Анекс тур отзывы

Мошенники-гиды

Lulicat 4 сек назад Когда же уже наконец ростуризм и госслужбы заинтересуются ими… Ведь очень много адекватных жалоб на факты мошеннечества/некачественно предоставленных услуг именно этой организацией, и я говорю не про отели и авиакомпании с ними работающие.
В июне 2022 г. через них приобрела путёвку в Турцию. Отельным «гидом» был РАУФ МУСАЕВ. Если и вам он достанется, бегите от него подальше, ничего не покупайте…. Когда же уже наконец ростуризм и госслужбы заинтересуются ими… Ведь очень много адекватных жалоб на факты мошеннечества/некачественно предоставленных услуг именно этой организацией, и я говорю не про отели и авиакомпании с ними работающие.
В июне 2022 г. через них приобрела путёвку в Турцию. Отельным «гидом» был РАУФ МУСАЕВ. Если и вам он достанется, бегите от него подальше, ничего не покупайте. Решила я купить у него 2 экскурсии-Огни Анатолии-197$ и Торас-247$. Нас было 2 взр и 1 ребёнок 7 лет. Но он ооочень настойчиво предлагал мне всего 6 услуг и это на 7 дней! Конечно же отказалась. При том цены сразу не озвучивает, путает, перепрыгивает с одного на другое. Точную информацию по экскурсия не знает и содержание рассказать не может. Цены у них в долларах! И списывать должны в долларах!!! Следите. Оплачивала картой. Списывал в лирах-меня это уже должно было насторожить!!! Конвертацию с долларов в лиры не провела-а разве должна была????? Но я такого не ожидала, не на рынке вроде как. Чеки и ваучеры сразу не выдал, якобы лента закончилась. На встрече кроме меня других гостей не было. Мои не пошли со мной. Уверенна, что он специально назначает встречи каждому по отдельности, чтобы без свидетелей.
Через 2-3 часа зашла в личный кабинет банка и обнаружила, что списано 50000 рублей. Тут же позвонила в анекс, сообщила в турагентство-они написали жалобу; позвонила этому. Иии! говорит мне оно, что все с моего согласия!!! забери на рецепшн ваучеры. То есть лента за 2часа откуда-то чудесным образом появилась. Выяснилось, что оно мне продало долфин парк за 200 $, и трансфер за 77$. И оказывается я сама захотела и согласилась. У меня ведь нет шизофрении и провалов в памяти, я дееспособна. Смотрит мне в глаза и говорит что я сама захотела. Потом ещё звонил выясняла почему я посмела звонить и жаловаться в Анекс, после чего мы боялись выходить в одиночку из отеля. После моего скандала, сказал что деньги вернутся. От стресса у меня очень обострилось хр.заболевание, никак не могла заглушить ещё месяц. Даже отпуска толком не помню.
Также это спрашивало почему я не замужем/женится на мне/предлагал куда-то с ним выйти вечером/что я богатая, раз в таком отеле отдыхаю и карт у меня несколько/не хочу ли купить тут квартиру/хватал меня за руки. Выгляжу я очень плохо и не молода. Наверное думал, что я от счастья от внимания какого-никакого «мужчины» куплю все экскурсии и ещё приплачу за услуги?. Я была в полном недоумении от такого ко мне неуважительного отношения, без повода при том. В прошлом году женщина уже писала про него на топ хотелс, что ооочень настойчиво приставал. И это ОТЕЦ ТРОИХ ДЕТЕЙ, ЖЕНАТЫЙ ЧЕЛОВЕК, МУСУЛЬМАНИН так сказать. И это продолжает работать. Меня бы за такое вышвырнули с работы, без разговоров, по статье.
На конвертации денег тоже зарабатывает. Вот анекс мне может объяснить почему в лирах списали??? А не в $ как в прайсе. Даже если считать эти 3 услуги, это максимум 43000, но никак ни 50000. Это не комиссия банка.
Уверенна что это так бы не поступило с азербайджанцами и турками.
Прошло два месяца, деньги не вернули. Написала в анекс. Ответили что я же сама оплачивала, видела сумму. Да, я видела! Но в лирах! Я что центробанк чтобы валюту туда сюда конвертировать. По правилам при отказе в течении 2х часов должны вернуть 100%, если до 48 часов до начала экскурсии 50 % . Это написало, что я отказалась после из-за того что сумму в рублях увидела!!! Я прекрасно знаю сколько рублей стоит один доллар. Опять меня обвиняют в неадекватности.
Полное неуважение к российским женщинам.
Так сильно меня уже много-много лет не обижали и не унижали, ещё и за мои деньги с трудом заработанные.
Также были мы там в 2017 г. тоже был гид Саид. Оставил себе 5$. Отправил нас на ночное шоу с 2х летним ребёнком, назвав это цирком, которые подойдёт и малышу, про ночное время не предупредил. В итоге у девочки началась истерика от такого шума и шоу, она хотела спать. Через 5 мин. мы вышли и простояли на улице все это время. 8000 или 6000 в мусорку. Саид очень сожалел что сестра у меня глухая, а то бы познакомился поближе. Всё нахаживал возле бассейна, когда мы купались. А чего ты решил что молодой и очень красивой девушке, с маленьким ребёнком, замужней скорее ты нужен? Вот с чего??? Что в тебе такого? На что ей нужен не пойми кто на 10 дней? Недоумение…Загадка для нас…
Вывод тут такой: 1.Не покупать туры у анекс. Но они монополисты. Не уверенна что сама в будущем не куплю. Не пойми кому пренадлежащая организация. С руководством покрывающим своих сотрудников-непрофессионалов. Прав у нас никаких нет, мы для них не люди.. Никогда ничего не докажете. Полное неуважение к нам россиянам как клиентам. Сотрудники даже представления не имеют как вести себя с КЛИЕНТОМ. Полное чувство безнаказанности и вседозволенности.
2. Никогда не покупать у анекса экскурсии. Берите на улице-надёжно, дешевле, качественно, с достоверной информацией. Или индивидуальных гидов.
3. Если надумали брать, записывайте разговор на диктофон и видео (поможет только в суде, анексу все равно). Требуйте официальный прайс. Требуйте списание в долларах. Требуйте выдать чек и ваучер сразу. Нет чека-нет вам денег.
4. Если что-то пошло не так, вызывайте полицию. Не докажете, но страха и шума наведёте.
5. Если видите, что вас хотят обмануть, вставайте и уходите, не продолжайте разговор, по-человечески не понимают.
Анексу желаю от всего сердца банкротства. Как хочется дожить до тех времён и увидеть это своими глазами, отпраздновать.
Желаю, чтобы с матерью, отцом, женой, детьми и самим мусаевым рауфом обошлись также, как он со мной, помноженно на 10. Пусть его дочери/дочерям, супруге, делают такие же предложения, как он россиянкам. И пусть уже наконец его уволят по статье или понизят в должности.
Обворовать, обидеть женщину с сестрой инвалидом и маленьким ребёнком — очень достойно настоящего «мужчины» азербайджанца и мусульманина, как он сам утверждал??????.
Пожелание к соотечесвенникам-пишите отзывы!!! Они очень нам нужны! Делитесь опытом.

