Интернет-магазин МТС отзывы

Безобразие

Гость пятница, 29 июля Офис мтс магазин Молодежный. Смена, работаюшая 29.07.2022 в 12:00 -безобразное отношение к клиенту, проконсультировать не смогли. Наглые девушки работают.

Ответ представителя МТС суббота, 30 июля Нам очень жаль, то вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Пришлите, пожалуйста, точный адрес салона с датой и временем посещения, через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Проверим информацию и проведём работу персоналом.

Очень ужасное обслуживание, и возврат средств которых не увидел

Александр вторник, 12 июля В этом магазины работают не отдыкватный сотрудник, заказ сделал через интернет магазин МТС, на стекло для телефона, пришёл в магазин чтобы получить, деньги сняли , товар так не увидел, запросил возврат денег, всё так же не могут вернуть, как третию неделю, кормят завтраками, как неадекватный сотрудник магазина, так же сотрудники интернет магазинов МТС?

Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Большой

Ответ представителя МТС вторник, 26 июля Александр, мы можем проверить информацию по вашему заказу. Пришлите, пожалуйста, его номер или напишите нам через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

возврат заказа из интернет-магазина МТС

Олег воскресенье, 10 июля Дополню ранее описанные истории своей. Брал телевизор Xiaomi TV P1 43.
Брал у МТС во многом из-за этого пункта: «При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом магазине МТС» (https://shop.mts.ru/support/privat/cancellation/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F). Рядом как раз есть пара салонов, можно донести пешком.
Что и попробовал сделать. И в салоне получил решительный отказ менеджера: площадь магазина и подсобного помещения (5 кв м) не… Дополню ранее описанные истории своей. Брал телевизор Xiaomi TV P1 43.
Брал у МТС во многом из-за этого пункта: «При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом магазине МТС» (https://shop.mts.ru/support/privat/cancellation/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F). Рядом как раз есть пара салонов, можно донести пешком.
Что и попробовал сделать. И в салоне получил решительный отказ менеджера: площадь магазина и подсобного помещения (5 кв м) не позволяет хранить габаритный товар. Был послан в центральные офисы, но тратить на такси 600-800 р не готов.
Еле-еле удалось договориться с логистикой интернет-магазина, чтобы из оперативно забрали товар из офиса розницы.
Ставлю 3 звезды за героические усилия менеджера розницы и оператора контакт-центра. А ЛПРам МТС адресую просьбу наладить процесс или скорректировать информацию на сайте по поводу возврата габаритного товара.

Ответ представителя МТС вторник, 26 июля Олег, извините за возможные неудобства. Мы можем проверить информацию по вашему случаю и провести необходимую работу, чтобы подобных ситуаций не возникало. Продублируйте, пожалуйста, вашу историю через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав точный адрес салона и дату обращения.

Не совутую МТС

Гость 16 июня, 2022 год Заказала сим карту Мтс в интернет магазине. Курьер приехал в назначенное время. Оформили договор. Но договор до офиса МТС так и не довёз. Соответственно сим карта на меня не оформилась. Позвонив в службу поддержки, мне сказали позвоните в интернет магазин, что я и сделала, они мне сказали ждите, с вами свяжутся, но так и не связались. Через неделю позвонив… Заказала сим карту Мтс в интернет магазине. Курьер приехал в назначенное время. Оформили договор. Но договор до офиса МТС так и не довёз. Соответственно сим карта на меня не оформилась. Позвонив в службу поддержки, мне сказали позвоните в интернет магазин, что я и сделала, они мне сказали ждите, с вами свяжутся, но так и не связались. Через неделю позвонив им в службу поддержки они сказали, что ничего не знают, связи с курьерами у них нет. Либо ждите, либо иди в салон мтс и оформляйте сим карту заново. Сходила оформила сим карту в салоне. Но как оказалось пойзже, что сим карту так и не оформили. Причину сказать не могут. Говорят идите опять в салон МТС и оформляйте заново. Это что вообще такое?! Никому не советую связаться с МТС и тем более с их интернет магазином. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. МТС один большой минус

Ответ представителя МТС 16 июня, 2022 год Напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions, поможем во всем разобраться.

ужас не советую мтс

Гость 5 июня, 2022 год Заказала симку МТС должны были доставить 01.06, в этот день тишина, ни симки не звонка курьера, после долгих дозвонов в службу поддержки выяснилось, что доставку перенесли на 04.01, по каким причинам мне не говорили, в этот день я звонила в поддержку раз 5, меня уверяли, что доставка осуществиться сегодня, что курьер позвонит за час до прихода (хотя нормальные курьеры звонят… Заказала симку МТС должны были доставить 01.06, в этот день тишина, ни симки не звонка курьера, после долгих дозвонов в службу поддержки выяснилось, что доставку перенесли на 04.01, по каким причинам мне не говорили, в этот день я звонила в поддержку раз 5, меня уверяли, что доставка осуществиться сегодня, что курьер позвонит за час до прихода (хотя нормальные курьеры звонят за день до приходя и согласовывают конкретное время) и угадайте что, НИЧЕГО ни кто не позвонил и не привез симкарту.
МТС отвратительное отношение к клиентам, я потратила 2 дня, прождала этого курьера, который так и не удосужился даже позвонить, поддержка связи с доставщиками не имеет, может только оставить им комментарий.
В МТС БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ, ни кому не советую эту бессовестную компанию.

Ответ представителя МТС 7 июня, 2022 год Пожалуйста, пришлите контактные данные с кратким описанием ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Проверим информацию

Паршивый возврат товаров в интернет-магазине мтс.

