , на письмо ответили , что оказывается одной позиции нет . Хорошо , я согласилась получить заказ без неё . Перенесли дату доставки , но и в этот день ничего не получилось ?.
На новое обращение теперь появилось сообщение об ошибке в системе платежей и мне надо писать заявление , чтоб отменить мой заказ .
Заявление не присылают , несколько дней не отвечают на обращение со скрином чека об оплате .
Итог ни денег , ни заказа . А вроде это известный магазин , казалось проверенный .
Вот жду и надеюсь , что деньги все же вернут . Но заказывать я тут больше не буду !

Продавцы — консультанты…

Гость 31 мая, 2022 год Ну , лично я как то видела , что одна девушка ( восточной простите внешности ) , когда ходила , держала так свое черное это платье , в руках… Вот ходила и держала его так постоянно… Когда я к ней , ее помню уже зачем , обратилась , она мне просто ответила , сто , мол — а воон там… Ну , лично я как то видела , что одна девушка ( восточной простите внешности ) , когда ходила , держала так свое черное это платье , в руках… Вот ходила и держала его так постоянно… Когда я к ней , ее помню уже зачем , обратилась , она мне просто ответила , сто , мол — а воон там оно находиться , кивнув на какую то там полку , слева от меня вроде… При этом , подойдя аог к той полке , я там сама все и нашла спокойно… Абсолютно…
А она все это время держала свое платье 2 руками за подол…

Хорошее качество обслуживания..

Anon im 31 мая, 2022 год Пожалйста , пусть ваши девушки — продавцы ( консультанты ) , когда ходят , держат свои платья руками… Что бы они с платьями в руках ходили Достоинства:

1. Не знаю , может и есть

Недостатки:

1. Да как , и везде…

Охрана и персонал

Гость 27 мая, 2022 год Ужасный охранник в л’туаль в тц щука, вечно подходил и говорил не тпатить егт время и время персонала в пустую, когда ходили выбирали духи, вечно следил и прстоянно подходил и пытался выпроводить из магазина, вообщем испортил настроение и отбил напрочь желание выбирать аромат, ужасный охранник

Подарок на Др!

Оксана 22 мая, 2022 год Отец в аэропорту Москвы у Л’этуальщиков купил для меня подарок: тушь Chanel и Туалетную воду Paola от MagRuss. И ему сказали, чтобы я оставила отзыв на эти товары. На сайте лэтуаль не могу это сделать, в каталоге товаров этих нет. Пигу здесь.
Раз просили, пожалуйста:
1. Тушь. Она хорошая и благо не высохла. Но на этом всё. Не пользовалась ещё… Отец в аэропорту Москвы у Л’этуальщиков купил для меня подарок: тушь Chanel и Туалетную воду Paola от MagRuss. И ему сказали, чтобы я оставила отзыв на эти товары. На сайте лэтуаль не могу это сделать, в каталоге товаров этих нет. Пигу здесь.
Раз просили, пожалуйста:
1. Тушь. Она хорошая и благо не высохла. Но на этом всё. Не пользовалась ещё ей и вообще не крашу глаза. Может как-то в другой раз.
2. Вода. Запах свежий и приятный. Я не люблю сладкие ароматы. Поэтому данный аромат меня порадовал. Красивый флакон. Из минусов держится запах не долго. Быстро выветривается. Достоинства:

1. Хорошая упаковка. Удобная тушь, зеркальце имеется. У туалетной воды приятный аромат. Красивый флакон.

Недостатки:

1. Туалетная вода быстро выветривается. Аромат продержался не долго. За тушь сказать ничего не могу, пока что. Ей не воспользовалась.

Ужасная работа интернет-магазина!!!