Ужасная компания

Гость вторник, 16 августа Приобрели тур в Египет, с известными событиями произошедшими в феврале тур отменили, деньги отказались возвращать, сказали могут положить на депозит, и как только нам будет угодно можно воспользоваться, в сентябре хотели поехать отдохнуть, на что нам ответили денег нет, до сих пор не можем добраться хоть какой-то информации

Гнать таких нуюно с работы

Иван суббота, 13 августа Я бы гнал с работы таких представителей вашей компании. Если вы, как туроператор продаёте тур, то и «сопровождать» своих клиентов обязаны на высоком уровне, защищать их права. Наша семья купила турпутевку на 11 ночей в отель Avenа resort & spa в Турцию (Алания). Оплачен был номер Стандарт. Вылет из Калиниграда. Путь долгий, утомительный. Наш ребёнок сильно устал, да и мы… Я бы гнал с работы таких представителей вашей компании. Если вы, как туроператор продаёте тур, то и «сопровождать» своих клиентов обязаны на высоком уровне, защищать их права. Наша семья купила турпутевку на 11 ночей в отель Avenа resort & spa в Турцию (Алания). Оплачен был номер Стандарт. Вылет из Калиниграда. Путь долгий, утомительный. Наш ребёнок сильно устал, да и мы тоже. Прибыли в отель уже в 9 часов вечера. На рецепшн в это время работают двое мужчин, один молодой, второй постарше. Который постарше всем руководит, на бейджике имя Хасан. Мы предоставили наш ваучер на номер, он молча оформил и выдал электронный ключ в старый 3-й корпус. Надо сказать, что этот отель имеет 3 корпуса: 1-й и 2-й современные, со свежим ремонтом и 3-й старый. Там убогие номера эконом, там нет свежего ремонта, там даже полы ещё старые деревянные. Мы, естественно отказались заселяться в такой номер, вернулись на рецепшн и потребовали заселить нас в оплаченный номер Стандарт. Вот тут вся катавасия и началась. Этот работник отеля Хасан заявил, что свободных номеров Стандарт у них нет! Мы в замешательстве, мы пишем сообщение нашей туркомпании «Бюро 39» в Калининград. Ждем, но с той стороны молчание. К слову, они ответили лишь на следующий день, но об этом мы будем разговартвать с ними по возвращению в Калининград. Требуем на рецепш, чтобы нам пригласили старшего администратора отеля. Хасан заявляет, что он и есть старший в этой смене, что до утра больше никого не будет. Наш ребёнок почти спит в кресле, рядом чемоданы, а мы взрослые ищем выход из ситуации. Нашли на стенде информацию о нашем представителе туроператора Анекс Тур, который длжен сопровождать нас в этом отеле и в целом в Турции. Это некая VITALIIA MIKHALEVA, телефон +905312620270. Звоним и пишем ей на имейщийся в информации телефон о том, что мы находимся в фойе отеля, что нас не заселяют в оплаченный номер Стандарт, что нас хотят разместить в эконом-номере. Через какое-то время приходит от этой Виталии сообщение, что сейчас она отдыхает, так как рабочее время у нее закончилось давно вечером, но она сейчас свяжется с сотрудниками отеля. Ждём, настроения уже никакого, ожидания от начала нашего отдыха рассеялись, как мираж. Поступает сообщение от этой Виталии, что она пообщалась с сотрудниками отеля, что поделать ничего не может, свободных номеров Стандарт нет и предлагает нам согласиться на размещение в Эконом-номере. Вместо защиты наших прав — эта представитель Анекс Тура предпочла просто не вмешиваться в ситуацию. Потом, уже после происшествия несколькихх дней, мы поняли, почему представитель столь солидной турфирмы, как Анекс Тур, так себя повела. Но в день заезда наша семья осталась со своими проблемами один на один. И мы решили, несмотря на нашу сильную усталость и усталость ребенка, что никуда не сдвинемся из хола отеля, пока не получим наш законный оплаченный номер Стандарт. Настроение начала отдыха было окончательно испорчено. Мы сообщили на рецепшн, чтобы нам пригласили хозяина отеля, что мы будем до утра ждать его в этом холле. Хасан только разводил руками и пытался утверждать, что ничего сделать не может. И только ближе к 24 часам, после нескольких часов нудного утомительного ожидания, этот же Хасан, раздосадованный нашим упрямством, сообщил, что оказывается есть свободный номер Стандарт! И это при том, что за эти несколько часов из отеля никто не выезжал! Нам переписали документы заселения, выдали электронный ключ от другого номера. Номер оказался на 2-м этаже этого главного корпуса. Позже мы поняли, что смена Хасана заканчивалась именно в 24 часа и он просто не мог нас больше мариновать в холле, дабы не нарваться на неприятности от своего начальства. Причина — вымогательство взятки или какая-то иная прибыльная для них схема с номерами Эконом-Стандарт. И в этой схеме есть место представителю Анек Тура Витилии.
На следующее утро после завтрака, мы впервые увидели эту Виталию. Мы высказали ей свои претензии по её бездействию в данной ситуации, после чего она заявила, что вообще не собирается иметь с нами никаких дел! И она больше не представляла нам никакой информации вплоть до выезда из отеля по окончании отдыха. Мы отдыхали, с гидами напртив отеля ездили в увлекательные путешествия по Алании. Нам очень понравилась Турция, море, горы, водопады, пещеры, морские прогулки на корабле пиратов и прочее. Мы познакомились с очень интересными гидами, знающими по 4-5 языков и просто людьми. Но мы также видели и негатив, происходящий в отеле. Представитель Анекс Тура бездействовала, когда многих туристов, как и нас селили в 3-й корпус вместо положенных номеров Стандарт, вымогая взятки. Мы видели, что эта Виталия за свою лояльность к таким схемам пользуется снисхождением персонала отеля, питается вместе с туристами (не думаю, что на зарплату вожможно питаться в отеле 4+), пользуется бесплатными напитками из лоби-бара. Нам стало понятно, что такого представителя туркомпании нужно менять. Нужно менять на представителя, который будет сопровождать своих клиентов, будет отстаивать их законные права и честь своей туристической компании!