VladimirROg 3 июня, 2022 год Всем привет. Купил электронные весы xiaomi в интернет-магазине мтс. Получал товар в фирменном салоне. При проверке работы весов дома обнаружился дефект — пустые весы уже показывают вес 1,75 кг. Пришёл возвращать весы обратно в салон и начался «допотопный период»:

— заполнил письменно два бланка-заявления
— прождал 1,5 часа в зале, пока специалист заполнил заявку на возврат
— услышал от специалиста, что сегодня, учитывая… Всем привет. Купил электронные весы xiaomi в интернет-магазине мтс. Получал товар в фирменном салоне. При проверке работы весов дома обнаружился дефект — пустые весы уже показывают вес 1,75 кг. Пришёл возвращать весы обратно в салон и начался «допотопный период»:

— заполнил письменно два бланка-заявления
— прождал 1,5 часа в зале, пока специалист заполнил заявку на возврат
— услышал от специалиста, что сегодня, учитывая пятницу, возможно, ответ от отдела рекламаций не придёт и нужно подойти в другой день
— на моё предложение оставить товар в салоне (чтобы не везти мне потом товар снова в салон) поступил ответ — нет, мтс за сохранность не отвечает.

Это точно, серьёзный федеральный интернет-магазин из 2022 года?!
Куча бюрократии, неповоротливости и отсутствие лояльности к клиенту.
Мтс, посмотрите, как работают федеральные маркетплейсы и постыдитесь предоставлять такой «сервис».
Некоторые маркетплейсы без единой бумажки за 5-10 мин. (личный опыт) проводят возврат и отправляют мгновенно деньги на карту. Вы, мтс, печётесь о своей прибыли, но не сервисе для клиента.
Даже странно видеть такое отношение от всем известного давнего бренда.
1 из 5 балла вам, и впредь избегать всю вашу «экосистему» стороной.

Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год VladimirROg, приносим свои извинения за возможные неудобства. Мы готовы все проверить и помочь во всем разобраться. Для этого просим подробно описать ситуацию заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Плохой магазин

Григорий 2 июня, 2022 год Добрый день. В прошлом месяце слелал заказ (номер 61410748), в интернет-магазине «МТС». Думал, что магазин надёжный, так как это официальная розница и бренд крупный. Но как оказалось, работают они хуже чем «шарашкина контора».
Итак, был следующий заказ:
1) Электрический чайник. С ним всё нормально;
2) Кронштейн для телевизора. Прислали совершенно не ту модель, которая была заказана (более дешёвую, которая давно снята с продаж);
3)… Добрый день. В прошлом месяце слелал заказ (номер 61410748), в интернет-магазине «МТС». Думал, что магазин надёжный, так как это официальная розница и бренд крупный. Но как оказалось, работают они хуже чем «шарашкина контора».
Итак, был следующий заказ:
1) Электрический чайник. С ним всё нормально;
2) Кронштейн для телевизора. Прислали совершенно не ту модель, которая была заказана (более дешёвую, которая давно снята с продаж);
3) Антисептики для рук. Прислали просроченные более чем на 1 год (!). Срок годности до 20.04.21, заказ же был сделан 5.05.22. То есть — это опасный для здоровья товар, а не просто ошибка.

Дальше, самое интересное. Возврат никто так и не принял. При звонке в нттернет-магазин «МТС», посылают в салон МТС выдавший заказ с самовывозом. В салоне толком помочь не могут, так как сотрудники видимо с возвратами не сталкивались. За 3 недели вопрос так и не решили, хотя и была оформлена заявка на возврат!

Магазин ужасный и не работает по законам РФ.

Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год Григорий, приносим извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Просим обратиться в салон-магазин повторно. Специалисты салона оформят возврат. Если возникнут какие-либо сложности, вы можете оставить письменную претензию. По ней будет проведена проверка и предоставлен официальный ответ.

Заказ не выдан

Oli 25 мая, 2022 год Был сделан заказ на смартфон Samsung М22 в г.Санкт-Петербург. Пришла смс, что заказ 61729252 к выдаче готов. Приехала на пр-к Большевиков лд.19, через весь город, потратила время и деньги на дорогу и услышала: » что телефона нет , уронил какой-то ребенок..» Вот это сервис в МТС!! Отвратительная работа, очень разочарована таким отношением к клиентам.

Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год Oli, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Наши специалисты проверят информацию по заказу и обязательно с вами свяжутся. Просим немного подождать. Номер вашего обращения 1-734972933789

Обман клиентов и издевательство со стороны руководства

Шамиль 12 апреля, 2022 год 12 февраля я оформил предзаказ на Samsung Galaxy S22 в комплекте с наушниками по акции в интернет-магазине МТС.
По предварительным срокам заказ должен был поступить в пункт выдачи уже 14 февраля, но мне позвонили и сказали, что старт продаж намечен с 11 марта, однако выдача заказов началась 22 февраля, и срок доставки передвинулся на 1 марта.
1 марта я снова… 12 февраля я оформил предзаказ на Samsung Galaxy S22 в комплекте с наушниками по акции в интернет-магазине МТС.
По предварительным срокам заказ должен был поступить в пункт выдачи уже 14 февраля, но мне позвонили и сказали, что старт продаж намечен с 11 марта, однако выдача заказов началась 22 февраля, и срок доставки передвинулся на 1 марта.
1 марта я снова звоню на горячую линию уточнить о сроках доставки. Мне сказали, что заказ задерживается, перенесли доставку на 11 марта.
12 марта повторно обращаюсь на горячую линию, на что получаю ответ, что в течение 2-3 дней мой заказ уже поступит в пункт выдачи.
Никаких смс о прибытии я так и не дождался.
16 марта в 11.03 я отвечаю на звонок оператора горячей линии МТС: «Мне очень жаль, но смартфона нет в наличии, мы вынуждены отменить Ваш заказ. В качестве извинений начислим 5000 баллов на кэшбэк-счет».
Следующим днем я направляю письменную досудебную претензию в МТС, где требую выдать заказ в соответствии с законом «О защите прав потребителей», где требую рассмотреть его в течение 10 календарных дней.
Сегодня 12 апреля, после моего обращения в МТС я получаю ответ, что претензию они отклоняют, а товар не выдадут. При этом с начала марта и по сегодняшний день смартфон периодически появляется в продаже, и некоторым моим знакомым уже выдали их заказы.
Более того, оператор заявила мне, что кэшбэк я тоже не получу, потому что не полагается, а с сотрудником проведут проверку.
Взамен предложили 5% скидку на следующий заказ …
Издеваются как могут. Буду обращаться в суд с исковым звявлением в суд.
Ответ от Роспотребнадзора уже получил, они полностью поддерживают мою сторону, а с этой компанией никому не советую связываться!