Андрей 14 мая, 2022 год Оплатила 2 крема 29.04.22. Прибыть товар в магазин должен был до 10.05.22. 12.05.22 ни товара, не оповещения от магазина о том, что доставка задерживается не получила. Обратившись на горячую линию оператор сделал запрос в транспортную компанию, доставляют как поняла не сами. Параллельно с этим оставила претензию на сайте.14.05.22 ответа не получила нигде, хотя оператор обещала, что со мной свяжутся в… Оплатила 2 крема 29.04.22. Прибыть товар в магазин должен был до 10.05.22. 12.05.22 ни товара, не оповещения от магазина о том, что доставка задерживается не получила. Обратившись на горячую линию оператор сделал запрос в транспортную компанию, доставляют как поняла не сами. Параллельно с этим оставила претензию на сайте.14.05.22 ответа не получила нигде, хотя оператор обещала, что со мной свяжутся в течении суток. Звоню повторно на горячую линию и девушка говорит, что товар уже в магазине по сообщению от ТК. Звоню в магазин и получаю ответ, что товар в пути и к ним не поступал. Повторно звоню на горячую линию и они опять предлагают со своей стороны оставить запрос в ТК или мне самой связаться с ТК и все выяснить. Деньги перевела в Летуаль, а должна разбираться с ТК -УЖАС!!! Замкнутый круг. Достоинства:

1. Их не осталось

Недостатки:

1. Не ожидала, что в крупной сети может быть такой бардак.

В этот магазин больше никогда!!!

Гость 4 мая, 2022 год г.Самара, тц Русь. Сотрудники в этом магазине не консультируют и больше не помогают подобрать товар, а нагло втюхивают говно, которое залежалось.
Я купила в этом месте 2 туши у разных продавцов и оба раза тушь отвратительная. Первый раз — Clarins, второй раз какой-то якобы итальянский бренд — Ciate
Выброшенные деньги! Принципиально не пойду больше ни в один Летуаль! Достоинства:

1. Плюсов не осталось

Недостатки:

1. Продают некачественный товар

Качество не соответствует

Гость 22 апреля, 2022 год 5 марта 2022 года в г. Орле по адресу Кромское шоссе в магазине лэтуаль мной была приобретена туалетная вода dior hypnotic poison. Открыла эту воду только сегодня и меня постигло разочарование,т.,к кроме запаха спирта нет почти аромата. Так как я фанат ароматов Dior и знаю их звучание могу сказать, что это не оригинал, даже не знаю что. Добавлю фото… 5 марта 2022 года в г. Орле по адресу Кромское шоссе в магазине лэтуаль мной была приобретена туалетная вода dior hypnotic poison. Открыла эту воду только сегодня и меня постигло разочарование,т.,к кроме запаха спирта нет почти аромата. Так как я фанат ароматов Dior и знаю их звучание могу сказать, что это не оригинал, даже не знаю что. Добавлю фото коробки и другой савей туалетной воды, чтобы не быть голословной. Покупала достаточно в лэтуаль, но такого разочарования не было. Жаль потраченных денег и отсутствием любимого аромата!

Мошенничество в компании Летуаль

Ольга Р. 19 апреля, 2022 год 24.03.2022г.ко Дню рождения дочери оформила заказ у интернет-магазина Летуаль. Заказ#8204009402
Товар не доставили! Деньги не вернули до сих пор!

Сегодня 19.04.2022г.
Почти каждый день пишу обращения,почти каждый день звоню, только обещания, что после составления обращения, денежные средства, списанные с моей карты, мне вернут! НО НИКТО НИЧЕГО НЕ вернул!
Мошенники и корпоративные установки, видимо,тоже такие же. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Вся организация продаж магазина, работа менеджеров, отдела логистики и менеджеров по коммуникациям с клиентами интернет-магазина Летуаль отсутствует напрочь!!!Ощущение,что таких единиц в штате вообще нет!!!
2. На рынке Са.. д больше клиентоориентированности, чем у Летуаль

Удобный график

Валентина Фролова 13 апреля, 2022 год Получила должность администратора в Летуаль, магазин рядом с домом, график работы 2 через 2, можно подобрать другой, если нужно. Отношения в коллективе замечательные, уважаем и поддерживаем друг друга.

хорошее обслуживание, быстрая доставка

Диана А. 11 апреля, 2022 год  Отзыв о Летуаль по адресу Москва, Староватутинский пр-д, вл. 13 Времени ходить по магазинам нет, поэтому решила попробовать доставку из магазина Лэтуаль. Выбрала продукты, которыми уже пользовалась и была уверена, что мне подойдут. Оформила заказ, к моему удивлению привезли в тот же день. Все продукты на месте, запакованы хорошо, сроки годности в порядке. Отличный сервис, дальше продолжу делать покупки онлайн.