Главное продать

Гость воскресенье, 7 августа Ужасный сервис. Продали и оформили тур быстро. А дальше никакого обслуживания. При этом тур не из дешёвых далеко. Всю информацию нужно выбивать из менеджера, отвечает раз в два часа. Билеты на рейс еле допросились, чуть не опоздали на он Лайн регистрацию на рейс. Ни про трансфер, ни про отель ни слова. Деньги взяли, дальше ничего не интересно…. Ужасный сервис. Продали и оформили тур быстро. А дальше никакого обслуживания. При этом тур не из дешёвых далеко. Всю информацию нужно выбивать из менеджера, отвечает раз в два часа. Билеты на рейс еле допросились, чуть не опоздали на он Лайн регистрацию на рейс. Ни про трансфер, ни про отель ни слова. Деньги взяли, дальше ничего не интересно. Предпочитаем летать сами, но сейчас такой возможности особо нет, пакетные туры выходят дешевле… но такое обслуживание просто удручает. Пользовались пару лет назад услугами Корал тревел -это небо и Земля. Всем интересуются, масса информации перед вылетом с другую страну. Не говоря уже о билетах. Больше обращаться не стану в Анна тур.

Экскурсия в Каппадокию

Мария суббота, 6 августа Ездили в Каппадокия на экскурсию, это самая ужасная экскурсия!!!!ребята стоит космических денег 650 долларов!!! Но за эти деньги это полная лажа!!! Почти все двое суток под солнцем, очень жарко , много ходить , кормят на экскурсия плохо, напитки платно , так что берите с собой воду ! Когда прошёл первый день экскурсии нас заселили в отель на ночлег это просто… Ездили в Каппадокия на экскурсию, это самая ужасная экскурсия!!!!ребята стоит космических денег 650 долларов!!! Но за эти деньги это полная лажа!!! Почти все двое суток под солнцем, очень жарко , много ходить , кормят на экскурсия плохо, напитки платно , так что берите с собой воду ! Когда прошёл первый день экскурсии нас заселили в отель на ночлег это просто ужас, за такие деньги как сарай !!! Кран в ванной течёт , вода в душе не сходит , номер к приезду в отель ,после утомительного дня был не убран и пришлось ждать , постоянно выбивало свет и кандер. Автобус в котором везли был грязный ! Смотреть в этой экскурсии особо не чего. Описывают красиво но по факту все не так ! Так что ребята, мой вам совет не тратьте деньги и два дня отдыха , лучше сходите на море ! Недостатки:

1. Ужасная экскурсия за большие деньги

сплошной обман

Гость вторник, 2 августа Отдыхали в июле 2022 в Турции. Сопровождавший нас из аэропорта гид сказал, что при покупке экскурсии на улице в одной группе могут быть разные национальности. Были прецеденты между туристами из-за разногласий по Украине. Поэтому, когда отельный гид Кемран Аббас предложил экскурсию «3 в 1» по достопримечательностям Кемера, согласились, тем более по цене было выгодно. Экскурсия включала Канатную дорогу-Оливковый музей-Прогулка на… Отдыхали в июле 2022 в Турции. Сопровождавший нас из аэропорта гид сказал, что при покупке экскурсии на улице в одной группе могут быть разные национальности. Были прецеденты между туристами из-за разногласий по Украине. Поэтому, когда отельный гид Кемран Аббас предложил экскурсию «3 в 1» по достопримечательностям Кемера, согласились, тем более по цене было выгодно. Экскурсия включала Канатную дорогу-Оливковый музей-Прогулка на лодке по Каньону с обедом- Прогулка на яхте 2 часа . Автобус заехал за нами в 9.30. До горы мы доехали нормально, а дальше началось. Как оказалось водитель не знал маршрут и мы заблудились. Сидевший рядом гид был первый раз на этом маршруте и тоже не знал дорогу. Оливкового музея на карте не было, навигатор не помогал. В какой-то момент мы заехали в русло реки. Время 14.00. Я плохо переношу длительные поездки в автобусе, меня тошнило. В конце концов гид позвонил кому-то, приехала машина и сопроводила нас до музея. Но времени на экскурсию по музею уже не было. Мы поехали в каньон. Дорога узкая, не для большого автобуса, не могли разъехаться со встречными машина. Когда наконец добрались до места, оказалось никакого катания на лодке не будет. Просто обман. Нас накормили сухими макаронами и повезли дальше, даже ножки в каньоне не помочили. Зачем нас три часа везли в этот Каньон? Обедать? Так у меня в отеле все оплачено. Время 16.00. В автобусе +41. Мне плохо. Часть туристов решили не ехать дальше и вернулись в отель. Добрались до яхты. Думали будет красивая прогулка, а оказалось – спецоперация. В ближайшей бухте сломалась трехпалубная яхта с туристами и наша двухпалубная взяла ее на буксир. Пока крепили канат нам разрешили искупаться. Потом потащили сломанную яхту. В какой-то момент мы приближались к скалам и было не по себе. В Турции нет спасательных кораблей, которые могли бы отбуксировать сломанную яхту? Почему надо было рисковать жизнями туристов? В отель вернулись в 20.00 вместо 17.00. Фактически из 11-часовой экскурсии мы только 40 минут были на горе. Все остальное время катались на автобусе и спасали яхту. За все время поездки гид не обмолвился ни словом о достопримечательностях, стране, традициях, т.е. никакого экскурсионного сопровождения не было. Зачем он вообще нужен был?
На следующий день 13.07.22 написали жалобу в Аnex Tour и отправили через отельного гида, который сказал, что жалоба будет рассмотрена в течении 2 дней. Через 2 дня ответа мы не получили, позвонили на горячую линию и узнали, что жалоба только 15.07.22 зарегистрирована. Это была пятница, в субботу и воскресенье офис не работает, а в понедельник мы уже уезжали. За 6 дней мы так и не получили никакого ответа от Anex Tour. Вернулась в Россию и написала в российское отделение. Ответ – обращайтесь к принимающей стороне.

Не решают проблему

Гость воскресенье, 31 июля Добрый день! Произошла неприятная ситуация с заселением в отель Arena на маафуши. Отель бронировался за полтора месяца. Двухместный номер с видом на город. В итоге нас засели в странный корпус на отшибе рядом со строкой и сомнительным видом из окна. К тому же номер угловой. О таком прекрасном номере при бронировании никто не предупредил. На нашу просьбу поменять корпус и… Добрый день! Произошла неприятная ситуация с заселением в отель Arena на маафуши. Отель бронировался за полтора месяца. Двухместный номер с видом на город. В итоге нас засели в странный корпус на отшибе рядом со строкой и сомнительным видом из окна. К тому же номер угловой. О таком прекрасном номере при бронировании никто не предупредил. На нашу просьбу поменять корпус и номер ответили отказом так как отель переполнен и вообще другой номер в другом корпусе стоит дороже мол нужно доплатить. Но мы уже оплатили за вид 10 тыс.
Обратившись к менеджеру отеля Шери, чтобы позвонить на номер указанный в ваучере принимающей стороне, а именно Анекс тур . Менеджер отеля отказал в звонке уверяя, что номер не мальдивский. После долгих дискуссий менеджер набрал номер со своего номера мобильного телефона. Ответил оператор горячей линий. Девушка не смогла помочь, сказала что является оператором и не компетентна. Может только направить заявку куда-то там.. и посоветовала обратиться к турагенту которому непосредственно были оплачены деньги. Поэтому мы снова обратились в анекс тур и нас опять отфутболили. При выборе номера я руководствовалась информацией на сайте тур агента. Мне было предложено Deluxe City View, Deluxe Sea View, Deluxe Dable Room With Balcony And Island View. Остановив свой выбор на комнате Deluxe Dable Room With Balcony And Island View и заплатив дороже порядка 10 000 рублей по сравнению с двумя другими вышеуказанными вариантами мы получили номер с видом на стройку и громадную железную бочку, фото которой прилагала выше. Выбирая отель ориентировались на фото и никак не предполагали что заселят в отдельно стоящий корпус разделенный строкой от отеля на который ориентировались при выборе. Вид из окна обсалютно жуткий. Корпус стоящий отдельно и в стройке так же наводит дипрессию. Не было смысла выбирать такой дорогой номер. В данном случае номер с видом на город был бы гораздо приятнее. Представители отеля в замене корпуса и номера нам отказали. Просьба решить вопрос сложившейся ситуации.