Ответ представителя МТС 17 апреля, 2022 год Шамиль, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, о котором идёт речь. Проверим информацию.

Магазину нет доверия

Гость 4 апреля, 2022 год Выбирал Apple iPhone 13 mini. В интернет магазине МТС цена была выгодна только с учетом возврата по кэшбэк. 25 февраля оформил заказ 59883556 и купил телефон, соблазнился на кэшбэк 1288 руб. Согласно условий акции бонусные единицы зачисляются через 15 дней. Но до настоящего времени и никаких бонусов я не получил. Это не магазин, а шарашкина контора.

Ответ представителя МТС 8 апреля, 2022 год Кешбэк был начислен на номер, указанный в заказе. Если у вас есть вопросы или нужна наша помощь, пожалуйста, напишите нам через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Не возвращают деньги за брак

Гость 30 марта, 2022 год 13.03.2022. купил в МТС (АО Русская Телефонная Компания) в Верхней Пышме на Петрова, 34Б Смартфон ZTE Blade A51 lite 2/32Gb Green артикул 0101-7661, на следующий день выяснилось, что батарея не держит заряд. 16 марта с претензией пришел в салон с требованием вернуть деньги. Получил отказ. На претензию до сих пор (30.03.2022.) не получил ответа. Почитал отзывы про АО Русская Телефонная… 13.03.2022. купил в МТС (АО Русская Телефонная Компания) в Верхней Пышме на Петрова, 34Б Смартфон ZTE Blade A51 lite 2/32Gb Green артикул 0101-7661, на следующий день выяснилось, что батарея не держит заряд. 16 марта с претензией пришел в салон с требованием вернуть деньги. Получил отказ. На претензию до сих пор (30.03.2022.) не получил ответа. Почитал отзывы про АО Русская Телефонная Компания и оказалось, что никому деньги по собственной воле деньги за брак они не возвращают. Так же подал документы в Роспотребнадзор и в суд. Не рекомендую этих жлобов. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошной минус

Ответ представителя МТС 30 марта, 2022 год Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Продублируйте, пожалуйста, отзыв нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложив копию претензии, которую составляли (если есть).

Не исполняют обязательства по выдаче заказа.

Гость 20 марта, 2022 год Мною, на официальном сайте интернет-магазина «МТС» https://shop.mts.ru (АО «РТК» ИНН 7709356049, ОГРН 1027739165662) был сделан заказ 12.02.2022г. на товары: Смартфон Samsung Galaxy S22 Plus 8/256Gb Зеленый и Беспроводные наушники с микрофоном Samsung Galaxy, на условиях полной предварительной оплаты онлайн заказа с возможностью самовывоза из салона магазина МТС. Факт оплаты подтверждается Кассовым чеком о Полном расчете от 12.02.2022 г.
При… Мною, на официальном сайте интернет-магазина «МТС» https://shop.mts.ru (АО «РТК» ИНН 7709356049, ОГРН 1027739165662) был сделан заказ 12.02.2022г. на товары: Смартфон Samsung Galaxy S22 Plus 8/256Gb Зеленый и Беспроводные наушники с микрофоном Samsung Galaxy, на условиях полной предварительной оплаты онлайн заказа с возможностью самовывоза из салона магазина МТС. Факт оплаты подтверждается Кассовым чеком о Полном расчете от 12.02.2022 г.
При оформлении, подтверждении и оплате заказа, срок исполнения составлял «до 24 дней», что подтверждается распечаткой по Заказу с со страницы проверки статуса Заказа.
01.03.2022 г. было внесено изменение в раздел «Способ получения»:
«23 февраля, бесплатно
Дождитесь SMS с приглашением в салон-магазин».
При обращении в службу поддержки 01.03.2022 г. мне пояснили, что изменение формулировки «до 24 дней» на «23 февраля» связано с «движением» заказа и указывает на дату поступления заказа в точку выдачи.
Однако по состоянию на 07.03.2022г. заказ выдан не был и имел неизменный статус «собирается с 12.02.2022 г.».
С целью уточнения срока выдачи заказа 07.03.2022 г. мною была направлена претензия.
В последствии 09.03.2022 г. в 16:57 часов поступил ответ в виде sms-сообщения на мой номер телефона , следующего содержания:
«Здравствуйте.
Мы рассмотрели ваше обращение.
В настоящий момент ожидаем поступления товара по Вашему предзаказу. Как только Выбранная Вами модель поступит, мы с Вами свяжемся и пригласим в салон-магазин МТС для его получения
Спасибо за обращение.
С уважением, интернет-магазин МТС.»

Срок выдачи заказа, сообщаемый службой поддержки при обращении на 8(800)2500505, был каждый раз разный: 21.02, 25.02, 01.03, 06.03, 11.03 и в последнее обращение с оператором Денисом 14.03 было сказано, что «до 24.03 все обязательства исполняться».

Несмотря на сообщенную информацию, по состоянию на 19.03.2022г., АО «РТК» так и не произвело выдачу заказа.

Согласно п.1.2. ПРАВИЛ ПРОВЕДЕНИЯ Акции «Предзаказ Samsung Galaxy S22 и Galaxy Tab S8» (в редакции от 09.02.2022г.) (далее – Правила Проведения Акции) действовавших на дату совершения заказа: «Настоящие Правила, являющиеся публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ, регламентируют порядок организации и проведения Акции «Предзаказ Samsung Galaxy S22 и Galaxy Tab S8».

Кроме того, п.1.3 Правил проведения Акции гласят, что данная «Акция направлена на увеличение продаж товаров, представленных на shop.mts.ru и реализуемых АО «РТК», и не является лотереей или иным мероприятием, основанным на риске».