Хороший магазин

Маргарита 8 апреля, 2022 год А мне тут очень нравится. Всегда свежие сроки у кремов и широки выбор. Цены очень приятные, часто бывают распродажи и акции. Никогда еще не оставалась разочарована выбором.

Хочу поблагодарить сотрудницу Летуаль Воронеж

Татьяна 6 апреля, 2022 год  Отзыв о Летуаль по адресу Воронеж, ул. Парковая, 3 Огромная благодарность сотруднице Летуаль, г. Воронеж(Сити-парк Град), сегодня 6.04.2022, она профессионально выполняла свою работу и любезно помогла нам с мужем подобрать парфюм( lanvin и Karl Lagerfeld).. Она действительно профессионал своего дела, про каждый аромат рассказывала всю информацию, какие нотки ароматов там присутствуют!!!Вежливая, доброжелательная, в такой магазин с удовольствием будем приходить не раз

Магазин не возвращает деньги за оплаченные и недоставленный товары

Гость 5 апреля, 2022 год 1 марта 2022 года я оплатила тушь на сайте Интернет-магазина Летуаль. Через несколько часов мне пришло сообщение, что заказ отменён и денежные средства будут возвращены в течение трёх дней. По состоянию на 5 апреля 2022 года деньги мне так и не вернули. Мои неоднократные обращения администрация игнорирует.

Неквалифицированное обслуживание

Лилия Гусева 5 апреля, 2022 год Добрый день, обслуживалась в Гостином дворе г.Магнитогорск , консультант порекомендовала пудру , тестеров не оказалось в наличии , подбирали минут 30 точно, в итоге на 2 тона светлее лица как восковая кукла , при чем девушка видела что у меня восточный тип и тёплые тона . С учётом повышения цен , деньги на ветер . Испорченное настроение

нравится очень

Ольга 4 апреля, 2022 год Мне очень нравится сайт магазина Летуаль. Там и цены пониже, чем в магазине, и описание полное есть на каждый вид продукции. Доставка приезжает вообще часа через 2, ну очень быстро Достоинства:

1. быстрая доставка, на сайте цены ниже

Недостатки:

1. не нахожу

Летуаль обманывает клиентов

Гость 27 марта, 2022 год Не возвращают деньги более 10 дней, не отвечают на обращения, отправляю в личном кабинете и на электронный адрес

Помойка летуаль

Ольга 20 марта, 2022 год Отвратительное заведение: неопрятный зал, грязный пол, оскорбительное отношение продавцов! Продавщицы преследуют тебя по пятам, «пристают» ежесекундно со своими «советами» — невозможно спокойно выбрать что-либо! Одно такое существо, вообще, умудрилось мне заявить, увидев, что я «долго» по её мнению, выбираю товар: «На кассе у нас есть «развал» дешевых просрочек — вы там идите купите что-нибудь». Подарили мне коллеги сертификат, называется! Тестеров половины… Отвратительное заведение: неопрятный зал, грязный пол, оскорбительное отношение продавцов! Продавщицы преследуют тебя по пятам, «пристают» ежесекундно со своими «советами» — невозможно спокойно выбрать что-либо! Одно такое существо, вообще, умудрилось мне заявить, увидев, что я «долго» по её мнению, выбираю товар: «На кассе у нас есть «развал» дешевых просрочек — вы там идите купите что-нибудь». Подарили мне коллеги сертификат, называется! Тестеров половины нет. Пыльные стенды, грязный пол. Помойка, одним словом.

Отвратительно!!! Вы решили подзаработать?! Списываете деньги, а товар отгружать не собираетесь!!

Гость 18 марта, 2022 год 8марта оформила заказ, оплатила сертификатом, сегодня должна была забрать, в личном кабинете-«заказ в пути», по телефону сказали, что его даже не собирали и не отгружали, теперь статус изменился, на «отменен»»деньги возращены», но ни денег на банковскую карту (доплачивала недостающую сумму) ни уж тем более на сертификат никто не вернул!!! Вывод один напрашивается, они решили подзаработать перед закрытием?!

Источник