Анекс не дорожит постоянными клиентами

Гость четверг, 28 июля Анекс не дорожит постоянными клиентами даже что уж там говорить о новых.это компания кот, не дорожит репутацией.

15 лет отдыхала только от Анекс тура, разочарована!

Галина четверг, 28 июля 15. лет отдыхала то Анекса, думала надежный оператор, с 28 февраля написала заявления о возврате средств . Не ответа не привета. Конечно вынуждена подавать в суд. Наверняка по саду вернут никуда не денутся. Но осадочек остался. Больше от этого тур оператора не поеду !

Отвратительное отношение к клиентам

Марина среда, 27 июля Был в феврале предоплачен тур в Speis hotel and spa Белек. Вылет из Воронежа. В связи с изменением летной программы тур оператор предложил оставить бронь на отель а былеты приобрести самостоятельно. ( Кстати я была согласна полнстью перебронировать тур даже изменить отель) Но меня уверили что все пройдет хорошо. В итоге за 3 дня до вылета мне меняют отель на… Был в феврале предоплачен тур в Speis hotel and spa Белек. Вылет из Воронежа. В связи с изменением летной программы тур оператор предложил оставить бронь на отель а былеты приобрести самостоятельно. ( Кстати я была согласна полнстью перебронировать тур даже изменить отель) Но меня уверили что все пройдет хорошо. В итоге за 3 дня до вылета мне меняют отель на Belconti. Что разительно отличается от предыдущего и конечно не в лучшую сторону. Выбор прост либо езжайте куда дают либо ждите возврата…..до бесконечности. По факту трансфер пришлосьь организовывать самостоятельно. Отельный гид появился через 3 дня прибывания в отеле. Ощущение что поехала в Турцию ,'»дикарём». Больше с Annex tur никогда не буду связываться( для справки это моя 8 поездка в Турцию) Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Организация тура Отношение к клиентам

Анекс ужасный

Гость среда, 27 июля Добрый день! Хочу поделится опытом сотрудничества с Анекс тур. Купила тур по раннему бронированию в феврале 2022 до всех событий. Тур был на сентябрь 2022, внесла предоплату 75 %.Спокойно ждала до августа, чтобы внести оставшуюся часть и поехать отдыхать. Отпуск и отдых ждала год, каково же было разочарование и шок, когда я пришла в агентство, мне сказали, что мой тур… Добрый день! Хочу поделится опытом сотрудничества с Анекс тур. Купила тур по раннему бронированию в феврале 2022 до всех событий. Тур был на сентябрь 2022, внесла предоплату 75 %.Спокойно ждала до августа, чтобы внести оставшуюся часть и поехать отдыхать. Отпуск и отдых ждала год, каково же было разочарование и шок, когда я пришла в агентство, мне сказали, что мой тур был аннулирован в одностороннем порядке со стороны Анекс

Мне предложили заново оформить тур, только цена уже на 100 % выше. Обьяснили тем, что когда мы бронировали лететь Азур должны были, потом они перестали летать, но сейчас рейсы Азур компании летают!!!! На каком основании аннулировали мой тур???? Не когда больше не куплю туры через Анекс и никому не посоветую. Просто ужасное отношение к туристам!!! Рады только когда приносишь деньги, а потом всё, решении проблем только твои личные проблемы!

Задержка и перенос рейсов, замена аэропорта, долгое ожидание в аэропорту прилета трансфера в отель

Светлана вторник, 26 июля Задержка и перенос рейсов, летели в конце сентября 2021 г., вывезли из отеля ночью, которая была оплачена, замена аэропорта, долгое ожидание в аэропорту прилета трансфера в отель, и это — система. Фактически, путевка 9 ночей стала на сутки меньше

Есть минусы

Гость понедельник, 25 июля Хотела написать минус Анекс тур… Давно не были в Турции , ездили в другие страны. Но решили поехать в Бодрум. Встретили хорошо и забирали вовремя. Во второй день нам предложили бесплатную экскурсию шоп тур . Типо «подарок «. Рассказал Гид Евгений так, что это 2 больших магазина и золотой базар . Мы все (6 чел) подумали ,… Хотела написать минус Анекс тур… Давно не были в Турции , ездили в другие страны. Но решили поехать в Бодрум. Встретили хорошо и забирали вовремя. Во второй день нам предложили бесплатную экскурсию шоп тур . Типо «подарок «. Рассказал Гид Евгений так, что это 2 больших магазина и золотой базар . Мы все (6 чел) подумали , что эти магазины — торговые центры . Если бы мы знали , что это дублёнки и ювелирный магазин с космическими ценами , мы не тратили бы на это время. Нас привезли в магазин дублёнок , с двумя детьми . Мы отказались туда идти , но они сказали , что если мы не пойдем в эти магазины , они нас обратно в отель не привезут . Нашему возмущению не было предела . Плюс ещё за нами долго отправляли машину обратно . Мы с детьми стояли на жаре , ждали ее. Золотой базар оказался также ювелирным салоном . Цены в 3 раза больше. Мы нашли похожие изделия намного дешевле около отеля . Экскурсии Анекс продают по 90-102 $, хотя рядом с отелем эти же -за 40$ и даже 35 $ с питанием . Мы отказались от их услуг дальше . Только трансфер до аэропорта. Короче ощущение от Турции- сплошной обман . Притом, начиная с туроператоров , заканчивая самих турков .

Только судиться.

Гость понедельник, 25 июля В марте месяце не состоялся тут по причины боевых действий, деньги не возвращают! Копили с дочерью целый год на поездку. Обратной связи никакой! Только суд сможет решить и наказать этих гадов!