В в п.6.2.2 Правил Проведения Акции, согласно которому досрочное прекращение Акции после ее начала возможно при условии уведомления Участников о таком прекращении, и исполнения перед Участниками обязательств, возникших до даты прекращения (отмены) Акции».

Право на отказ от договора, выраженное в требовании о возврате предварительно уплаченной суммы, не изъявляю, напротив мною была написана претензия от 07.03.2022г., с требованием сообщить дату выдачи заказа, которое АО «РТК» было проигнорировано, а односторонний отказ от исполнения договора в настоящем случае не предусмотрен.

Данное отношение указывает на недобросовестность АО «РТК» как продавца, пытающегося всеми способами, уйти от взятых на себя обязательств, т.е. от ответственности. В связи с чем я была вынуждена обратиться за защитой своих прав и интересов, направив Досудебную претензию (Почтовый идентификатор -19825915012324) и жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру, для проверки деятельности АО «РТК» на факт нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей и наличия в действиях АО «РТК» признаков Мошенничества с использованием ложной информации вводящей в заблуждение и злоупотребления доверием Потребителей.

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год Пожалуйста, укажите номер заказа, о котором идёт речь. Проверим информацию

мошенническая контора

Гость 19 марта, 2022 год 12.02 приобрел S22 и Galaxy Buds Pro (за отдельную стоимость, а не в подарок). Так как это был предзаказ, обещали доставить с 21 февраля и позднее. Была предоплата всей суммы.
С 1 марта смартфон официально поступил в продажу в РФ. И уже был доступен в магазинах для свободной покупки.
Шли дни, ничего не менялось. 5 марта Samsung объявил, что будут… 12.02 приобрел S22 и Galaxy Buds Pro (за отдельную стоимость, а не в подарок). Так как это был предзаказ, обещали доставить с 21 февраля и позднее. Была предоплата всей суммы.
С 1 марта смартфон официально поступил в продажу в РФ. И уже был доступен в магазинах для свободной покупки.
Шли дни, ничего не менялось. 5 марта Samsung объявил, что будут проблемы с доставкой товаров в РФ, но они их решают. И приостанавливать работу в старне не собираются.
В итоге 19 марта мне позвонили из интернет-магазина и в одностороннем порядке отменили предоплаченный заказ. Что является незаконно. Также сразу потребовал пени за просрочку, как положено по закону. Тоже отказали.
Т.е. данная мошенническая контора нарушила сразу несколько различных статей. По отмене, компенсациям и прочему.
Получается, что я купил смартфон раньше всех. А в итоге его не получил. Хотя никаких проблем исполнить договор не было. Т.к. проблемы с поставками начались почти через месяц после моего предзаказа. И они обязаны были предосавить мне устройство 1 марта или ранее (при наличии на складах).
В итоге сейчас буду подавать жалобу в Роспотребнадзор. И иск в суд. Требовать пени, а также полную стоимость смартфона и наушников на данный момент. А сейчас все это стоит в 2 раза больше, чем я оплачивал! Фактически мне был нанесен материальный и моральный ущерб.
Давайте все массово подавать жалобы и иски! Надеюсь, мошенники скоро обанкротятся!

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год Уточните, пожалуйста, номер заказа, о котором идёт речь.

Это какой-то позор….

Ринат 18 марта, 2022 год

дело было так……
На сайте Мтс-шоп заказал смартфон, в рассрочку и о Чудо!!! Банк одобрил Realme 8 pro, за 21 990 руб. (пятница 26.02), воскресенье вечер-звонок и сообщили, что в салоне-который я выбрал на сайте, нет в наличии, ок…. выбрал из предложенных в Перово…. Приехав после работы в салон, мне поведали, что смартфона нет- его днём купили…..
Предложили выбрать какой нибудь…

дело было так……
На сайте Мтс-шоп заказал смартфон, в рассрочку и о Чудо!!! Банк одобрил Realme 8 pro, за 21 990 руб. (пятница 26.02), воскресенье вечер-звонок и сообщили, что в салоне-который я выбрал на сайте, нет в наличии, ок…. выбрал из предложенных в Перово…. Приехав после работы в салон, мне поведали, что смартфона нет- его днём купили…..
Предложили выбрать какой нибудь другой)))), я сказав, что неделаю спонтанных покупок— уехал из салона. На след.день позвонил и спросил почему так вышло? Кучка «извинений» и новость, что смартфонов у нас ещё есть, но только стоить они стали на 6 000 руб. больше….или бери витринный образец за 23 000 руб. Я оставил правдивый отзыв о шопе и начались звонки , то какие-то люди пару раз выслушали историю и обещали разобраться)), самое смешное и печальное, что мне сегодня(18.03) они пытались мне продать также один из витринных образцов, якобы мы рассмотрели Ваше обращение идем Вам на встречу…..за 21 990 руб.))) Спасибо Вам))), дело даже не в витринном образце или «из коробки», а ведь 20 дней назад они были наверняка, в наличии, просто вы так «работаете»))) одна трата времени, денег, нервов и Да!!! Я до сих пор смартфон НЕ купил….. Достоинства:

1. Нет их….