Украли день!

Роман Анатольевич Иварлак. суббота, 23 июля Отдыхали семьёй в Турции с 6 октября 2020 г. Сейчас конец июля 2022 г. Нагло украли день без объяснения причин и до сих пор не вернули! Горячая линия Анэкса ссылается на турагента , Турагент где покупали тур Клуб Путешественников г Киров говорит что Анекс плохо возвращает. Летали из Тюмени Достоинства:

1. Плюсы перекрыты минусом.

Недостатки:

1. Больше в Анексе ничего не берём, пропало доверие.

Это беспредел!

Марина суббота, 23 июля Купили тур в ноябре 2021,в Египет. Лететь должны были в апреле 2022. В связи со спецоперацией побоялись лететь и сами написали возврат. Как положено, с нас взяли штраф. И деньги обещали вернуть после конца тура. Выждали время и стали оформлять возврат…
В итоге нам сказали, что деньги вернут, но неизвестно когда!!!!!
Можете воспользоваться деньгами, либо подать в суд!
Мы решили воспользоваться деньгами. Долго… Купили тур в ноябре 2021,в Египет. Лететь должны были в апреле 2022. В связи со спецоперацией побоялись лететь и сами написали возврат. Как положено, с нас взяли штраф. И деньги обещали вернуть после конца тура. Выждали время и стали оформлять возврат…
В итоге нам сказали, что деньги вернут, но неизвестно когда!!!!!
Можете воспользоваться деньгами, либо подать в суд!
Мы решили воспользоваться деньгами. Долго выясняли можно ли полететь в Питер, включая все: перелёт, проживание, еду. Так как на российские курорты анекс мог оплатить только отель!зачем мне проживание за 100 тр на 7 дней?!
Ну в итоге согласились!
Мы выбрали отель…..сегодня 23.07. Предварительно улететь должны 25.07.
Мы ДО СИХ ПОР ждём подтверждения на полёт от анекса! Обратной связи нет!
Такого отпуска у меня ещё не было!!!! Если улечу- отзыв удалю.
А нет- настроена решительно! Подавать в суд буду с выплатой морального ущерба!
И никогда больше не буду пользоваться анексом! Ни с одним туроператором не было проблем! Ни с одним!

A Good Life Utopia Family Resort

Ольга пятница, 22 июля Отдыхали в отели, территория огромная, сосны. Крутой аквапарк. Кормят на отлично, напитки любые. Скучать не дают. Отдельное спасибо ребятам которые занимаются парашютом, фото. Катания на парашюте безопасное, относятся серьезно к своей работе. Сын давольный??. Фото сессия огонь, фотки качественные яркие. Обработка 30 мин, при желании скидывают на телефон, почту , либо распечатают на месте. Советую к ним обратится! Вечерами… Отдыхали в отели, территория огромная, сосны. Крутой аквапарк. Кормят на отлично, напитки любые. Скучать не дают. Отдельное спасибо ребятам которые занимаются парашютом, фото. Катания на парашюте безопасное, относятся серьезно к своей работе. Сын давольный??. Фото сессия огонь, фотки качественные яркие. Обработка 30 мин, при желании скидывают на телефон, почту , либо распечатают на месте. Советую к ним обратится! Вечерами развлекают, есть спокойный бар с живой музыкой, есть дискатнка. Анимация для детей! Спасибо огромное за замечательный отдых!!!!!

9.07.22. Мирада дель мар. Турция

Наталья пятница, 22 июля Хочу сказать большое спасибо отельному представителю компании Анекс тур Барышу. Фамилии к сожалению не знаю. Помог при заселении, ничего не навязывал, очень хорошо рассказал о всех экскурсиях, что нас интересовали, посоветовал. С какими бы вопросами ни обращались- отвечал, рекомендовал, решал. Без недовольства, с улыбкой, даже если это вообще не его работа.
Автобусные гиды тоже понравились. Но, сама организация ,… Хочу сказать большое спасибо отельному представителю компании Анекс тур Барышу. Фамилии к сожалению не знаю. Помог при заселении, ничего не навязывал, очень хорошо рассказал о всех экскурсиях, что нас интересовали, посоветовал. С какими бы вопросами ни обращались- отвечал, рекомендовал, решал. Без недовольства, с улыбкой, даже если это вообще не его работа.
Автобусные гиды тоже понравились. Но, сама организация , как всегда отличилась. Выезд 19.07.22 автобус пришёл на много раньше, мы были готовы, поэтому проблем не было. Думали- пораньше приедем в аэропорт. Оказалось, что нас специально забрали пораньше, чтобы завезти в очередной торговый центр! Мы наверно мало заплатили, должны были ещё и отработать. Про экскурсии даже говорить не хочется, организации ноль, о своём здоровье- заботьтесь сами, подрядчики пьяные , откровенно издевались над туристами, в машины садят превышающее все нормы количество людей, плохо говорят по русски, ничего не могут рассказать, на вопросы не отвечают. Не рекомендую брать экскурсии- огромный риск, удовольствия и информации ноль. Достоинства:

1. Отельный гид Барыш, автобусные гиды.

Недостатки:

1. Не проверенные подрядчики на всех экскурсиях, очень плохая организация туров

Депортация в аэропорт безответственная

Екатерина Шачнева четверг, 21 июля Anex!Добрый вечер.Ужасно! Первый раз с этим столкнулась. 19.07.2022.Турция.Сиде.Гид-Айкирим. Вышли на Рецепшен.За час были готовы отель-sueno(Сиде) Трансфер из отеля назначен на 16.00. В 15.50 подъезжает автобус anex. Подбегаю к гиду из автобуса Айкирим. Говорю мы в аэропорт с anex.Не смотря в списки мне отвечает-я всех своих забрала. Ok! Ждём дальше! Продолжаем ждать. В 16.25 начинаю паниковать. Благо на месте отельный гид.Муж… Anex!Добрый вечер.Ужасно! Первый раз с этим столкнулась. 19.07.2022.Турция.Сиде.Гид-Айкирим. Вышли на Рецепшен.За час были готовы отель-sueno(Сиде) Трансфер из отеля назначен на 16.00. В 15.50 подъезжает автобус anex. Подбегаю к гиду из автобуса Айкирим. Говорю мы в аэропорт с anex.Не смотря в списки мне отвечает-я всех своих забрала. Ok! Ждём дальше! Продолжаем ждать. В 16.25 начинаю паниковать. Благо на месте отельный гид.Муж идёт к нему.Начинают созваниваться, на что опять даже своему коллеги она говорит:всех забрала.Гид ей говорит :как? Трое отдыхающих тебя ждут. Разворачивают автобус! Едут за нами! Успевает завести на тех.остановки. Автобус возмущается, на что отвечает она нам: отдыхайте! В итоге: за 1.20 до вылета стоим в пробке перед аэропортом.За 1 час до вылета выбегает из автобуса.Рейс ZF 6392. Самара. Время вылета в 20.10. Нас 3 и 2 женщины летим в Самару! Бежали, как бешенные. Летаем постоянно. В Турцию 7 раз! Такого безобразия не видела никогда! При посадке в Самаре у меня случился приступ-глаз начал дёргаться ( до этого с этим не сталкивалась)Очень испугалась! Летаю с 13 лет. Мне 38. Все от нервов!!
Примите меры! Ужасный стресс! Обучите своих сотрудников, что нужно заглянуть в списки и проверить всех по фамилиям!В конце концов они должны понимать, какая ответственность на них лежит! Достоинства:

1. Ужасно

Недостатки:

1. Отврат

отзыв о гидах Анекс

Гость четверг, 21 июля Хочу поблагодарить прекрасного гида АнексТур, работавшего в 2022 году в Фетхие: Максим Зырянов. Человек горит своим делом, рассказывает очень интересно и увлекательно, завораживает даже детей. Максим, желаем тебе больше благодарных клиентов и возможности больше расширять область твои знаний в других странах.

Ужасная компания! Не рекомендую

Евгения 11 июля, 2022 год Какие-то 15000 рублей не могут вернуть с февраля месяца! Ни претензии, ни обращения не помогли! Пришлось обращаться в суд! Отписываются, что им тяжело в нынешнее время… Стыд и позор !!!

Отвратительное отношение

Елизавета 11 июля, 2022 год Была запланирована экскурсия от анекс тура гора+оливковый музей+ каньон + яхта. Хотела пожаловаться что каньона не было воообще, после оливкового музея сломался автобус и ждали мы его 2 часа на жаре, но к тому же когда мы приехали как бы на яхту, там ждали еще больше часа. Так к тому же так называемый обед был из Макдональдса. Никому не советую… Была запланирована экскурсия от анекс тура гора+оливковый музей+ каньон + яхта. Хотела пожаловаться что каньона не было воообще, после оливкового музея сломался автобус и ждали мы его 2 часа на жаре, но к тому же когда мы приехали как бы на яхту, там ждали еще больше часа. Так к тому же так называемый обед был из Макдональдса. Никому не советую связываться с анексом. После того как я позвонила на горячую линию и сказала о проблеме так они сказали ждать 3 дня. Заплатила я за это порядка 13.000 рублей. Испорченный день и отдых! Это все об анекс туре.

Не вернули деньги

Гость 10 июля, 2022 год Не вернули деньги за тур. Купили тур в мае 2021 году. Но из за пандемии не полетели. Подали документы на возврат. Прислали номер обращения и на этом всё закончилось. Звонили неоднократно писали письмо но кормят обещаниями (ждите)

Pemar Beach Resort гид по отелю Ангелина

Виктория 9 июля, 2022 год Мы отдыхали с мужем в отеле Pemar Beach Resort с 25.06.2022 по 04.07.2022. 04.07.2022 в отеле случился пожар в 4 утра. Многочисленные звонки гиду Ангелине закончились ничем. Она писала что рабочий день у нее с 9.30 и раньше она не приедет. По факту она вообще не приехала. Оставив всех отдыхающих от Анекс тур самих решать свои проблемы. Потом приехал гид… Мы отдыхали с мужем в отеле Pemar Beach Resort с 25.06.2022 по 04.07.2022. 04.07.2022 в отеле случился пожар в 4 утра. Многочисленные звонки гиду Ангелине закончились ничем. Она писала что рабочий день у нее с 9.30 и раньше она не приедет. По факту она вообще не приехала. Оставив всех отдыхающих от Анекс тур самих решать свои проблемы. Потом приехал гид из другого отеля и хоть как-то пытался решить проблемы отдыхающих расселив их в другие отели. Лично нас переселили в отель Майя ворд. На следующий день в Майю приехала Ангелина но проблема с переездом в нормальный отель решилась только когда приехал другой гид Мехмет, который предложил нам хороший отель. Спасибо ему за это большое.