Недостатки:

1. Есть Они…

Ответ представителя МТС 18 марта, 2022 год Ринат, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Магазин МТС занимается неосновательным обогащением

Алена 17 марта, 2022 год Был сделан предзаказ телефона s22 ultra. Многократно обращалась по телефону в компанию, все время операторы уверяли, что с заказом все хорошо и вся «сложная» ситуация на заказе не отразится. Все будет доставлено и выдано.
В итоге компания месяц продержала у себя на счёте деньги получила проценты с них и МТС отменил заказ.
Получается что все операторы по многочисленным звонкам нагло… Был сделан предзаказ телефона s22 ultra. Многократно обращалась по телефону в компанию, все время операторы уверяли, что с заказом все хорошо и вся «сложная» ситуация на заказе не отразится. Все будет доставлено и выдано.
В итоге компания месяц продержала у себя на счёте деньги получила проценты с них и МТС отменил заказ.
Получается что все операторы по многочисленным звонкам нагло врали! И компания занимается неосновательным обогащение!! Так помимо этот они открывали продажи данного телефона у себя на сайте и с других клиентов собирали деньги почти по 130 тысяч с каждого заказа.
Сейчас с юристом составляю досудебную претензию, плюс заявление в прокуратуру и дальше в инстанции.
Компания МТС, если хотите мирным путем все решить, свяжитесь со мной в течении 3х дней. Отсчёт идёт с 17 марта. Если от вас не последует ответа 21 марта будут отправленый претензии(заявления,письма) в инстанции.
Номер заказа: 59460508

Ответ представителя МТС 4 апреля, 2022 год Алена, понимаем вас, но смартфонов нет в наличии из-за приостановки поставок. Сейчас мы не можем повлиять на ситуацию. В качестве компенсации мы начислим вам 3000 рублей кешбэка в сервисе МТС Кешбэк. Вы можете использовать его на оплату связи себе и близким, приобретение билетов на мероприятия, покупку техники и аксессуаров

Наплевательски относятся к покупателям

Екатерина 15 марта, 2022 год Мною были оформлены 2 заказа в магазине мтс шоп от 12 февраля!
Предзаказ закончился 28 февраля.
Продавец (мтс) должен был уже выдать оба моих заказа, но этого до сих пор не произошло. Неоднократно обращалась в поддержку с целью узнать точную дату выдачи товара, на что мне каждый раз отвечали «ждите смс».
Потом всё-таки я добилась от оператора и мне сказали, что заказ… Мною были оформлены 2 заказа в магазине мтс шоп от 12 февраля!
Предзаказ закончился 28 февраля.
Продавец (мтс) должен был уже выдать оба моих заказа, но этого до сих пор не произошло. Неоднократно обращалась в поддержку с целью узнать точную дату выдачи товара, на что мне каждый раз отвечали «ждите смс».
Потом всё-таки я добилась от оператора и мне сказали, что заказ выдадут 11 марта.. но чуда не произошло! Но! Внимание, они (мтс) после старта продаж открывали для заказа эти телефоны и уже всем прислали, кто оплатил позже!
Буквально на следующий день телефоны были у Людей на руках, для подтверждения зайдите на 4пда там все можно почитать.
Мтс, как это понимать? Почему я тоже оплатила 100% и жду уже месяц, а другие получают за 1 день???
Я думала проблема в наушниках белого и серого цвета: но они отказываются менять цвет в заказе и отказываются для ускорения доставки выдать наушники кешбеком, хотя такая практика у них имеется, такое было в предзаказ хуавей п40про.
Если мне не выдадут заказ до 20 марта я буду вынуждена обратиться в суд, Роспотребнадзор и другие инстанции!

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год Екатерина, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Пожалуйста, пришлите нам номер заказа, о котором идёт речь. Проверим.

Списание с карты

Маруся 13 марта, 2022 год Мошенники списали с кредитки деньги. Деньги ушли в интернет магазин МТС чеки вышлите хочу знать что купила.

Ответ представителя МТС 14 марта, 2022 год Маруся, по факту мошенничества рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы.

Интернет магазин МТС

Гость 13 марта, 2022 год Оформила заказ 28 февраля на телефон и наушники, сумма была 17990, приехав за 100 километров в салон в г. Пермь, ул, Крупская, 79 а , девушка-консультант сказала, что сумма заказа изменилась, я начала спрашивать почему и как такое могло произойти ведь заказ оформлен, на что она со мной не особо охотно разговаривала, вообще делала вид, что я… Оформила заказ 28 февраля на телефон и наушники, сумма была 17990, приехав за 100 километров в салон в г. Пермь, ул, Крупская, 79

а , девушка-консультант сказала, что сумма заказа изменилась, я начала спрашивать почему и как такое могло произойти ведь заказ оформлен, на что она со мной не особо охотно разговаривала, вообще делала вид, что я ей надоела и что вообще мне от неё надо. Я позвонила на горячую линию МТС и сообщила о проблеме, на горячей линии ответили, что сумма моего заказа не изменилась и составляет 17990, я стала объяснять это девушке-консультанту, но она стала обслуживать другого клиента и со мной разговаривать не хотела, далее я ей сказала, чтоб она убрала наушники и оформила мне заказ без них. Вообщем очень не приятно было общаться с этим консультантом так как она всём своим видом показывала, что она не хочет со мной разговаривать и на мои вопросы ответить толком ничего не смогла. Вообщем уехала я домой ни с чем. Далее оформила заказ на телефон в г. Чусовой, ул. Свердлова, 1г, приехав в этот салон 10 марта, за 60 километров, в 17.30, салон был просто закрыт, простояв там 40 минут салон так и не открыли. Ужасное отношение к своим клиентам.

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Мы проверим информацию и проведём работу с персоналом. Если понадобится наша помощь или консультация, пожалуйста, напишите нам через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Обман своих клиентов

Александр 12 марта, 2022 год

Заказал телефон Самсунг и наушники все вышло за 17 тыс. Заказ #60036892. Товар подтвердили заказ собрали и должны передать в доставку и …. В день заказа товар не доставили. Обратился в службу поддержки и на следующий день товар просто отменили и создали новый по цене 32 тыс!!! Ну не обман ли? При этом давно являюсь абонентом МТС…

Заказал телефон Самсунг и наушники все вышло за 17 тыс. Заказ #60036892. Товар подтвердили заказ собрали и должны передать в доставку и …. В день заказа товар не доставили. Обратился в службу поддержки и на следующий день товар просто отменили и создали новый по цене 32 тыс!!! Ну не обман ли? При этом давно являюсь абонентом МТС и в последнее время оператор постоянно повышает плату что за мобильную связь, что домашний интернет. В части касающейся домашнего интерьера повысили за год 2 раза!!!
Резюмирую: если заказываете в этом «магазине» то будет готовы что вы останетесь с носом!!!

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год Александр, специалисты магазина проверят информацию и свяжутся с вами. Приносим извинения за возможные неудобства. Просим вас немного подождать. Номер вашего обращения1-728714620841

Держитесь подальше от этого «магазина»

Гость 11 марта, 2022 год Оплаченный заказ № 60267778 не доставили. Сначала просили ждать СМС о готовности, после того, как прошли все сроки и не было СМС, я сам позвонил и оказалось, что заказ потеряли и его надо отменять. На горячей линии ничего толком сказать не могут, других телефонов на сайте нет. Самое интересное, что полное молчание, нет информации о прохождении заказа. Первый раз вообще… Оплаченный заказ № 60267778 не доставили. Сначала просили ждать СМС о готовности, после того, как прошли все сроки и не было СМС, я сам позвонил и оказалось, что заказ потеряли и его надо отменять. На горячей линии ничего толком сказать не могут, других телефонов на сайте нет. Самое интересное, что полное молчание, нет информации о прохождении заказа. Первый раз вообще звонок принял робот.

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год По нашей информации заказ был доставлен в рамках другого оформления. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете обратиться к нам, заполнив форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions.
Всё проверим.

Это норма……?

Гость 1 марта, 2022 год 25.02.22 на сайте в рассрочку одобрили покупку смартфона Realme 8 PRO- за 21990 руб.
27.02.22 позвонила сотрудница и известила, что в выбранном мной для самовывоза салоне — смартфона нет и предложила на выбор салоны, где он есть в наличии (выбрал салон у метро Перово) и мне сразу прислали всю информацию о салоне и номер для получения заказа (8558), номер моего заказа… 25.02.22 на сайте в рассрочку одобрили покупку смартфона Realme 8 PRO- за 21990 руб.
27.02.22 позвонила сотрудница и известила, что в выбранном мной для самовывоза салоне — смартфона нет и предложила на выбор салоны, где он есть в наличии (выбрал салон у метро Перово) и мне сразу прислали всю информацию о салоне и номер для получения заказа (8558), номер моего заказа №59970256 и что он ожидает меня до 02.03.22
28.02 приехав в салон, мне сказали, что смартфон сегодня продали другому покупателю…….
01.03.2022 г. позвонил по телефону 88002500505 и спросил, почему мой зарезервированный товар продали- ответа я не получил, но теперь меня уведомили, что этот телефон теперь стоит 26990 руб. или предлагали купить витринный образец за 23 000 руб. другого цвета…..
Вот так я потерял много времени и остался без смартфона……

Ответ представителя МТС 3 марта, 2022 год Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Наши специалисты проверят информацию по заказу и обязательно с вами свяжутся. Просим немного подождать. Номер вашего обращения 1-726795572389

Не выполняют свои условия договора. Наплевательское отношение к клиентам.

Андрей 27 февраля, 2022 год Заказал в интернет магазине товар. Полностью оплатил онлайн его стоимость. Заказ 60007816 должны были доставить 27.02.2022 с 11:00-14:00″. За час до приезда, курьер должен был позвонить. Уже 16:00, курьер не звонит. Обратной связи (можно позвонить и предупредить о задержке) , также нет. Видимо доставки не будет. Придётся искать правду в соц. сетях и также оставлять отзывы. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы. Товар полностью оплачен. В срок не доставлен. Обратной связи — нет.

Ответ представителя МТС 3 марта, 2022 год Андрей, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По нашей информации, средства по заказу должны быть возвращены в полном объёме.

Не выдают оплаченный товар

Александр 27 февраля, 2022 год 26 февраля 2022г заказал и оплатил на сайте iphone11, через минут 10 пришла смска о готовности выдачи заказа, но по приходе в салон менеджер товар выдавать отказалась, сказав что цена увеличилась и потребовала доплату. Товар был оплачен в полном объеме онлайн, а МТС решила нарушить ГК РФ и ЗоЗПП. Готовлю пока досудебную, потом в суд.

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2022 год Александр, приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, пришлите нам номер заказа, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions и кратко описав ситуацию. Проверим информацию и свяжемся с вами.

Обманули в цене

Гость 25 февраля, 2022 год Оформила через сайт интернет магазина мтс заказ на телефон. Оплата планировалась через рассрочку, анкету на которую я заполнила через сайт онлайн и получила одобрение, которое было подтверждено смс от мтс и отметкой в заказе на сайте. По приходу в магазин сотрудник мтс сообщил, что в рассрочке мне отказано, так как банк неправильно посчитал сумму. На что в ответ я попросила… Оформила через сайт интернет магазина мтс заказ на телефон. Оплата планировалась через рассрочку, анкету на которую я заполнила через сайт онлайн и получила одобрение, которое было подтверждено смс от мтс и отметкой в заказе на сайте. По приходу в магазин сотрудник мтс сообщил, что в рассрочке мне отказано, так как банк неправильно посчитал сумму. На что в ответ я попросила его подать заявку заново, но уже по новой цене (не по той по которой я оформляла заказ ранее),
. В службе поддержки Константин под номером 0121 помощь оказать не смог. Сообщил, что продажа возможно только по новой цене и неважно, что у меня есть оформленный , подтверждённый заказ от магазина. Тем самым подтвердив то, что они отказываются продавать мне телефон по указанной цене. Ценник вместе с товаром является публичной офертой. Под офертой понимается безусловное согласие и предложение продавца продать товар любому покупателю, которого заинтересует его стоимость и характеристики (ст. 435 ГК РФ). Поэтому продавец обязан продать покупателю товар именно по той цене, которая указана в ценнике. Но видимо сотрудники МТС так не считают!!!!

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2022 год Решение на сайте об одобрении онлайн — рассрочки принимается МТС банком, оно предварительное. При обращении в салон МТС сотрудники дополняют заявку необходимыми документами.