Нашу семью возмутило такое отношение гида Ангелины к людям и их проблемам.

Самый ужасный туроператор

Юлия 7 июля, 2022 год Никогда не связывайтесь с Анекс. Никогда! Мошенники!!! Мошенники, наживающиеся на обмане туристов. Пользуются тем, что валюта растет и не переносят деньги с одного тура на другой. Для того. чтоб перенести их в самый неблагоприятный момент для туриста. Чтобы турист доплачивал стоимость тура на момент переноса денег, с самым высоким курсом валюты. Мошенники!!!

Ужасный гид лгун и обманщик Resul MUHARREM

Евгений 6 июля, 2022 год Ужасный гид , лгун и обманщик Resul Muxarrem.
Мы отдыхаем в Бодруме . Забронировали индивидуальную яхту с 9-00 до 17-00, по факту отплыли от пирса в 10-15 и причалили 15-45.
Гид кричал ВСЕ ВКЛЮЧЕНО !!!
По факту только вода , кока кола и вино . Даже чипсы детям 5 $.
Никаких масок , ласт и прочего нет , обслуживание на яхте на… Ужасный гид , лгун и обманщик Resul Muxarrem.
Мы отдыхаем в Бодруме . Забронировали индивидуальную яхту с 9-00 до 17-00, по факту отплыли от пирса в 10-15 и причалили 15-45.
Гид кричал ВСЕ ВКЛЮЧЕНО !!!
По факту только вода , кока кола и вино . Даже чипсы детям 5 $.
Никаких масок , ласт и прочего нет , обслуживание на яхте на отвали , так как альбом с фото сразу сказал что не нужен .
Но самое противное , что гид Расул Мухаремм ( русско говорящий турок ) все обманывал , Лиз бы я купил эту путевку . Да там то , да там то а по итогу все ложь .
Просто противно

Не вернули деньги с марта 2022

Елена 6 июля, 2022 год День добрый всем, это просто ужас, переписываемся с Анекс с марта 22 г., все сроки возврата дс по Закону уже прошли, а деньги не вернули, мы не виноваты что полёты прекратили …пойдем в суд…..

Отвратительная турфирма

Гость 5 июля, 2022 год 5 июня купила тур онлайн через ООО «Балтик Бизнес Сервис» (сокращ. наименование ООО «ББС Тур»), являясь ключевым партнером ANEX Tour :Тур Санкт -Петербург-Адлер 7 ночей ,менеджер Иванова Мария офис Лиговский проспект 43-45 ,сказала что за тур срочно надо внести 100% оплату ,скинула мне онлайн договор я прочитала подписала электронной подписью и перевела оплату за тур 49100, на этом… 5 июня купила тур онлайн через ООО «Балтик Бизнес Сервис» (сокращ. наименование ООО «ББС Тур»), являясь ключевым партнером ANEX Tour :Тур Санкт -Петербург-Адлер 7 ночей ,менеджер Иванова Мария офис Лиговский проспект 43-45 ,сказала что за тур срочно надо внести 100% оплату ,скинула мне онлайн договор я прочитала подписала электронной подписью и перевела оплату за тур 49100, на этом Мария сказала ждите и пропала на два дня ,когда я звонила в офис мне никакой информации не давали что с моим туром и куда я перевела деньги ,когда Мария все таки вышла на связь -сказала что отель не подтвердился и стала предлагать путёвки дороже -на что я ей ответила -что денег больше у нас нет и купить дороже мы позволить себе не можем и я попросила Марию сделать мне возврат денег , сегодня уже 7й день прошёл -денег нет ,Мария не отвечает ,в офисе по телефону говорят ждите придут -не проверяя информации !!! Эта турфирма испортила мне свадебное путешествие тк я пока жду возврата денег ,путёвки каждым днём все дороже и дороже на даты которые мне нужны и у меня нет денег забронировать себе путёвку в другом месте ! Я срочно прошу принять меры по возврату средств и по работе вашего сотрудника ,если до конца недели денежные средства не поступят я иду подавать на Вас в суд !!!!!

Работа гида

Татьяна, Владимир +79534424424 4 июля, 2022 год Неоднократно пользовались услугами данного туроператора всё было всегда хорошо. в этом году отдыхали с 23.06-0107.22г, гид Анастасия (+ 905365164265) работал очень плохо:
1. при первой встрече пока про экскурсии не рассказала ан вопросы не отвечала, документы не собрала. Хотя большинство туристов сказали , что не первый раз не тратьте наше время.
2. два дня просили объяснить персоналу, что холодильник не работает, приходилось… Неоднократно пользовались услугами данного туроператора всё было всегда хорошо. в этом году отдыхали с 23.06-0107.22г, гид Анастасия (+ 905365164265) работал очень плохо:
1. при первой встрече пока про экскурсии не рассказала ан вопросы не отвечала, документы не собрала. Хотя большинство туристов сказали , что не первый раз не тратьте наше время.
2. два дня просили объяснить персоналу, что холодильник не работает, приходилось напоминать.
3. Трансфер не пришел за нами 3:25ч, написали ей, сообщение осталось не прочитано. хорошо что через 1 час пришел за другими туристами трансфер и они нас забрали.

Вытаскивание денег

Ольга 2 июля, 2022 год Оплачиваешь онлайн тур согласно всем пунктам на их сайте , деньги списывают, тур не подтверждают и ожидаешь месяцами возврат своих денег. А отпуск проводишь на даче т к денег на новый тур уже нет, но это никого не волнует.

Источник