Решение банк принимает самостоятельно, и оно не зависит от интернет-магазина МТС. Если требуется более подробная информация, рекомендуем вам обратиться на «горячую линию» интернет-магазина МТС по номеру 8-800-250-05-05.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Опыты покупки в интернет-магазине МТС

Сергей 22 февраля, 2022 год Время доставки заказа 59764516 было назначено на 22.02 с 11-00 до 15-00, при этом, курьер должен был перезвонить за час до доставки и сориентировать по времени своего прибытия.

Ближе к 15-00 мне никто так и не позвонил, был вынужден набрать на горячую линию сам и поинтересоваться, где мой заказ.

Девочка-оператор продержала меня на трубке, затем сказала, что мне в ближайшее… Время доставки заказа 59764516 было назначено на 22.02 с 11-00 до 15-00, при этом, курьер должен был перезвонить за час до доставки и сориентировать по времени своего прибытия.

Ближе к 15-00 мне никто так и не позвонил, был вынужден набрать на горячую линию сам и поинтересоваться, где мой заказ.

Девочка-оператор продержала меня на трубке, затем сказала, что мне в ближайшее время перезвонят. Минут через 10 позвонил курьер и неожиданно спросил, до которого часа я буду находиться дома? В ответ на мои вопросы о том, почему мне никто не перезвонил и не предупредил о срыве доставки, курьер нагло заявил, что я и сам должен понимать, что сегодня укороченный день и что до 15-00 я свой заказ не получу, а если мне что-то не нравится — я должен отменить заказ, тем более, что, с его слов, для заказов стоимостью всего 617 рублей он не видит никаких причин прикладывать лишние старания для своевременной доставки.

На мой конкретный вопрос, во сколько он привезет заказ, курьер ответил: после 18-00 и внаглую бросил трубку.

В итоге мне пришлось ещё несколько раз звонить на общий номер МТС и всякий раз пересказывать всю историю, но операторы на горячей линии отнесились к ситуации более чем равнодушно — видимо, потому что уже привыкли к таким ситуациям, и лишь повторяли, что доставкой занимается посторонняя курьерская служба, за действия которой они не отвечают.

Это все, что следует знать о доставке магазина МТС.

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2022 год Сергей, приносим извинения за возможные неудобства. По нашей информации, заказ должен быть доставлен. Если возникнут вопросы или понадобится наша помощь, пожалуйста, заполните форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Не покупайте в этом магазине ничего и никогда

Гость 19 февраля, 2022 год Купил в интернет магазине телефон, оплатил онлайн, забрал в салоне МТС. Покупал в качестве подарка.
Когда пришёл в салон, оказалось, что купленный мнтй телефон-это витринный образец, но никто об этом не предупреждал.
Когда стал дома разбираться с телефоном, оказалось, что он подключен к чьему-то Mi-аккаунту, как оказалось, что бы его отключить нужно знать пароль, которого естественно нет, при попытке сбросить телефон к… Купил в интернет магазине телефон, оплатил онлайн, забрал в салоне МТС. Покупал в качестве подарка.
Когда пришёл в салон, оказалось, что купленный мнтй телефон-это витринный образец, но никто об этом не предупреждал.
Когда стал дома разбираться с телефоном, оказалось, что он подключен к чьему-то Mi-аккаунту, как оказалось, что бы его отключить нужно знать пароль, которого естественно нет, при попытке сбросить телефон к заводским настройкам, он заблокировался, и для разблокировки опять таки требовался пароль от Mi-аккаунта.
По факту получается мне продали товар бывший в употреблении, но признавать этого магазин МТС не собирался!!!.
Пошёл в салон, откуда забирал телефон, написал претензию, где всё подробно описал, забрали телефон на экспертизу. Через 3 недели телефон вернулся, в заключении было написано, что экспертизу провести невозможно, так как телефон заблокирован (надеялся, что телефон вернется разблокированным), и вложили инструкцию по восстановлению пароля!!! В МТС никто разговаривать не хочет, телефон восстанавливать не собираются, говорят это я подключил его у Ми аккаунту, а теперь хожу и претензии предьявляю!
Иду в сервис Ксяоми, там говорят, что это не гарантийный случай, цена работ 800 р., соглашаюсь, телефон разблокирован, на вопрос, когда телефон БЫЛ ПОДКЛЮЧЕН К Mi-аккаунту, ОТВЕТ: ЗА !!! 2 МЕСЯЦА!!! ДО ПОКУПКИ ЕГО МНОЙ и как оказалось я уже ТРЕТИЙ с такой проблемой с телефоном купленным в МТС.
НАДЕЮСЬ ТЕПЕРЬ хотя бы ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА РАЗБЛОКИРОВКУ ТЕЛЕФОНА, на компенсацию потраченного времени и нерв даже не рассчитываю.

Ответ представителя МТС 20 февраля, 2022 год Пожалуйста, продублируйте ваше обращение с адресом салона-магазина и датой обращения, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Заказал роутер по акции

Законопослушный гражданин 19 февраля, 2022 год Заказал роутер по акции за 990 руб, в день доставки его не доставили, когда звонил в оператору мне сказали «ой извините, сейчас свяжусь со службой доаствки и вам перезовнят в ближайшее время»… Через час позвонил им снова, т.к. звонка не поступило. Далее было чтото вроде «ой извините, у нас возникли технические неполадки, товар не отгрузили. Давайте мы его доставим в… Заказал роутер по акции за 990 руб, в день доставки его не доставили, когда звонил в оператору мне сказали «ой извините, сейчас свяжусь со службой доаствки и вам перезовнят в ближайшее время»… Через час позвонил им снова, т.к. звонка не поступило. Далее было чтото вроде «ой извините, у нас возникли технические неполадки, товар не отгрузили. Давайте мы его доставим в другой день». Ну думаю делать нечего, при то что и скидка хорошая БЫЛА и роутер не так срочно нужен. Во время разговора вижу приходит уведомление на почту «Ваш заказ отменён, потомучто не могли до вас дозвониться» хотя ранее говорили совсем другую причину… Говорю об этом оператору, она проверяет и возобновляет заказ, но уже цена становиться 1290 руб. Просто +300 руб. на пустом месте. Типа у них акция закончилась, а возобновить заказ могут только с текущей ценой.
Вобщем наё*ывают как хотят. Осадок остался от этого говно-магаза!!!! Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. лозунг компании «Лох не мамонт…»

Ответ представителя МТС 7 марта, 2022 год Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами.
Мы можем проверить информацию по заказу. Пришлите нам его номер, пожалуйста.

Отвратительный магазин

Михаил, г. НОРИЛЬСК 10 февраля, 2022 год Ребята никогда не покупайте в этом магазине, ниже расскажу почему. 07 января 2022 года, купил на сайте МТС интернет магазина 2 симки с тарифом новогодний, заплатил, перевел деньги, пришло смс, потом позвонил диспетчер, что все доставка будет 14.01.22, курьер предварительно позвонит жду 14 числа, просидел целый день дома, никто не звонит. Вечером звоню по номеру 8-800…., меня выслушали… Ребята никогда не покупайте в этом магазине, ниже расскажу почему. 07 января 2022 года, купил на сайте МТС интернет магазина 2 симки с тарифом новогодний, заплатил, перевел деньги, пришло смс, потом позвонил диспетчер, что все доставка будет 14.01.22, курьер предварительно позвонит жду 14 числа, просидел целый день дома, никто не звонит. Вечером звоню по номеру 8-800…., меня выслушали и началась история длинною в месяц. Потом сказали доставят 17, 19 и т д. Кое как узнал о транспортной компании СДЭК, 19 приехал в офис сдэк в нашем городе, где к своему удивлению узнал, что посылка находиться в Красноярске, я живу в Норильске. 20.01.22 я улетаю на вахту, представителя спросил если посылка прилетит, а меня нет, как все будет выглядеть, ответ когда посылка прилетит с Вами свяжутся, т е мне позвонят.Звонка от тк сдэк, я так и недождался. По прилету с вахты 09.02.22 позвонил оператору магазина, от которого с удивлением узнал, что посылка мне доставлена! Ни чем помочь не могут. Захожу на сайт сдэк, где узнаю, что посылка действительно доставлена мне 24 января 22 года. Как могли доставить посылку если меня не было дома ? Ну это уже вопрос не к мтс. Короче кругом вранье, ни кто не за что не отвечает. Хотелось бы услышать коментарий руководства магазина, как Вы оцениваете своих работников? Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Кругом, начиная от сроков доставки, дальше оператор не владеет инфо где находиться посылка, нет обратной связи

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2022 год Михаил, пожалуйста, продублируйте описание ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions и указав номер заказа. Проверим.

Жду возврата денег

Алексей В 4 февраля, 2022 год купил блютус наушники JBL Tune 115B (24.01.2021), проверить курьер не дал, типа это не наша задача. После уезда курьера, наушники стали проверять — хрипел один наушник. ( это был подарок сыну на день рождения). С поддержке магазина сказали, что можно поменять в любом салоне связи. Отправился на салон мтс по адресу Самара, Московское шоссе, 4, корп 15. Очень долго… купил блютус наушники JBL Tune 115B (24.01.2021), проверить курьер не дал, типа это не наша задача. После уезда курьера, наушники стали проверять — хрипел один наушник. ( это был подарок сыну на день рождения). С поддержке магазина сказали, что можно поменять в любом салоне связи. Отправился на салон мтс по адресу Самара, Московское шоссе, 4, корп 15. Очень долго объяснял, что и как , брать обратно и менять не хотели, но после долгих мытарств поменяли. 14.12.2021 перестал работать наушник. Поддержка магазина сказала, что можно обратиться в салон мтс. Я снова побрел в тот злосчастный салон по адресу Самара, Московское шоссе, 4, корп 15. С трудом приняли в ремонт, диагностика показала, что не подлежат ремонту, пришла смс на телефон, что можно либо обменять, либо вернуть деньги. Опять я в этом салоне — там кончено о моей смс ни кто не знает. И распоряжение в отношении моего заказа к ним приходит с большим опозданием. В общем обмен не удался. Просил перезвонить — ни разу не перезвонили. Через неделю приехал снова, о , чудо! у них есть данные на меня, но менять не получается из-за «демонов в сети». В общем устал и запросил возврат денег, а теперь все смешнее до слез — попал на после новогоднее время, бухгалтерия не работает, приходите 14 января. Пришел, оформил бумаги на возврат денег, сказали , что от 3 до 5 рабочих дней. Ну вроде устраивает. Денег после 7 рабочих дней нет. Пришел, спросил, получил ответ — АЖ 30 рабочих дней надо ждать!!!!! Все вопросы по телефону инет магазина. Инет магазин толком ничего не ответил и только сказал, не более 10 рабочих дней идет возврат денег. Сегодня 4 февраля — денег нет . Нет товара, нет денег. Сервис — Г!, Товар — Г! Отношение к покупателю — Г!

Продажа б/у устройства как нового

Гость 21 января, 2022 год Никогда не связывайтесь с интернет магазином МТС!в этом магазине был заказан смартфон для ребенка.в итоге был получен телефон весь поцарапанный, с вмятиной в общем б/у!на горячую линию не возможно дозвониться!пытались сделать возврат товара в итоге телефон отправили на проверку, но как и следовало ожидать проверка от МТС не выявила дефекта и в возврате было отказано.в общем потраченные нервы и время.обходите… Никогда не связывайтесь с интернет магазином МТС!в этом магазине был заказан смартфон для ребенка.в итоге был получен телефон весь поцарапанный, с вмятиной в общем б/у!на горячую линию не возможно дозвониться!пытались сделать возврат товара в итоге телефон отправили на проверку, но как и следовало ожидать проверка от МТС не выявила дефекта и в возврате было отказано.в общем потраченные нервы и время.обходите стороной этот магазин! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Свинское отношение к клиентам,безполезная горячая линия!

Ответ представителя МТС вторник, 26 июля Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при обслуживании у нас. Просим прислать полное описание ситуации через форму на нашем сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим и постараемся помочь

Источник